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《管理者思维与工作方式》 【课程背景】 当一个优秀的业务人员提拔成管理者的时候，他首先面临的不是技能提升，而是思维的转变，作为管理者乃至经营者，在某些时候还是领导者，面对问题发生时，我们应该采取什么样的思维角度和工作方法，让我们的工作更合乎管理工作。这是一个很重要的问题。 作为管理者他时刻面对问题，各种管理的流程，面对各种工作人员，处理的不光是复杂的工作流程还有复杂的人际关系，因此他需要面临的挑战是巨大的。 作为管理者，我们的思想观念和思维模式非常重要，这关系到我们采取什么样的管理策略和手段，影响到组织的氛围和文化，影响到管理的效益和成果。 【课程受益】： 本课程详细介绍了团队和个人沟通的基础理论，基本工具的应用，结合中国企业的实际情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的员工关注内部沟通的重点，并从自身出发，努力工作，提供服务，企业最终从中受益。 经过这次研讨之后，您将能： 1. 掌握管理者应具备的思维和判断原则 2. 掌握管理者提出问题的思考角度 3. 掌握管理者分析问题的方法以及选择合适的方案 4. 掌握管理者的解决问题的决定规则和思考方式 【课程目的】 1、掌握管理者的思考模式 2、学会面对复杂的困境找到自己的关键判断 3、掌握面对复杂问题，采取最好分析的角度，作出决定 4、掌握工作方案的实施技巧，合理安排工作 【课程对象】： 企业中层主管、普通员工、新进员工 【课程结构】 【课程内容】： 第一单元管理者思维能力 1、 管理到底是什么 2、 从业务到管理的转变 3、 管理者的生存环境的特点 4、 管理者需的领导者视角：自我分析、以终为始、基本判断、效率与效能、价值和规模、集中原则、冠军思维、实验原则、制度和流程、数字思维、结果思维、内向思维、会计思维 5、 管理者面对四个工作：计划、控制、领导、组织 第二单元管理者的思维模式——计划 1、 发现企业存在的问题：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型 2、 现状分析： l 事实问题的精准描述 l 鱼骨图的分析方法（要素分析法） l 问题树的思考模式 3、 目标设定： l 企业焦点思维，建立目标 l 目标的因式分解 4、 研拟策略 l 改变的思考模式 l 头脑风暴法 l 创新的三个方法、五种思维模式 l 波特五力的竞争性思考 l 保持批判性思考 l SWOT分析你的处境 5、 工作计划设定： l 工作规划的五个问题模式 l FIP的优先选择 l 实验法则 l 防呆模式与聪明模式 l CAF的思考法则 l PMI的分析方法 l 剔除原则 第三单元管理者的思维模式——控制 1、 安排工作： l 安排工作注意点 2、 支援 3、 员工的角色管理 4、 整合 l 团队思维 5、 绩效评核 l 标准思维 l 底线思维 第四单元管理者的思维模式——领导 1、 激励的思维 l 激励的四个原则 l 激励的十二个方法 2、 引导 3、 沟通 l 以人为本的迷失思考 l 处理员工的三个考量 l 感情账户的建立 l 员工的日常沟通技巧 4、 冲突处理的思维 l 冲突的意义 l 五种处理方式 l 立场需求分析表 5、 授权的思维 6、 事务性工作与思考性工作 7、 换位思维KPI思维 第五单元 管理者的思维模式——组织 1. 甘特图的计划书 2. 5W2H实施方案 3. 追踪的工作法则 4. PDCA的工作计划模式 5. 员工执行力的提高设计
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