张理军：管理教练

管理教练-课程大纲

讲师：张理军博士

课时　12-18课时（2天-3天）

培训对象：企业各级管理者

培训模式：课堂讲授、案例分析、角色扮演

课程背景

当前，中国培训市场上的管理教练课程，绝大部分是由既不懂管理，也不懂领导力的讲师讲授。其根本原因是，懂管理的讲师不熟悉教练技术，并缺乏教练实践；而掌握教练技术的讲师不熟悉管理工作。所以，大部分冠以“管理教练”名称的课程，讲授的都是教练技术或者NLP知识。至于怎样将教练技术或者NLP知识运用于管理情境，它们就顾及不到了。

在这个背景下，如何将教练技术和NLP知识运用于管理活动，如何让管理者通过学习掌握有效的管理教练工具，就成为本课程的使命。

课程目的

张理军博士认为，管理者拥有两个关键角色：导师与教练。作为导师（或辅导者）的角色，管理者的任务是提升下属的工作技能；而作为管理教练的角色，管理者的任务是提升部属的工作热情、强化部属的责任感、帮助部属突破思维的局限，改善心智模式，促进部属将潜能转化为现实能力。中国管理者的困境在于，很少有人区分管理者的导师与教练角色，也不知道如何训练管理者掌握导师技能和教练技能。

由于教练是一项重要的管理技能，所以本课程的目的是：

第一，真正帮助学员解决角色认知问题；

第二，为管理者掌握教练技能提供全面解决方案；

第三，在课中训练学员建立教练思维，掌握管理教练技能。

课程特色

张理军博士讲授的管理教练课程，首先帮助管理者掌握分析员工准备度的工具，进而理解自己什么时候应该做导师，什么时候应该做教练？以及在做教练的时候，如何有弹性的在导师和教练的任务之间灵活转换角色。

其次，基于张理军博士多年从事高管工作的阅历，在设计教练课程时，着眼于开发各级主管的授权、激励、员工辅导、团队建设、提升执行力、跨团队协作以及人际关系等管理技能，尤其关注主管的领导力意识和领导力水平的提升。因此，本课程的有用性在于解决主管日常工作中的上述难题。

再次，教练技术来源于现代心理学的研究成果，学习管理教练的难点在理解它的基础理论。因此，张理军博士的心理学理论素养，对于渴望学习心理学知识的管理团队成员将有极大的帮助。建议需要学习管理心理学课程的机构使用本课程作为解决方案。

课程介绍

第 1 单元什么是管理教练

学习收益

第一，建立新的角色认知——理解管理者的管理教练角色特征；

第二、建立新的技能认知——理解掌握教练技能的必要性；

第三、理解管理教练与体育教练、管理顾问、员工导师等角色的区别。

第四、掌握基本概念：教练技术与管理教练

学习内容

1、管理者为什么要做教练

2、管理教练在全球的发展概况

3、管理教练的类型

4、管理教练活动的基本形式

5、情境分析：员工何时需要辅导，何时需要顾问，何时需要教练

第 2 单元教练工具：员工准备度分析

知识背景

如果不懂得如何做员工准备度分析和评估，管理教练简直就是一句空话。无论是下列哪个领域的管理教练活动——计划管理、工作授权、员工激励、自我管理、团队建设和提升执行力，都要以员工准备度评估作为基础。

学习收益

第一，通过培训学员将理解重要的教练工具——工作准备度；

第二，掌握准备度的评估方法？

第三，思考：主管怎样运用教练技术提升员工的准备度水平？

第四，思考：主管怎样运用教练技术将员工的准备度维持在R4 的状态？

学习内容

1、胜任力模式存在哪些局限？

2、为什么不能将员工分为胜任与不胜任两种类型？

3、怎样区分四种准备度水平？

4、主管在员工辅导和员工教练中的不同角色

5、提升准备度：何时辅导，何时教练？

6、准备度发生波动时管理教练的任务。

第 3 单元管理教练在员工激励中的应用

培训收益

• 通过本讲学习，学员将有以下收获：

—掌握提升员工心理能量的教练方法；

—提升激励员工的管理水平；

—掌握改善员工心智模式的教练工具；

—改善主管自身的心智模式。

学习内容

1、教练的神经学原理

2、两个自我导致的问题

3、教练工具箱：怎样构建教练目标

4、教练工具箱：构建亲和关系

5、教练工具箱：怎样帮助员工改变负面思维

6、教练工具箱：怎样帮助员工改变负面言辞

7、教练工具箱：怎样帮助员工转换心智模式

第 4 单元管理教练在工作授权中的应用

培训背景

大量研究表明，工作授权在促进员工参与、降低离职率、提升员工责任感、增加工作满意感、提升自主性和提升员工的组织承诺度之间起到了有效作用。然而，遗憾的是，大部分管理者要么不愿意授权，要么不善于授权。

