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激发动能 启发智慧 管理者引导促动的18项技术实战演练 导师：蒋丽华 【课程背景】 组织外部环境飞速变化，要求组织快速反应。组织需要去中心化，激发员工潜能发挥优势，快速反应，提高决策效率，提高行动承诺。未来是知识工作者的时代，知识工作者的思考彼此独立，还需要更多激发和链接。 引导（Facilitate）， 即“让事情变得容易“。它鼓励团队成员积极参与，激发人们的参与感与创意，透过流程引领人们达成共同目标。它为团队互动过程提供架构性、步骤化的方法，帮助团队在有限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划。 引导是一门艺术，也是一门科学，它能帮助群体更有效地研讨并做出决策。它鼓励大家利用各自不同的背景、价值观、兴趣和能力，提升人与人、群体与群体之间的互动品质，使之更加聚焦在成果上做出更高质量的决策，从而改善团队动力，提高生产力。 【课程收益】 1. 学会分析利益干系人需求，运用4D引导模型，设计出高质量研讨方案 2. 理解SPOT四要素，掌握设计全感官现场体验的方法，更好地激发参与者的潜力，提升融合体验和团队动力 3. 学会运用18项引导的核心技能，启发参与者的的深度思考和参与热情 4. 学会通过实战演练，掌握运用引导技术主持业务和战略会议的方法 【适合对象】 业务负责人、中高层管理者、HRBP、组发HR、人才HR、培训师、教师、导师、演讲者、研讨会引导师，重大会议主持人， 【课程时长】3天，6小时/天 【课程特色】 1. 引导不仅是激发和融合的一套流程工具，更是一种领导力训练，让人更有能力去激发他人展示“尊重、平等、参与、互动、认可、价值和承诺” 2. 做中学，理论和实际结合，提供了具体场景和18种引导技巧实操，快速掌握激发团体动力方法 3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯 4. 学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证、点评反馈，提高参与性和互动感 【课程大纲】 一、 开场和课程介绍 1. 破冰游戏 2. 学员、讲师介绍，形成学习团队 二、 引导现场准备 1. 利益相关者分析 2. 明确需求三要素 3. 应用SPOT四要素(空间、过程、结果、时间)设计现场体验 三、 快速学习类引导技巧的示范与演练 1. 拆书法 Ø 拆书四步法 Ø 道具准备 Ø 演练：《高效能人士的七个习惯》拆书 2. 费曼学习法 Ø Input-output Ø 演练：《**案例研讨》费曼学习法应用 3. 沉浸式虚拟教学 Ø 虚拟教学产品《Virtual leader》 Ø 演练：《Virtual leader》 4. 翻转课堂 Ø 翻转课堂三要素 Ø 演练：《成年人学习原理》翻转教学 四、 深度探询类引导技巧的示范与演练 5. 辩论法 Ø 辩论主题设置三要素 Ø 演练：《建设性冲突》现场辩论 6. 红蓝对抗 Ø 红方蓝方规则设定 Ø 演练：《绩效目标设定》红蓝对抗 7. 教练辅导 Ø GROW模型 Ø 演练：绩效未达标人员辅导演练 8. 经验萃取 Ø STAR模型 Ø 关键故事曲线 Ø 演练：《客户投诉处理》经验萃取 五、 促动应用类引导技巧的示范与演练 9. 游戏化学习 Ø 游戏种类 Ø 游戏链接要点 Ø 演练：《报数游戏》演练 10. 角色扮演 Ø 角色卡准备要素 Ø 演练：《冲突应对》情境演练 11. 情境模拟 Ø 情境背景要素 Ø 情境模拟教学要点 Ø 演练：《蝶变》公司情境卡 12. 沙盘模拟 Ø 沙盘组建要素与条件 Ø 演练：《蝶变》沙盘对决赛 13. 行动学习 Ø 行动学习公式 Ø 行动学习卡5W2H Ø 演练：制定《行动学习卡》 六、 发散/收敛类引导技巧的示范与演练 14. 聚焦式会话ORID Ø ORID四要素 Ø 示范ORID应用 Ø 演练：设计ORID引导话术 15. 世界咖啡 Ø 世界咖啡规则 Ø 世界咖啡示范：如何提高学员满意度 Ø 演练：确认世界咖啡主题 16. 私董会 Ø 私董会U型规则 Ø 示范：《最重要的事》私董会示范 Ø 私董会应用要点 17. 未来探索 Ø 未来探索应用场景 Ø 演练：《十年》 18. 欣赏式探询 Ø 介绍4D规则与要点 Ø 演练：《公司愿景使命》 七、 引导师如何管理引导现场？ 1. 收集想法-综合想法-浮现假设 2. 保持聚焦主题-给与和接收反馈 3. 总结与跟进 4. 处理不合作的行为 5. 管理沉默 6. 引导冲突与抱怨 八、 课程总结 1. 课程内容小结 2. 制定工作坊设计与开发的行动计划
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