凝心聚慧 ——企业中高层管理技能提升与训练 课程背景: 随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越管理者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。 权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。当下,中国还没有成熟的职业经理人制度,很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。 作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下属,但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通,以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导,是每个管理者应尽的义务,更是打造自身职业竞争力的需要。 整体配合效能×归属心理=共同责权意识=凝聚力 本课程从培养学员的团队意识和建设团队为出发点,将深奥的理论通俗化,向学员介绍简单实用的思路.方法和工具,使学员在实际工作中不断强化相互间的凝聚力.培育团结协作.合作共赢的团队意识.克服团队中自我利益为主的个性行为。在改变员工思维模式的同时,改变员工的行为模式,创造团队文化,打造一支健康、稳定、上下同欲,持续发展,具有超强凝聚力的团队。 课程收益: 1.帮助管理者在团队构建、组织管理、员工辅导与激励等方面得以显著提高; 2.使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用; 3.掌握实用有效的时间管理方法和技巧,学习妥善安排工作优先顺序,让工作更有效率; 4.帮助管理者加强对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解; 5.掌握有效的沟通原则和技巧,实现对上、对下及平级之间的高效沟通; 6.掌握如何凝聚人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务。 课程时间: 1-2天,6小时/天(根据企业实际需求进行调整) 授课对象:适合企业基层/中层管理人员 授课方式:知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等。 课程大纲 第一讲:团队建设——抱团打天下 一、团队与管理 1.到底什么是团队? 2.凝聚力又是什么? 3.团队管理管什么? 小组讨论:什么是团队? 二、团队精神 1.凝聚力——团队成员无形的精神力量 2.凝聚力——团队成员隐藏的联系纽带 3.凝聚力——团队成员自觉的内心动力 第二讲:中流砥柱——自我角色认知 一、做好下级的角色认知 1.坚决执行 1)像军队一样地执行 2)勇于承担责任 2.承上启下 1)承上启下的“四分” 2)让领导做好人 3.结果至上 1)用行动产生结果 2)用经验产生结果 二、做好上级的角色认知 1.育人为先 1)管理者要当教练,而不要去做警察 2)随时随地培育员工 2.聚焦目标 1)抓住关键,精准发力 2)重视什么,就得到什么 3.讲明规则 1)规则的重要性 2)行为规则和心态规则 三、做好同级的角色认知 1.惜缘共生 1)角度不同,学会换位思考 2)摆脱本位主义,要有全局观 2.尊重内敛 1)保持尊重,面子第一、道理第二 2)保持内敛,高调做事、中调做人 3.克己助人 1)时常克己:让于名利,无欲则刚 2)时常助人:予人玫瑰,手有余香 第三讲:正中靶心——有效目标管理 一、目标管理的SMART原则 1. S:目标必须具体 2. M: 目标必须可以衡量 3. A:目标必须可以达成的 4. R:目标与行动必须有相关性 5. T:目标实现必须要有时间性 二、计划制定的“要事第一”原则 1. 时间矩阵的运用 三、克服惰性的方法 1. 思路决定出路 2. 马拉松目标实现法 四、不良习惯的改善方法 1. 习惯培养贵在坚持 2. 只要方法得当,你也可以改变 五、合理拒绝的方法 1. 什么时间做什么决定 2. “猴子管理”方法 六、分析与选择
1. 大石头理论&二八定律
2. 四象限法则
3. 高效能人士的时间比例分配
4. 4D法则 第四讲:部门指挥——有效团队管理 一、指挥官如何组建团队 1.要么不用,要么培养; 2.选择能够弥补我弱势的人; 3.让下属自己动起来。 二、指挥官指挥下属工作 1.定计划,定结果; 2.给方法,给资源; 3.讲意义,做动员; 4.上一线,去督战。 三、指挥官不当“救火员” 1.计划内事情,按计划办; 2.突发的事件,按预案办; 3.交办的事情,穿插着办; 4.下一步的事情,提前办。 案例研讨:累死的上司 第五讲:辅导激励——下属的领航人 一、如何有效授权 1.授权的内容; 2.授权的时机; 3.授权的步骤; 案例研讨 二、部署培育教导 1.下属教导八步曲 2.教导部属技巧 1)如何指导缺乏积极性的部属? 2)如何指导满腹牢骚的部属? 3)如何应对部属的“该怎么办”? 4)如何指导骄傲自满的部属? 情景模拟 三、有效部属激励 1.物质与精神激励 2.正激励与负激励 现场演练:批评如何变表扬? 第六讲:承上启下——高效沟通技巧 一、高品质的向上管理沟通技巧 1.汇报工作-争取上级反思自己 1)要有清晰的汇报结构 2)汇报工作的4个技巧 2.接受任务-理解意图不找借口 1)了解上级的真实需求 2)不找借口,不提条件 3)巧妙说服,创造性完成任务 3.提出建议-准备周全尊重上级 1)不能伤害上司的自尊心 2)灵活运用各种类型的建议 3)要给上司留有“补充”的机会 二、高品质的向下管理沟通技巧 1.布置工作-明确传达激发信心 1)明确负责人、明确验收标准和要求 2)明确完成的时间和进度 3)及时了解下属的困难和需求 2.绩效面谈-着眼改进重在共识 1)双方都需要做好准备 2)既要谈过去,还要谈现在和将来 3)双方要有效互动 3.批评下属-指明问题找出原因 1)要批评也要肯定 2)注意批评的场合 3)要控制好情绪 三、高品质的平级管理沟通技巧 1.寻求支持-欲先取之必先予之 1)不要“人到用时方恨少” 2)适当分些功劳给对方 2.协同工作-甘当配角让出机遇 1)不扯“后腿”,不挖“墙角” 2)在合作中创造“双赢” 四、总结答疑
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