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管理者角色认知与自我管理 主讲：徐论衡 老师 课程时间：6-12小时 课程对象：企业基层管理者、核心骨干 授课方式：讲演、研讨、互动训练、体验式教学 课程大纲： 前言：齐家、治国、平天下的前提是修身，管理者晋升的前提是自我管理 一、管理者角色认知 1、何为管理？ 2、管理的目标： 1）互动小游戏：扳手腕 2）你赢我赢VS你输我输 3）现场互动实操 3、管理者与骨干员工的六大差别 1）组织中位置2）职责范围3）工作对象4）工作技能5）评价标准6）自我实现 4、管理者的七大角色： 监控者、模范者、规划者、执行者、问题解决者、内部客户、教练 案例：只知一个人干的科长刘力是一个合格的管理者吗？ 案例：老好人的科长周杰是合格的管理者吗？ 案例：只顾销售业绩而经常胡乱插单的黄军科长是合格的管理者吗？ 5、管理者角色转变困难的原因剖析 1）行为惯性 2）认知不足 3）技能欠缺 4）激励不够 互动游戏：改变轨迹 6、管理者的六大误区与挑战： 1）影响力误区 2）目的误区 3）职位误区4）潜力误区5）自由误区6）破罐子误区 二、自我管理之心态管理 1、 一幅图的测试 结论： 1）你看到的不是真相，而是自己的想象！2）你有选择的自由！ 2、 何为积极主动？ 案例：弗兰克监狱顿悟 理论：人类能积极主动的四大天赋 3、 落地积极主动之之六大核心工具： 1）三极心态 2）优缺接龙 3）ABC情绪法 4）内省理论 5）5W1H法 6）语言转换法 案例：我助理如何运用三极心态与客户建立深厚情谊？ 案例：每天被烦事缠身的吉利李总如何走向快乐？ 案例：乔布斯如何看待自己1986年被“踢出”苹果？ 案例：大秦帝国秦孝公的求贤令与甘龙的本质不同在哪？ 案例：一位90后的跨境电商客服如何从抱怨走向解决问题？ 案例：徽商银行葛行长在下达任务时改变了哪个词汇让存款翻番？ 三、自我管理之目标管理 1、 目标的重要性： 游戏： 送别葬礼 1）事物的两次创造：心智的创造和实际的创造 视频：港珠澳大桥首席工程师的采访片段 2）两次创造案例分享：建筑、创办企业、教育子女、旅游 3）你可以改写自己的剧本：法国人、美国人、犹太人的剧本 4）撰写自己的使命宣言： 案例：假定你已计划周末与爱人一同去度假，双方兴奋不已，充满期待，但突然接到老板通知周末要加班，因为下周要参与招投标。 A）善用大脑 B）运用心灵演练 C）确定角色和目标 案例：我如何建议我的下属离开公司而去寻找更适合他的岗位？ 2、 为何很多人没有目标？ 1）不知何为有效目标 案例：一汽大众的王总从公司给我多少钱到我要多少钱找什么公司的思维蜕变？ 2）目标管理技巧不足 3）目标管理意愿欠缺 视频：中央电视台《对话》中的马云与王健林 观点：你心里装得下多少人，你就能成就多大事！ 3、 如何有效管理目标 1）设定精准目标：人生目标VS年度目标 互动：你要实现目标的五大理由 工具：公众承诺书 2）有效分解目标： 案例：名不见经传的山田本一马拉松一举夺魁的秘密 A）目标金字塔法：我如何运用SMARTAR原则把伙伴激励成全国寿险冠军 B）月目标分解法 案例：我如何运用月目标分解法达成买车梦想？ 3）落地行动改善： A）整合所有资源：人、财、物 B）周目标总结法： 四、自我管理之时间管理 观点：“独立意志” 你是自己内在价值观的信徒，具有让感情、冲动和情绪服从于价值观的意志和品德。 1、 为什么需要时间管理？ 1）3.3年人生 游戏：裁剪时间 2）哈佛经理人常见的十二种浪费： 2、 粗解四类时间管理管理理论 案例：天天救火的浙江物产雷总 3、 有效时间管理之个人效能提升四步骤 1）确定角色 2）选择目标 3）安排进度 4）逐日调整 互动研讨：小伙伴的周行事历 高效能管理者一天案例分享 4、 有效时间管理之效率提升的三大方法 1）事件管理四步法 2）有效授权： 案例：《三国演义》司马懿问话使者 落地工具：有效授权七步法 3）德鲁克时间管控法 A）记录时间： 工具：时间记录表 B）管理时间： C）烧开时间： 视频：《天才捕手》 互动：哪件事你经常做的话会对你的工作、生活产生重大影响，可是你却迟迟没有做? 小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！
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