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董天乐:打造高绩效团队

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打造高绩效团队
主讲老师:董天乐
C课程说明:
对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。
如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。
C 课程提纲:
第一章  正确认识团队:
1.    团队定义
a)     团队的定义;
b)    团队与群体的区别;
c)     团队发展的不同阶段;
d)    团队建设基本原则;
2.    团队角色与DISC行为风格
a)     完美型:分析者;
b)    和平型:支持者;
c)     成就型:指挥者;
d)    活跃型:影响者;
3.    团队行为风格扩展认知
a)忍受、接受、享受
b)第一风格维度情境
c)根据情境调整行为风格
d)打配合,做组合,优势互补
第二章  高效团队的三要素
1.    双赢思维
a)      为什么人多不一定力量大?
b)     海鱼的启示;
c)      团队的成功才是真正的成功;
d)     本位主义与欣赏、互助文化;
e)     利他就是利已。
2.    内部客户意识
a)      为什么要内部客户服务?
b)     谁是我们的内部客户?:
c)      内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;
d)     让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;
e)     管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;
f)      如何让“客户”满意?
3.    感恩的心
a)     快乐就是生产力;
b)    快乐的秘密;
c)     心态转换;
d)    感恩的反义词是?
e)    感恩的心背后的故事;
f)     清晨六问与静夜六思。
第三章  凝聚力的形成
1.     影响凝聚力的相关因素;
a)     成员的相容性;
b)    成员的需求性;
c)     团队制度;
d)    外部环境。
2.    增强凝聚力的途径;
a)     团队精神是学习出来的;
b)    凝聚力是管理出来的;
c)     团队文化是铸造出来的;
第四章  打造高绩效团队
1.    愿景:凝聚团队的法宝
a)      谁是真正的领导?
b)     如何实现“人心齐泰山移”?
c)      靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标
d)     什么是愿景?为什么需要愿景?
e)     核心价值观是什么?
f)      什么是战略目标?为什么需要战略目标?
g)     造梦聚人的四步曲。
2.    沟通:团队和谐的源泉
a)      沟通的重要性;
b)     影响组织沟通的因素;
c)      团队常见的沟通障碍;
d)     沟通与协作的五大思维;
e)     沟通目标:鼓舞对方达成行动;
f)      沟通步骤:编码、解码、反馈;
g)     如何纵向(上下级)沟通?
h)     如何横向(跨部门平级)沟通?
3.    冲突:团队超越的火花
a)      冲突的定义及新观点;
b)     冲突产生的原因;
c)      如何正确看待冲突;
d)     冲突处理的5种常用方式;
e)     竞赛还是共赢?
f)      冲突解决的原则;
g)     如何达成统一?
h)     冲突解决的方法。

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