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甘万龙《成为问题解决的高手》

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《成为问题解决的高手》课程大纲               
一、对应真实场景               
"问题反复发生,就是无法根治
解决问题方法简单粗暴,治标不治本
员工分析问题停留在表面,无法深入                                                                                                           分析问题不知道从哪里下手才好"               
二、课程说明               
通过课程学习,能够应用工具,全面的分析问题,找到问题发生的本质原因,从而能追根溯源,并能找到收益高、实行难度低的方法,达到治标治本的目的,实现从治到防的转变。               
三、课程收益               
"理解上游思维的逻辑
掌握如何用微小而持续的改善方法
掌握问题的分类
掌握问题确认方法
掌握问题分析的工具
掌握团队决策的步骤                                             
掌握问题解决的方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            "               
四、授课方式               
情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+Mta情境体验               
五、课程大纲               
"一、问题的问题点
1. 创意问题解决和团队合作的基本概念
2.扭转问题的好处
3.提前思考可以定义真正的问题并避免浪费
4.意识到无视问题所付出的成本

Mta体验活动:彩色项链
"        "二、问题决策的质量                                                               1.提出一个好问题
2.帮助团队成员提出多项选择方案
3.评估风险和机会
4.权衡风险和收益
5.提高他们的群策群力能力
6.提高他们作为团队领导的思考能力
7.提高他们个人的思考能力

情境教学片:《群策群力》                                      



"        "三、达到期望的结果
1. 界定问题,要解决什么事
2.用差距分析法来分析问题
3.发展解决方案,让大家一同集思广益
4.评估各种解决方案
5.选择并实行解决方案
6.追踪及评估进度

情境教学片:《问题分析与决策》
"
"四、问题分析
1.问题的定义
2.问题的分类
3.问题模型
4.问题描述的方法
5.问题界定的方法
6.问题分析的方法
7.问题分析工具
                                                                                                                                                      情境教学片:《问题定义》

"        "五、问题解决方案
1.头脑风暴法
2.团队决策守则
3.鱼缸会议
4.团队列名法                                                    5.世界咖啡法
6.KJ法&矩阵图                                                               情境教学片:《问题解决》                                                                        
"        "六、解决问题的底层逻辑
1.为什么人们喜欢用下游思维
2.下游思维的弊端
3.什么是上游思维
4.上游思维的难点                                                               5.形成上游思维的7个举措                                                 6.上游思维带来的价值                                    
                                                                                                                                                                                                                    系统教材:《上游思维》"


使用道具

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