打造高绩效团队 主讲老师:董天乐 C课程说明: 对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。 C 课程提纲: 第一章 正确认识团队: 1. 团队定义 a) 团队的定义; b) 团队与群体的区别; c) 团队发展的不同阶段; d) 团队建设基本原则; 2. 团队角色与DISC行为风格 a) 完美型:分析者; b) 和平型:支持者; c) 成就型:指挥者; d) 活跃型:影响者; 3. 团队行为风格扩展认知 a)忍受、接受、享受 b)第一风格维度情境 c)根据情境调整行为风格 d)打配合,做组合,优势互补 第二章 高效团队的三要素 1. 双赢思维 a) 为什么人多不一定力量大? b) 海鱼的启示; c) 团队的成功才是真正的成功; d) 本位主义与欣赏、互助文化; e) 利他就是利已。 2. 内部客户意识 a) 为什么要内部客户服务? b) 谁是我们的内部客户?: c) 内部客户:层级客户、职能客户、工序客户; d) 让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机; e) 管理上让上司满意,服务上让其它部门满意; f) 如何让“客户”满意? 3. 感恩的心 a) 快乐就是生产力; b) 快乐的秘密; c) 心态转换; d) 感恩的反义词是? e) 感恩的心背后的故事; f) 清晨六问与静夜六思。 第三章 凝聚力的形成 1. 影响凝聚力的相关因素; a) 成员的相容性; b) 成员的需求性; c) 团队制度; d) 外部环境。 2. 增强凝聚力的途径; a) 团队精神是学习出来的; b) 凝聚力是管理出来的; c) 团队文化是铸造出来的; 第四章 打造高绩效团队 1. 愿景:凝聚团队的法宝 a) 谁是真正的领导? b) 如何实现“人心齐泰山移”? c) 靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标 d) 什么是愿景?为什么需要愿景? e) 核心价值观是什么? f) 什么是战略目标?为什么需要战略目标? g) 造梦聚人的四步曲。 2. 沟通:团队和谐的源泉 a) 沟通的重要性; b) 影响组织沟通的因素; c) 团队常见的沟通障碍; d) 沟通与协作的五大思维; e) 沟通目标:鼓舞对方达成行动; f) 沟通步骤:编码、解码、反馈; g) 如何纵向(上下级)沟通? h) 如何横向(跨部门平级)沟通? 3. 冲突:团队超越的火花 a) 冲突的定义及新观点; b) 冲突产生的原因; c) 如何正确看待冲突; d) 冲突处理的5种常用方式; e) 竞赛还是共赢? f) 冲突解决的原则; g) 如何达成统一? h) 冲突解决的方法。
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