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问题分析与决策领导力 标准版 2天 强烈拒绝理论，坚决抛弃说教 始终聚焦问题，贯彻改善绩效 用力挤干水分，实现干活满堂 2020年，我们不一样的绩效改变新体验 ——咨询培训师 柳草 【课程课程】 经理人往往面对多种多样现状，却无法识别庐山真面，面前数十上百个可选方案，却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。即使有了对策，却在实施过程中不断的被意想不到的问题打算、甚至终止项目进程，变得束手无策。如果能够借助正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。 如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的一项职业技能。 身为承上启下的管理人员，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！你不解决问题，问题将解决你。 职业经理要懂得一个理，企业请我们来是为了解决问题的。职业经理人坚决不做问题的制造者，要做问题的终结者。 …… 【课程目标】 课程立足向学员提供一套通用的方法，使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力，从而能更有效地参与企业的运作管理，节省时间和金钱，消除问题重现，激发有创意的解决方案。课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开，真正实现—— 1. 重新编排大家的知识・经验・智慧・悟性，更好地认识并磨练系统的思考过程 2. 立体化、体验式、综合性学习方式。打破以往单一的课堂讲授模式，融理论培训、技能辅导、案例分享、学员自主发表于一体 3. 使用理论性的思考方法，分析实际遇到的问题，获得解决问题的线索 4. 帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序 5. 掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生 6. 通过鲜活生动、丰富多样的问题分析、思考和决策案例，帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧，给予企业和学员以宝贵的思路启迪，有效的开拓管理视野。 【课程特色】 本次培训由多年日企工作经验的实战专家主讲，问题解决更透彻； 整个课程内容更全面、更系统、使学员返回企业后更容易落地； 专家根据多年项目推行经验，总结出一套内容更全面，体系更合理的培训和实战性教材，避免了纯说教的套路，将行动融于课堂，教所用的，用所学的； 本课程改变了传统教学中“脖子以上”思维意识的过度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行为至上的需求 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！ 【授课时长】 2天 ，每天6小时，共计12小时。 【课程对象】 本课程适合希望提升问题分析及决策能力的所有管理者。 【授课方式】 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。 【课程大纲】 第一单元 决策基础：高效高质量是问题与决策的需求 问题一般是有征兆和继起的 产品生产&思考业务的处理流程 思考面前，现代人容易犯的[职业病] 高级照相胶卷案例 会议混乱情况中提到问题(Problem)时 相对问题的意义? 在采取有效行动前，须弄清楚情况? 理性/系统性解决问题程序 四种业务思考状况及对应思考过程 第二单元 常用工具：多个角度看问题，了解各个工具特点 1.头脑风暴法 2.五个为什么法 练习 3. QC七大手法 4. KT系统思考模式法 5.PDCA解决问题的格式 第三单元 情景分析：倾听客户（内外部）的声音，用事实说话 情景分析概念 情景分析流程 实例研究：C电子公司的混乱 案例：A电子公司的手机 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 第四单元 原因分析：技术专家、管理专家、服务专家三位一体 原因分析概念 原因分析的流程 原因分析方法 案例：林先生的手机 练习：Z型液晶显示器的销售额下降 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 第五单元 决策分析：先集中再分析，风控管理于一体，少走弯路 决策分析概念 决策分析的流程 研究负面因素（风险） 实例研究 练习：为了开发新产品，选择合适的供应商 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 第六单元 计划分析：业务计划不当，人人处处流浪，不打无准备的仗 计划分析概念 决策分析的流程 案例：全公司体育大会 案例：全公司体育大会 练习：与供应商合作时的风险 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 第七单元 促动学习 绩效倍增促动画布演练 绩效倍增行动画布演练 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
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