本单元教学设计的基本假设，一是主管已经解决了不愿意授权的问题；二是授权中面临着角色转换的困境，即何时做导师型管理者，何时做顾问型管理者，何时做教练型管理者；以及怎样做教练型管理者。

学习收益

• 建立管理理念—主管需要在导师、顾问与教练之间反复切换角色；

• 提升授权动机，掌握授权策略；

• 掌握通过授权增强他人的技巧；

• 学习有效授权的教练技能。

学习内容

1、什么是授权？

—关系授权

—心理授权

2、在哪些员工准备度的状态下可以授权？

3、授权之后主管要不要出主意？

4、角色转换技巧：导师型管理者-顾问型管理者-教练型管理者

5、教练工具箱：解决方案框架

6、教练工具箱：增强他人模型

第 5 单元管理教练在团队建设中的应用

培训背景

众所周知，建立共同愿景、强化共同信念是提升团队凝聚力的重要手段。但是，经过我和其他专家的研究发现,假如员工没有自己的个人愿景,将不会有个人成长的内驱力;假如组织机构单方面的向员工灌输组织的愿景，并不能使员工对组织愿景产生认同感和追随感。在管理实践中，怎样促进员工将个人前途与组织愿景有机的结合起来，是各级主管在操作层面长期解决不好的问题。

培训收益：

• 建立管理理念：帮助员工明确个人的价值观和个人愿景，是主管必须掌握的管理技能之一。

• 掌握澄清员工个人价值观的教练技巧；

• 掌握帮助员工构建个人愿景的教练技能。

学习内容：

1、什么是管理者的自我教练？

2、如何指导员工开展自我教练？

2、管理者如何实施有效的团队教练？

2、教练工具箱：厘清员工的核心价值观；

3、教练工具箱：目标视觉化技术；

4、教练工具箱：构建个人愿景；

5、教练工具箱：整合组织愿景与员工个人愿景。

讲师介绍

张理军博士简介

张理军博士，企业管理专家，管理教练导师，美国领导力研究中心认证的授权讲师。曾任大型企业集团总裁。他能够从操作层面和实战角度向学员传授管理方法、创新技法和营销技能。对于解决企业运营中的疑难问题，张理军博士有着丰富的管理经验和营销实战经验，是国内工商界公认的企业家型讲师。

20年多来，张理军博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。尤其是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。因此，张理军博士对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识。

张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。张理军博士在咨询服务和培训中应用情境领导理论和管理教练理论，指导很多企业改善主管行为模式，达到了提升业绩、提升员工责任感和执行力，以及改善团队成员合作模式的目的。

张博士讲授的培训课程：

●情境领导

●高效能人士的七个习惯

●领导力教练

●团队教练

●管理教练

●六顶思考帽与创新思维训练

●团队执行力训练

●哈佛商学院最受欢迎的领导课

●中高层管理技能提升

● 从专业走向管理

● 从技术走向管理

● 关键时刻（IBM版权课程）

● 变革管理与管理心理学

● 哈佛商务谈判术

● 企业文化建设与团队建设

● 时间管理与会议管理

● 跨部门沟通技巧

授课风格

张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：

课程定制化：

每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。

教练式培训

成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念、传授方法和训练行为模式的同时，让学员参与管理问题的解决。

顾问式教学：

在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。

主要著名客户（摘录）

金融行业：荷兰银行工商银行中国银行建设银行农业银行交通银行招商银行

渤海银行浦发银行华夏银行宁波银行杭州银行北部湾银行

平安银行（深圳发展银行）方正证券国海证券安信证券深国投

平安保险泰康人寿阳光保险

通信行业：中国移动中国联通中国电信

航天工业：中国航天科技集团中国航天材料研究院中国火箭研究院

中国航空工业集团中国航天科技集团第五研究院

电力行业：国家电网集团中国电力投资集团南方电网集团

国家核电技术公司中国华能集团公司中国水利水电集团

房地产业: 华润地产中信地产万达集团上海家饰佳控股南光地产集团

中国水利水电建设集团厦门住宅集团