管理心理学 【课程收益】 1、体验:典型管理案例,切身体会心理学在工作中的巨大威力; 2、提炼:基于心理学的4类经典模型分析,具体的管理行动指南; 3、运用:通过情景模拟演练,在管理中灵活运用心理学技巧,迅速提升团队业绩; 4、升华:将西方心理科学与中国管理哲学结合,以术为入,以道为出。 【课程背景】 自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律,看重本质、因果,精神科学发掘的是精神的力量,讨论的是信仰、期望。人的本性是精神,企业通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路,管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人,控制一个人,就是把人当作物体来对待,就远离了管理的本质。 自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能,是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,把人当人看,通过成就人的精神成就企业,这是对工业革命把人当机器的颠覆。 课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上,攻城为下”,作为企业的领导者,只有“理”了员工的心,才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”,包括个体和群体“开关”。 企业家需要学习这些“永恒”的“开关”,这些开关无处不在,并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如,倾听能够助人主动解决问题,强权更能满足一线员工对安全感的需要,示弱能满足高手的表现欲望,意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作,领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。 四个“开关”寻求上下级最低成本的互动,由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例,又有激荡的现场论辩,最后把深刻的心理原理转化成具体实操行动。 【教学形式】 案例讨论、视频教学、小组研讨、情景演练 【课程时长】 12小时(6小时/天) 【课程逻辑图】
【课程大纲】 模块一:成交力——倾听心理需求(迅速了解员工,并达成共识) 1、案例引入:成人管理沟通 2、课题:如何关注人的倾听需求,了解人的动机、局限、价值观 3、结论:领导者的工作要关注“精神-目标”路径 4、应用:(1)职业人的三类心理安全:权力/能力/地位 (2)情景演练:一场消除隔阂,激发工作热情的谈话 (3)团队管控研究——激发不同类型团队成员的密码 模块二:变革力——关注团队信念(通过管理提高团队执行力,冲破变革瓶颈或业绩低迷期) 1、案例:《亮剑》李云龙 2、课题:墨家创业信念哲学 3、心理学研究:电击实验(耶鲁大学,米尔格莱姆) 4、应用:(1)示威激发信念的六种行动 (2)行为增强信念模型 (2)情景演练:语言唤醒:激发团队执行力 5、陷阱及解脱:个人信念自强模式——BVR系统 模块三:创造力——对高手示弱(高业绩、高绩效、高能力等人才的管理之道) 1、墨家哲学的风险和机会 2、案例:《三国演义》刘备 3、课题:如何激发高手的机会开关 4、心理学研究:监狱实验(斯坦福大学,津巴多) 5、应用:(1)示弱的五种行动 (2)示弱法的人品资本 6、示弱盲区克服:认知失调促进“化敌为友”(费斯廷格) 7、情景演练:如何通过讨论让高手达成共识 8、关于隐晦与数据使用 模块四:绩效力——心理风格的影响(调整风格出绩效) 1、 员工激励与企业文化中的行为信念 2、 心理学研究:态度学习三方互动决定论BPE(班杜拉) 3、量表:领导和团队风格测验(费德勒) 4、课题:领袖风格与团队风格的均衡 5、权变领导:“领袖-团队”性格互补的四种格局 6、应用:(1)情景演练:个人风格与团队文化互补 (2)性格重叠的解决之道 7、延伸:将互补思想贯彻到体系内部设计:左右制衡与互补 总结:领导者的人格魅力修炼
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