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吴铭洁:经营计划与绩效目标管理工作坊

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经营计划与绩效目标管理工作坊
课程收益
·        建立完整的思考框架
·        理解经营规划与绩效管理之间的关系
·        掌握制订经营规划的全流程
·        理解基于经营规划制订绩效目标的方法
·        理解战略性绩效管理系统的概念
·        掌握平衡计分卡BSC、KPI及PBC等指标制定的关键技巧
·        掌握绩效过程管理与绩效考核的关键技巧
·        理解如何将绩效考核结果有效运用
课程时间
2天(12小时)
课程形式
理论学习+案例分析+工作坊
参考大纲
1.   概述:战略、经营目标、工作计划与绩效目标
理解制订经营计划与工作目标的战略基础,建立完整的从战略到绩效管理全思维框架

  • 战略的定义
  • 典型战略
  • 经营规划、绩效目标与战略的关联
  • 中短期经营规划管理流程
·        对绩效管理的认识误区
·        绩效管理循环系统

  • 绩效评估中的角色与责任
2.    从规划到执行的全方位思考工具-业务领先模型
强化对市场、客户、竞争对手的洞察,基于高管设定的目标及差距分析,探寻、明确达成目标的途径,识别、厘清其中的关键工作,输出关键工作计划

  • 规划我们的业务

        
    • BLM模型概述
        
    • 左侧:战略规划与设计
        

           
      • 业绩差距与机会差距
           
      • 差距分析的方法与产出
           
      • 市场洞察的方法与产出
           
      • 战略意图规划
           

             
        • 愿景
             
        • 战略目标
             
        • 近期目标
             
           
      • 创新焦点
           

             
        • 未来业务组合
             
        • 创新模式
             
           
      • 业务设计
           

             
        • 客户选择
             
        • 价值主张
             
        • 价值获得
             
        • 活动范围
             
        • 持续增值
             
        • 风险管理
             
          

  • 部署任务与组织准备


        
    • 右侧:战略执行
        

           
      • 关键任务
           

             
        • 支撑业务设计的关键任务的识别
             
        • 检验关键任务的倚赖关系
             
           
      • 规划正式组织
           
      • 设计人才战略
           
      • 塑造文化与组织氛围
           
      • 战略一致性的检验与障碍消除
          
  • 企业经营的双循环启示
3.   自上而下与由近及远:绩效管理中的目标设定
针对关键工作以及建立战略一致性所需要的行动,基于平衡计分卡设定相应的定量指标KPI与定性指标MBO,掌握设定部门、团队目标的方法,并理解如何将其分解至个人,输出部门/团队的绩效目标
·        目标与目标管理
o  为何需要目标
o  有效目标的SMART原则
o  彼得·德鲁克的目标管理思想
o  目标管理的双向明细表
o  目标管理的三个阶段
·        组织战略目标的分解
o  分解路径:从经营目标到PBC
§  平衡计分卡的作用与部门指标设计
·        财务指标
·        客户/市场指标
·        内部运营指标
·        学习/成长指标
§  定量指标KPI与定性目标MBO
·        指标池概念
·        定量与定性的抉择
·        不同职能的倾向
·        如何基于BSC设定部门/团队目标
·        目标设定的验证与反馈
§  基于KPI与MBO的PBC制订
·        设定PBC业务目标的原则与方法
·        设定PBC员工管理目标的原则与方法
·        设定PBC自我发展目标的原则与方法
·        PBC目标的有效性检测
·        年度PBC模板
4.   跟进反馈:绩效实施中的行为观察与及时反馈
基于绩效目标规划相应的观察与跟进措施,提升过程中进行及时反馈的能力
·        什么是激励
·        激励相关的重要理论
o  马斯洛需求理论
o  麦克利兰三需要理论
o  波特与劳勒激励模型
·        如何做到即时激励
·        物质奖励与非物质激励
o  非物质激励三大因素
o  非物质激励的方法
·        行为观察的意义
·        明确绩效的期望行为
o  保持-现在正在做的,给企业带来积极结果的行为
o  停止-现在正在做的,给企业带来消极结果的行为
o  开始-现在尚未开始做,预测之后会产生积极结果的行为
·        如何做好绩效行为观察
o   围绕主题
o   具体观察
o   简单笔记
o   注意事项
·        基于行为的绩效指导与改进
o   业绩改进指导矩阵
o   绩效改进与指导的步骤
o   绩效改进中的教练辅导
§  教练角色定义
§  GROW模型
o   绩效改进中的培训
·        基于结果的绩效考核
o   影响绩效考核结果的因素
o   典型陷阱与错误
·        化解绩效考核挑战的批判性思维
5.   积极收尾:绩效考核之后的面谈技巧
理解并掌握绩效考核之后的面谈策略与技巧,让团队成员更积极地拥抱绩效管理
·        反馈和辅导的重要性
·        反馈/辅导对话流程【角色演练】
·        绩效面谈的要点
o  评估结果说明
o  总结原因分析
o  未来目标交流
·        绩效面谈的全过程
·        绩效面谈的准备工作
·        绩效面谈中的SMART原则
·        绩效面谈中的话语和肢体禁忌
·        因人而异的绩效面谈技巧
·        如何纠正问题员工的错误
·        BEST法则与运用
6.   绩效考核的结果应用
扩展理解绩效考核的结果可以应用在哪些管理领域内
·        绩效结果与薪酬分配
·        薪酬之外的其他用途
·        GE九宫格的启示

使用道具

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