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柳草《管理干部工作关系 Job Relation实战特训》

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《管理干部工作关系 JobRelation实战特训》
揭开工作关系的密码
【课程收益】
本课程内容以实战应用为特色,理念革新与实战技能训练并重、并结合日产训TWI实训精华与国内外标杆企业实际案例分析,聚焦企业应用落地为己任,通过课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开,真正实现——
1.  使管理者充分认识自己的管理角色,
2.  正确把握员工的11项需求,系统探寻需求不满的11种行为与调整策略
3.  通处理好工作场所中人与人之间的关系,得到部下的配合,预防生产过程中问题的发生,即使在出现问题的时候也能够顺利的给予解决,从而加快工作进展。
4.  掌握处理好工作场所/职场中人际关系的技能,并能采用科学的方法、人性管理处理
5.  多个案例让学员清晰工作协调的心法、技法、手法,实现针对某一特定问题或一般情况与相关人员联系,彼此交换意见,借以保持双方的和谐与平衡
6.  掌握团队训诫的态度与团队激励的方法、技巧,掌握人际关系问题发生前的预防措施和解决问题能力的
【参加对象】
企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM推进办主管、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理,以及其他预备管理人员
(凡是有直接下属的管理干部,如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等)
【课程特色】
1.实战经验丰富 ,落地性强
柳草老师前后服务日本松下电器、美国博能特企业,此后常年为日版欧美企业提供专业的咨询服务,深谙各种惬意的特点,能够有效的把企业存在的诸多问题有效的结合在课堂中
2.版权课程认证讲师,原汁原味
柳草老师经日本产业训练协会认证讲师,拥有丰富的MTP企业实战和授课经验,可以帮助企业更好的结合工厂实际培训,让学员学以致用,并辅导企业进行落地。
3.边学边做,学做结合,课程满意度极高。
学员与讲师在课堂上进行大量演练实践!在演练中学习,学以致用,使学员更容易掌握。柳草老师自讲授该课程以来,无论是公开课还是内训每次满意度都非常高。
4.案例结合,从理论到实践,成效明显
注重理论知识传授的同时,更是通过大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。注重课堂工具表单应用的技巧方法,更探讨企业安全管理的落地实践。
不能解决企业实际问题的训练都是耍流氓。我们可以向参训客户承诺,学员不满意,我们可以全额退款。
【课程内容】
  
  
第1天
第2天
09:00-10:30
课程破冰
  
第一单元 需求管理 Need Management
  
1.行为的图解
  
2.需要—动机—行为的系统
  
只有一只桔子怎么办?
  
3.11项人员的需求
  
4.需要层次理论与企业员工的需要状况
  
心理状态快速诊断表
  
心理测试计分法
  
需求趋势
  
5.需求不满产生的结果
  
6.需求不满所引起的10种行为
首日回顾
  
工作关系案例Ž张强的故事
  
故事的启迪:掌握其心情与想法
  
工作关系案例资深员工的问题
  
员工作案例研讨
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
需求管理案例Œ新进人员王小英
  
需求管理案例调职后的魏科长
  
需求管理案例Ž一项新任务
  
案例分析
  
案例分析
  
需求管理案例人事问题的处理
  
7.处理员工问题8步骤
  
人事问题处理表
  
员工作案例研讨
工作关系案例女班长的故事
  
工作关系案例‘A与B的故事
  
工作关系案例m办公用品的缴回
  
工作关系案例‘医生看病看四阶段
  
员工作案例研讨
12:00-13:00
午休
13:00-14:30
第二单元 工作关系 Job Relation
  
1.所谓管理人员-管理
  
2.管理人员面临的待人问题
  
3.管理人员有关工作关系的问题
  
4.管理人员通过部下取得成果
  
管理人员通过部下取得成果
  
主管面临的问题
  
5.聚集个体差异的部署创造良好业绩
  
6.必须尊重部属的个人差异
  
必须尊重部属的个人差异
  
下属状况把握m人员---我的兄弟姐!
  
小组练习
第三单元 团队激励 Team Incentive
  
1.训诫管理
  
训诫的态度
  
2.团队激励的原理
  
需要是不断提高和并存的
  
麦克格雷戈尔的X理论和Y理论
  
激励要素的比较分析
  
加强动机激励
  
3.常用的激励方法
  
4.如何给员工送礼更有效
  
员工作案例研讨
14:30-14:45
茶歇
14:45-16:00
人员异常状况的表现特征
  
问题的原因
  
工作关系案例Œ一个女作业员的故事
  
小组讨论
  
工作关系案例-1李明的故事
  
李明问题梳理
  
思考:这位主管处理问题的方法如何
  
小组讨论
  
工作关系案例-2李明的故事
  
员工作案例研讨
第三单元 工作协调Job Co-ordinating
  
1.何谓协调 Co-ordinating
  
2.协调两问
  
工作协调案例Œ6S问题
  
3.工作协调的要领
  
工作协调案例总经理例会上的争吵
  
4.不同时期沟通的好处
  
协调的方法
  
工作协调案例Ž赶工维修作业
  
5.工作协调六步骤
  
6.内部协调
  
工作协调案例纠纷的案例
  
案例分享
  
发生纠纷的原因是什么
  
7.协调的机会与对象
  
必须针对哪些内容进行协调
  
8.理想的表达方法、倾听方法、沟通方法
  
9.协调时理想沟通方法
  
10.协调≠交涉(Negotiation)

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