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《企业中层管理人员角色认知与能力提升》课程大纲 [课程背景] 随着环境的不断变幻，企业规模不断扩大，员工的能力跟不上企业的发展，作为企业的管理层起着承上启下的作用，是企业中的中流砥柱。但是当前大部分企业管理层基本都是来自业务或者技术出身，并没有系统的接受过管理知识的培训，在从事管理工作中主要凭自己个人主观思维进行判断，缺少科学性的决策。为了能够对企业进行规范化管理，提升员工素养，减少在管理工作中的错误决策、指挥等弯路，加大对直线管理人员的发展能力培养是在当下非常有必要的。 [学员对象] 企业各直线部门基层、中层管理人员、专业人员、后备人才等热爱管理学知识的其他人员 [课程大纲] 第一部分 管理的基本原理和理论基础 一、 中国古代管理思想 1.顺道 2.重人 3.求和 4.法治 5.守信 6.预谋 二．西方的管理理论 一.古典管理理论 1.泰勒的科学管理理论 2.法约尔的一般管理理论 3.韦伯的组织理论 三． 现代管理理论 1.霍桑实验 2.梅奥的结论与人际关系学说 3.从人际关系学说到行为科学 4.现代管理流派 5组织社会系统理论 6系统与权变管理理论 7.决策理论学派 8.管理科学学派 四．管理发展的新趋势 1、从管理科学到管理艺术 2、从硬管理到软管理 3、从""手段人""到""目的人"" 4、从强调个人竞争到重视团队协作 5、从集权到分权 五．中层管理人员角色认知 第二部分 计 划 1、外部环境研究 2、外部一般环境 3、外部任务环境 4、内部物质环境研究 5、内部文化环境研究 6、计划的类型 7、计划编制的程序 8、计划编制的方法 9、目标管理 10.绩效考核的工具和方法 第三部分 领 导 一.领导与权力 2. 权力的本质 3.权力与领导的关系 4.领导权力的构成 5、正确对待权力 二、领导特质与行为理论 1.领导特质理论 2.领导行为理论 3权变领导理论 （1）、费德勒模型 （2）情境理论 （3）路径-目标理论 （4）领导者-参与模型 第四部分 激励理论 一、 激励的原理 1.动机与激励 2.激励假设 二 内容激励理论 1、需要层次理论 2、双因素理论 3、ERG理论 四、麦克利兰理论 三、 过程激励理论 1、期望理论 2、公平理论 3、强化理论 4、心理契约理论 四、 管理实践中的激励问题 1、目标激励 2、员工参与计划 3、工作设计和工作满意度 4、员工持股计划与股票期权制 5、团队管理与员工激励 第五部分 沟通理论 一 沟通的原理和策略 1、沟通的重要性 2、沟通的过程 3、沟通网络 4、沟通的方式 5、沟通策略 二 人际沟通 1、人际沟通的障碍 2、改进人际沟通技能 三、 组织沟通 1、组织内沟通的形式 2、组织沟通的障碍 3、提高组织沟通的效率 四、冲突管理 1、冲突与冲突的类型 2、冲突形成的原因和过程 3、冲突观念的变迁 4、管理冲突 5、通过谈判解决冲突
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