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《管理者的角色定位》 主讲：董天乐 一、 为什么学习本课程 中基层管理者，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，管理者常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 二、 通过本课程您将学习到 1.认知管理者的角色定位 2.认知管理循环与管理职能 3.掌握具体的管理技巧与技能 4.全面提升一线管理能力和沟通激励技巧 三、 谁应该学习本课程 ★企业一线主管 ★ 中基层管理者 ★ 各部门主管 四、 培训方式 现场讲授、案例分析、视频教学、经验分享。 五、 课程提纲 第一讲 管理概念基本认知 1.管理层次的演进过程 2.管理的定义 3.管理的目标 4.管理的层次划分 5.管理的职能 第二讲 管理者角色的三个维度 1.管理者的角色类型 2.作为下级的管理者角色 3.作为同级的管理者角色 4.作为上级的管理者角色 5.管理者角色类型的特征 第三讲 管理的层次和职责定位 1.管理的层次和技能 2.管理者的常见病症及处理方法 3.管理的两难现象 第四讲 管理者角色转换过程中的常见问题分析 1. 自己解决问题到推动他人解决问题 2. 刚性和弹性的掌握 3. 从管事到管人与事的转变； 4. 从发现问题到推动解决问题的转变； 第五讲 员工激励技巧 1.罗森塔尔期望定律 2.激励理论的原理 3.期望领导法 4.有效的激励技巧 5.DISC行为风格个性化激励 第六讲 有效沟通技巧 1.沟通的模式分析 2.克服沟通障碍 3.同理心沟通技巧 4.DISC行为风格差异化沟通
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