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从优秀走向卓越 ——员工能力提升特训营 主讲：胡金华 课程背景： “企业如何持续健康发展?”这是衡量一个优秀的企业能否走向卓越的重要标准。市场竞争日趋激烈，产能过剩、产品同质化、企业成本加重等种种因素，加剧企业的优胜劣汰，高速发展的企业必须有强烈的忧患意思。 企业的竞争核心就是企业文化的竞争，比的是正确价值观引导下的产品力、品牌力和创新力，归根到底就是人才的竞争。打造一支有共同价值理念、共同的发展目标和高效凝聚力的团队尤为重要! 课程目的： 1、强化员工的职业意识和职业素养； 2、加强员工的职业道德和法制意识； 3、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心； 4、提升企业各部门协作沟通能力； 5、提高员工营销 课程时长： 1天（6小时） 课程大纲： 上午9:00-12:00 一、课程导入 1、市场竞争激烈，看谁被淘汰 2、改变从你我开始 二、优秀走向卓越的基本要求 1、我们为什么要遵守规章制度 2、我们为什么要遵守职业道德？ 3、职业与业余的区别 三、团队协作与高效沟通 1、成功团队的特征 2、、为什么要沟通 3、沟通的障碍与控制 4、中国式沟通的特点 5、高效团队协作 下午2:00-5:00 四、销售是什么？ 1、销售就是贩卖信任感
2、销售就是贩卖一种感觉
3、销售就是贩卖痛苦和快乐
二、金牌销售人员如何认识销售工作
1、销售员必须知道的三件事
2、两大要素决定销售业绩
三、金牌销售员要具有八大素质要求
1、推销总是从被拒绝开始的
2、有合作意识的人才能成为顶尖销售人员
3、金牌业务员要有运动员的身体
4、金牌业务员要有技术员的双手
5、金牌业务员要有诚实的心灵
6、金牌业务员要有策划人的头脑
7、金牌业务员要有全力以赴的做事态度
8、金牌业务员要有强烈自信
四、销售前的准备
1、对客户公司的了解
2、对自己产品的了解
3、相关资料的准备
4、在交谈中可能会遇到的问题
五、开场白——如何吸引客户的注意力
1、开场白应注意的几个重点 2、提问技巧的运用 3、三种不同类型的客户
六、与客户建立信任关系是销售成功的关键
1、与客户建立长期信任关系
2、如何才能受人欢迎
3、以客户为导向
4、信守诺言
5、专业能力
6、诚实正直
七、拜访客户
1、如何赢得客户的好感
2、打开话题的技巧
八、系统介绍产品与展示技巧
1、产品说明的技巧
2、三段论法
3、图片讲解法
4、如何有系统的介绍产品与服务
5、介绍产品的三赢策略
6、介绍产品的大忌
7、不同类型顾客的应付方法
九、处理客户的异议 1、客户异议的含义 2、客户异议产生的原因 3、处理异议的原则 4、应付拒绝的技巧 5、处理异议的8大技巧 6、如何处理顾客的价格异议 备注：本课程将根据企业实际培训需求予以适当调整，形成唯一的解决方案。
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