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中高层管理技能培训 -- 中小企业基于解决问题的管理提升 适合人群：总监，经理，部门主管，团队经理，中小型企业的中高层管理人员。 课程背景： 中小企业的中高层管理者，在企业里位置重要，既要制定作战计划，有时还要带领攻城拔寨；既要有系统性的战略思维，又要有落地生根的战术执行，一句话，需要有点面结合的分析问题解决问题能力。现实中，许多企业管理者处理问题还是靠散点思维，直觉经验，存在着重事轻人，重业绩轻团队，重物质轻精神，重个人权力轻机制文化的片面性和局限性，分析问题解决问题能力偏弱。本课程基于企业面临的实际问题，将人与事，业绩与团队，领导与机制的逻辑串接起来，尝试帮助企业中层提高管理技能。 课程收益： 1. 理解和掌握业绩管理，执行力管理，效率管理的常见问题的应对思路和基本方法。 2. 理解和掌握团队建设，团队管理，带队伍的逻辑思路和操作方法。 3. 理解和掌握激励机制的设计思路和方法。 4. 流程制度制定和变革策略及方法。 5. 掌握发挥领导力的基本方法。 课程提纲： 第一讲 绩效管理与执行力管理 【模型】绩效与执行力管理 = 计划管理 + 过程管理 + 考核管理 【计划】： l 目标设定：太高不行，太低不好，到底什么是好目标？ l 最后一公里：目标落不了地，坚持不到底，靠什么纵横贯穿彻底？ l 计划制定：如何才能让计划赶上变化？ l 工作组织：如何有效组织工作，摆人头，落实责权利？ l 工作意愿：如何激发员工跃跃欲试的行动张力？ l 行为促动：知易行难，行为设计学如何促动行为发生？ 【过程】 l 工作觉知：觉知而非控制， 如何避免最后一分钟问题？ l 统筹协调：有分工协作，就会有瓶颈和矛盾，如何保证步调一致？ l 频繁刺激：如何给员工持续加油，而不是期望一脚油门跑到底？ l 检查机制：如何借助重点，细节，真相的稽核塑造认真的执行文化？ 【考核】 l 闭环管理：如何有效克服虎头蛇尾问题？ l 闭环总结：如何让改进提高持续发生？ l 绩效考核：绩效考核到底是毒药还是良药，如何判断是否适合自己？ l 考核设计：你是想鹅现在拼命下蛋还是希望鹅能长期下蛋？ l 考核有效性：有效开展绩效管理的注意事项 第二讲 带团队与团队建设 【带团队】 l 团队类型：流程型团队和开拓型团队：哪种风格更有效？ l 发挥领导力：团队领导在团队中到底应该发挥什么作用？ l 关键少数：如何用好骨干，发挥好同盟军，突击队，播种机，凝聚点的作用？ l 动员群众：如何调动群众，发挥好群众员工的主人翁和主体作用？ 【团队建设】 l 凝聚共识：思想要不要建设，要不要统一？何时统一如何统一？ l 战斗友谊：凝聚力的本质是什么？如何才能有凝聚力？ l 人心归属：归属感的本质是什么？如何让成员有归属感？ l 作风能力：战斗力的本质是什么？如何带好作风，有效提升实战能力？ l 小组自治：让听到炮火的小分队自我管理，靠什么？ 第三讲 如何设计激励机制？ 【逻辑认知】 l 激励平衡：过程和结果，物质和精神，功劳与苦劳，如何合理操作避免极端，片面，混淆不清？ l 全员激励：如何激励调动多数人，避免总是少数人得奖？ l 分田到户：破除劣币驱逐良币，如何从集体懒惰到人人勤奋？ 【行为激励】 l 行为激励：如何改变躺着吃老本，工作不进取现象？ l 公平有误区：员工认为有偏心，区别对待不公平，怎么办？ l 改变习惯：如何帮员工促成新行为，改变旧习惯？ l 自由图方便：想怎么干就怎么干，做好做歹没人管，怎么办？ l 协作不积极：你的事不是他的事，协作不力拖后腿，怎么办？ l 顽固不改变： 不创新，不创收，墨守陈规不进取，怎么办？ l 热情难持续：状态时好时坏，奋斗一段时间就懈怠了，怎么办？ l 节约无意识：浪费不是我的事，熟视无睹不关心 ，怎么办？ 【结果激励】 l 改变结果：如何改变出工不出力，出力不出活？ l 权重激励：如何改变只愿卖好卖的成熟品，不愿推难卖新产品？ l 目标奖金：不愿到不发达地区，不愿承接难度大的项目，怎么办？ l 关联奖惩：不计后果乱签单，留下收尾藏隐患，怎么办？ l 共享分利：员工考核分数高奖金高，问题没解决公司不赚钱，怎么办？ l 达标不冲高：业绩达标停步，不愿冲业绩，不愿努力超额，怎么办？ l 特殊奖励：如何让员工愿意加班，出差，接受额外工作？ l 招标对赌：都想做的项目给谁，如何设计合理奖惩？ 第四讲 如何发挥领导力 【领导力认知】 l 领导力概念：什么是领导力？领导与管理，领导与领导力的关系如何？ 【领导力方法论】 l 承担责任：给我上 还是 让我来，跟我来？ l 指明方向：我们是谁，我们要到哪里去？我们的目标和方法是什么？ l 赢得认同：如何赢得人心而非收买人心？ l 关系链接：如何与下属建立深度关系链接？ l 赋能成员：如何用三句话赋能下属：“我不知道”，“我来教你”，“你觉得呢” l 激励人心：如何用情感，利益，意义激发人的热情？ l 搭班子：如何选育骨干，确定核心，塑文化建机制？ l 带队伍：如何示范带头，招兵练兵，带队实践？ 【自我修炼】 l 自我反思：如何事前反思，行动反思，事后反思？ l 自我提升：如何修炼态度，能力，思维，心性？ 第五讲 建立规则和优化流程 【制度认知】 l 能力复制、解决争议 【制度问题】 l 制度缺失或形同虚设、僵化不合理、盲区和漏洞、缺乏可操作性、繁杂低效 【推行方法】 l 流程制度推行10步法 【推行原则】 l 制定阶段：合理性》权威性 l 执行阶段：权威性》合理性 【练习研讨】 l 你所在企业/部门流程管理的不足与改进 第六讲 如何高效分析与解决问题 【7个步骤】 l 平行思考：集体开会，吵了半天没有结果，怎么办？ l 问题理解：没真正理解问题，怎么解决问题？ l 头脑风暴：个人意见出不来，如何激发创意？ l 拆解问题：如何把问题拆解到元问题？ l 验证假设：如何发现关键因素和关键原因？ l 方案落地：如何将问题解决扎实落地？ l 组织管控：如何扎实有效地推进问题解决？ （注：内训课程内容可根据企业需要做详略选择和调整）
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