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《90后下属管理》培训提纲 【课程背景】 90叛逆、任性、以自我为中心不服管理怎么办？ 90后生活优越、抗压能力差影响组织绩效达成怎么办？ 90员工职业定位不清晰，只能通过不断跳槽寻找定位，浪费企业大量的人力资源成本怎么办？ 是企业适应他们？还是他们适应企业？ 对于90后这个群体我想管理者要做好二点 1：强调工作本身对其职业发展的意义，营造良好的组织氛围，让员工觉得有意义，有意思。 2：领导去权威化，成为员工的教练，建立与员工的粉丝情，打造粉丝型员工团队 【课程收益】 1: 描述90后员工的时代及心理特征，使管理者知己知彼，游刃有余的做管理 2：描述管理与领导的区别，在90后下属管理中学会左手管理，右手领导 3：运用基于心理学的沟通流程与艺术，掌握基于90后下属心理及人性高度的沟通方法。 4：描述90员工潜在需求调研的实效方法及如何通过发问探寻需求和满足需求 5：通过深度倾听处理90后下属的情绪，有力提问启发他们的思考 6：运用积极反馈促进下属的行动；发展性反馈修正他们的行为 7：在90后团队管理中掌握基于不同性格下属的管理方式，做到人岗匹配 【课程特色】准--理论精确 训--实操演练 思---深度分析 效---下课即用 【主讲老师】张志超老师 【课程受众】中基层管理人员 【课程时间】1-2天 【授课方式】案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 【知识体系】NLP语言神经学+CP教练技术+MP管理心理学+DISC性格分析 【课程大纲】 一：90后的时代及心理特征分析从管理走向领导 1.通过90后实际案例解读分析90后员工时代背景下的心智模式与思维特征 2.描述传统管理当中90员工的三级心理对抗及破解的工具与方法 3.通过对90后心智特征的深度分析描述管理和领导的区别 4.在90后下属管理中转型成为教练，运用教练的引导技术进行有效的沟通 5.转型成为教练式领导在90后管理当中的价值。 课程产出：深入了解90后时代个性及三级心理对抗，并提供相应破解工具方法 二：领导核心技能之有效沟通 1:沟通的流程与定义 1：沟通前先做准备 准备的5个维度 2：创造良好氛围： 情感表达四部曲--如何达成与90后下属的情感共鸣 3：探寻与引导： 发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身 4；阐述观点 表达需求感受而不是情绪 5：处理异议：破除90后下属异议的逻辑和方法 6：达成共识：达成共识后追踪的技巧和方法 2：沟通的艺术及心理学的应用 1：NLP逻辑层次在沟通当中的运用 2：基于NLP逻辑层次的积极性赞美与发展性反馈技巧 3：心理学在团队沟通中的有效应用 4：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用 5：沟通心态之受害者模式与掌控者模式，表达需求而不是问题 6： 批评只能对事不能对人，表扬既可以对事又可以对人 7：处理90后情绪的深度倾听技巧 8：有力提问为90后下属赋能的技巧和方法 课程产出：运用积极反馈促进下属行动；发展性反馈修正下属的行为；深度倾听处理下属的情绪，有力提问启发他们的思考 三：90员工激励让下属自动自发 1：管理者激励下属可控与不可控方法分析--激励菜单 2：描述马蝇效应在激励当中的应用 3：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理 4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求 5：运用NLP激励模型锁定员工的需求 6：如何建立与下属的心灵契约- 7：授权激励在管理当中的应用-让下属在被信任中快速成长 8：授权的原则及关键点分析及流程应用 9：授权过程中误区的解读及方法 课程产出：学员通过员工激励模型建立与下属的心灵契约，通过授权激励快速帮助下属成长 四：团队协作与90员工个性化管理 一：团队的认知及组成要素 1：成功不是选择最好而是最合适 2：团字和囚字的区别 3：团队的6个形成要素 4：团队成员的角色认知 5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导 老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励 考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励 孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美 猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局 二：基于团队成员不同个性的沟通技巧 老虎性格：成果再先，回避冲突 孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围 考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励 猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结 课程产出：团队角色互补，对不同性格的下属针对性管理，做到优点可用，缺点可控 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 、
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