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《药店管理者管理能力提升培训》课程大纲 培训对象：店长储备人才、药店店长，区域店长 培训时长：12小时（2天） 一、 药店管理者角色认知 a) 什么是管理？ b) 药店管理者的核心角色 c) 如何衡量管理者是否称职 d) 药店管理者需要管什么 二、 药店管理者的责任与使命 1、 作为管理者意味着什么？ 2、 管理者的使命、定位与价值 3、 管理者到底该干什么？ 4、 团队不同发展阶段的管理重点 5、 什么是领导力？ 6、 如何构建作为中基层管理者的领导力 三、 团队管理情境案例 1、 团队成员互动关系管理的方法 2、 团队成员任务管理 3、 如何有效采取绩效管制措施 4、 团队成员辅导与发展管理 5、 如何应对人员流动 6、 如何有效决策 7、 如何激发团队绩效 8、 如何有效激励员工 9、 员工能力辅导与授权 10、 不同发展阶段团队的管理 四、 课程总结与行动计划
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