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可复制的领导力 讲师：蒋丽华 【课程背景】 这个世界充满着未知与不确定性，新生态、新科技不断进步，黑天鹅、灰犀牛事件频发。在动荡和变革的商业环境中，管理者需要向管理者转型，要帮助团队清晰方向，激励团队持续追求卓越，还要学会管理变革，将威胁转化为机遇。 目前企业管理者在工作实践中，正在经历以下痛苦和困惑： 缺少信誉，说的话没人听，得不到团队成员的信任和尊重 缺少前瞻力，无法有效指明方向，各干各的，一盘散沙 缺乏创意，看不到改善机会，业务发展停滞，团队平庸麻木 无法有效建立共同目标，团队缺少高效协作，团队能力和信心不足 无法有效激励人心，表彰认可走过场，形式主义，团队缺乏凝聚力，士气低落 【课程收益】 1. 通过团队具体目标设定的趣味性学习，以及如何科学建立反馈系统，使学员影响员工自愿自发工作的根本 2. 学习团队目标管理制定公式，让自己的团队目标管理更加标准化 3. 学习沟通视窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的沟通难点 4. 学习正面反馈的三个层次，赢得员工的尊重 5. 通过收集不同声音，实现团队作战，成果最大化 【课程时间】2天，6小时/天 【适合对象】管理者与高潜后备 【课程特色】 1. 实战化：以管理者实际工作内容为主线，采用真实管理场景教学 2. 启发性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移 3. 有趣性：将复杂的管理问题，融入到真实业务场景中 4. 刻意训练：就关键管理行为做刻意训练和教练反馈，学习效率提升3倍 【课程大纲】 第一单元 什么是领导力 价值：明确和界定领导者在组织里面的使命任务，保证领导者在团队中做正确的事。 1. 《游戏改变世界》对领导力的启示 2. 4步构建游戏化组织的领导力行为展现 Ø 拥有宏大的目标 Ø 清晰明确的规则 Ø 即时给于反馈 Ø 人人自愿参与 3. 东西方领导力差异 Ø 东方人眼中的领导力：天生，难以习得 Ø 西方人眼中的领导力：领导力是一系列工具 Ø 员工的执行力=领导的领导力 4.提升领导力的四重修炼 Ø 建立信任 Ø 建立团队 Ø 建立体系 Ø 建立文化 第二单元 从管理走向领导 价值：哲学的理解领导者的三重身份角色。 1. 什么是管理者？管理者的使命 2. 什么是领导者？领导者的任务使命？ 3. 什么是执行者？ Ø 小组活动：管理者和领导者差异 4. 如何抓住机会打造一致性 Ø “家”文化是激励还是束缚？ Ø 建立具有“赢”文化的团队 Ø 如何处理好与前员工关系 Ø 如何打造一致性（员工离职时、发奖励时、做反馈时） 第三单元 哈里视窗与改善人际关系 价值：学习和理解领导者通过扩大自己的公开象限去获得尊敬和信任。 1. 为什么在领导力课程里讲哈里视窗 2. 哈里视窗的四个维度 Ø 隐私象限：正面沟通，避免误解 Ø 盲点象限：利用反馈，看到自身局限 Ø 潜能象限：不要轻视每位员工的潜能 Ø 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你 3. 扩大公开象限的的两个路径 4. 公开象限的扩大的价值——赢得尊敬与信任 5. 领导力的关键：尊重和信任 6. 沟通视窗演练：恳请反馈和自我揭示 第四单元 目标设定 1. 互动：如何给员工下达目标 2. 目标的价值 3. 目标的种类：不同层次的人，下达的目标不一样 Ø 方向型目标 Ø 过程型目标 Ø 理性型目标 4. 目标设定的SMART原则 5. 目标设定流程 Ø 写出目标 Ø 列出阻碍 Ø 列出帮助条件 Ø 个人特征 Ø 重点事件 6. 练习：给员工下达目标 第四单元 同理心沟通与倾听 价值：提升领导者有效聆听的技术，培育领导者在实施领导行为的过程中做到关注、专注、澄清、确认、总结和情感反应的能力。 1. 关于倾听的一项测试 2. 同理心倾听的三个步骤 Ø 深呼吸：确保没有带着情绪听 Ø 提问：实时反馈，适时回应 Ø 复述：对重要信息进行复述，确认 3. 同理心沟通注意事项 Ø 书面语言：冷静客观、精准 Ø 口头语言：简单直接，可信 Ø 肢体动作：内心反应，主观 4. 用心倾听，建立与员工的情感账户 第五单元 及时反馈，赢得尊重 价值：学习和训练领导者的对下反馈能力，透过反馈力的提升来提升员工的工作积极性和降低员工职业倦怠感。 1. 绩效考核≠反馈 2. 正面反馈引爆团队 Ø 0级反馈——什么都没说 Ø 1级反馈——给与赞扬 Ø 2级反馈——给与赞扬并说出WHY Ø 2级反馈的难点 3. 负向反馈BIC（行为>影响>结果模型）反馈流程 Ø 准备事实 Ø 设定情景 Ø 给予反馈 Ø 倾听与鼓励 Ø 商讨改变 Ø 行动总结 Ø 跟进计划 第六单元 员工教练与辅导的领导 价值：领导的价值和意义就是帮助下属确定目标，找寻方法。透过GROW教练过程，帮助下属理清目标，分析现状，做出正确选择，制定出有高意愿度、切实可行的行动计划，更快、更好地达成目标。 1. 一个惊人的发现：滑雪教练可以培养出网球高手 2. 现实里的领导行为 3. 教练的三项原则 4. 教练的GROW模型 Ø 第一步：Goal：理清目标 Ø 第二步：Reality:分析现状 Ø 第三步：Options:做出选择 Ø 第四步：Will：落实意愿 第七单元 突破性思维与问题决策 1. 哪种思维取得好成绩 2. 头脑风暴原则 3. 体验活动：突破型思维在身边 4. 正确高效做决策 1）6帽思考法将有助于意见统一 Ø 白色帽子：中立客观，集中客观数据和事实 Ø 绿色帽子：发会创造力和想象力，找到新的点子 Ø 黄色帽子：从正面思考，满怀希望地找到建设性的观点 Ø 黑色帽子：合乎逻辑地批判，找到逻辑上的错误 Ø 红色帽子：表达自己的直觉判断，是否可行不必阐述 Ø 蓝色帽子：控制和调节思维，代表指挥官或管理者的角色 2）思维转换对决策影响 Ø 达成共识 Ø 决策质量高 Ø 会议气氛融洽 第八单元 领导者情绪和压力管理 1. 工具一：面对压力的ABC模型 2. 工具二：增强心理资本 3. 工具三：关注范围与影响范围 4. 工具四：第三选择 5. 工具五：健康生活守则
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