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袁野:凝心聚慧 ——企业中高层管理技能提升与训练

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凝心聚慧
——企业中高层管理技能提升与训练
课程背景:
随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越管理者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。
权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。当下,中国还没有成熟的职业经理人制度,很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。
作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下属,但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通,以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导,是每个管理者应尽的义务,更是打造自身职业竞争力的需要。
整体配合效能×归属心理=共同责权意识=凝聚力
本课程从培养学员的团队意识和建设团队为出发点,将深奥的理论通俗化,向学员介绍简单实用的思路.方法和工具,使学员在实际工作中不断强化相互间的凝聚力.培育团结协作.合作共赢的团队意识.克服团队中自我利益为主的个性行为。在改变员工思维模式的同时,改变员工的行为模式,创造团队文化,打造一支健康、稳定、上下同欲,持续发展,具有超强凝聚力的团队。
课程收益:
1.帮助管理者在团队构建、组织管理、员工辅导与激励等方面得以显著提高;
2.使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用;
3.掌握实用有效的时间管理方法和技巧,学习妥善安排工作优先顺序,让工作更有效率;
4.帮助管理者加强对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;
5.掌握有效的沟通原则和技巧,实现对上、对下及平级之间的高效沟通;
6.掌握如何凝聚人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务。
课程时间: 1-2天,6小时/天(根据企业实际需求进行调整)
授课对象:适合企业基层/中层管理人员
授课方式:知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等。
课程大纲
第一讲:团队建设——抱团打天下
一、团队与管理
1.到底什么是团队?
2.凝聚力又是什么?
3.团队管理管什么?
小组讨论:什么是团队?
二、团队精神
1.凝聚力——团队成员无形的精神力量
2.凝聚力——团队成员隐藏的联系纽带
3.凝聚力——团队成员自觉的内心动力
第二讲:中流砥柱——自我角色认知
一、做好下级的角色认知
1.坚决执行
1)像军队一样地执行
2)勇于承担责任
2.承上启下
1)承上启下的“四分”
2)让领导做好人
3.结果至上
1)用行动产生结果
2)用经验产生结果
二、做好上级的角色认知
1.育人为先
1)管理者要当教练,而不要去做警察
2)随时随地培育员工
2.聚焦目标
1)抓住关键,精准发力
2)重视什么,就得到什么
3.讲明规则
1)规则的重要性
2)行为规则和心态规则
三、做好同级的角色认知
1.惜缘共生
1)角度不同,学会换位思考
2)摆脱本位主义,要有全局观
2.尊重内敛
1)保持尊重,面子第一、道理第二
2)保持内敛,高调做事、中调做人
3.克己助人
1)时常克己:让于名利,无欲则刚
2)时常助人:予人玫瑰,手有余香
第三讲:正中靶心——有效目标管理
一、目标管理的SMART原则
1. S:目标必须具体
2. M: 目标必须可以衡量
3. A:目标必须可以达成的
4. R:目标与行动必须有相关性
5. T:目标实现必须要有时间性
二、计划制定的“要事第一”原则
1. 时间矩阵的运用
三、克服惰性的方法
1. 思路决定出路
2. 马拉松目标实现法
四、不良习惯的改善方法
1. 习惯培养贵在坚持
2. 只要方法得当,你也可以改变
五、合理拒绝的方法
1. 什么时间做什么决定
2. “猴子管理”方法
六、分析与选择
1. 大石头理论&二八定律
2. 四象限法则
3. 高效能人士的时间比例分配
4. 4D法则
第四讲:部门指挥——有效团队管理
一、指挥官如何组建团队
1.要么不用,要么培养;
2.选择能够弥补我弱势的人;
3.让下属自己动起来。
二、指挥官指挥下属工作
1.定计划,定结果;
2.给方法,给资源;
3.讲意义,做动员;
4.上一线,去督战。
三、指挥官不当“救火员”
1.计划内事情,按计划办;
2.突发的事件,按预案办;
3.交办的事情,穿插着办;
4.下一步的事情,提前办。
案例研讨:累死的上司
第五讲:辅导激励——下属的领航人
一、如何有效授权
1.授权的内容;
2.授权的时机;
3.授权的步骤;
案例研讨
二、部署培育教导
1.下属教导八步曲
2.教导部属技巧
1)如何指导缺乏积极性的部属?
2)如何指导满腹牢骚的部属?
3)如何应对部属的“该怎么办”?
4)如何指导骄傲自满的部属?
情景模拟
三、有效部属激励
1.物质与精神激励
2.正激励与负激励
现场演练:批评如何变表扬?
第六讲:承上启下——高效沟通技巧
一、高品质的向上管理沟通技巧
1.汇报工作-争取上级反思自己
1)要有清晰的汇报结构
2)汇报工作的4个技巧
2.接受任务-理解意图不找借口
1)了解上级的真实需求
2)不找借口,不提条件
3)巧妙说服,创造性完成任务
3.提出建议-准备周全尊重上级
1)不能伤害上司的自尊心
2)灵活运用各种类型的建议
3)要给上司留有“补充”的机会
二、高品质的向下管理沟通技巧
1.布置工作-明确传达激发信心
1)明确负责人、明确验收标准和要求
2)明确完成的时间和进度
3)及时了解下属的困难和需求
2.绩效面谈-着眼改进重在共识
1)双方都需要做好准备
2)既要谈过去,还要谈现在和将来
3)双方要有效互动
3.批评下属-指明问题找出原因
1)要批评也要肯定
2)注意批评的场合
3)要控制好情绪
三、高品质的平级管理沟通技巧
1.寻求支持-欲先取之必先予之
1)不要“人到用时方恨少”
2)适当分些功劳给对方
2.协同工作-甘当配角让出机遇
1)不扯“后腿”,不挖“墙角”
2)在合作中创造“双赢”
四、总结答疑

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