信赖关系提升与团队激励管理 2天 第一单元 管理者需求管理研究 1.信赖关系研究的价值 2.需求不满产生的结果 3.需求不满的逻辑 4.需求不满所引起的10种行为 5.需求不满的影响 需求管理案例:新进人员王小英/调职后的魏科长/一项新任务 6.需求不满的管理 钱江案例mA科老陈(五组) 7.人际信赖关系五层次 8.海底捞管理智慧中的需求管理智慧 第二单元 部属良好的态度启发 1.何谓态度 情景案例:某管理者合理化建议的指示 2.态度形成的原因 3.部属的态度形态 态度的形成过程 4.态度的特点 5.管理者期待部属有良好的态度 5.启发良好态度的方法 6.态度层面,管理者的反省 情景案例:同事的责备 下属行为管理反省表 m工作习惯会传染m 7. 改变态度的沟通 情景案例:管理者如何回答部属的询问 情景案例:艰难的对话 第三单元 企业员工的关怀管理 1.营造彼此尊重的环境很重要 2.尊重力调查问卷 讨论问题 角色扮演 3.尊重力课堂游戏 4.尊重人性在职场中实现 5.从尊重部属角度看行为纠偏的七大要诀 6.上下级最喜欢的沟通语言TOP10 7.上下级最不喜欢的沟通语言TOP10 8.员工关怀基础 9.员工成长历程和工作性质 核心人才关怀 10.学会承担是培养信赖的前提 第四单元 有效的团队激励管理 1.团队激励的原理 需要是不断提高和并存的 情景案例:友谊卡片公司的故事 个性化激励需求挖掘 2.动机管理 情景案例 失败的民企老板 2-1 激励要素的比较分析 情景案例 黄工辞职 2-2 麦克格雷戈尔的X理论和Y理论 情景案例 不打卡的公司 2-3 亚当斯公平理论 情景案例 工资问题/精明能干的李经理 亚当斯公平理论延伸 公平理论对企业管理的启示 公平调节机理 2-4 “成果”激励理论 情景案例 小企业老板 2-5 哈克曼博士激励力公式 针对不同人的激励方式 激励的重点 3.一分钟赞美的七大要诀 4.一分钟批评的七大要诀 5.批评的资本 6.不指责文化 大咖对失误的看法 7.企业案例m奖惩制度——表彰 8.驱动力研究 十大驱动因素排序 华为员工的激励地图 华为及时激励的管理办法 营造团队间互相激励的氛围 警惕 阻碍领导干部激励下属的因素
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