| 《医院管理之道--感恩文化的建设和落地》（课程大纲）
| | | 1.有术无道，止于术——文化即为“管理之道”。 2.医院文化的设定、固化与推广；
3.医院文化的核心应该是“感恩文化”。 | | | 1) 平衡个人、家庭和医院的三方关系； 2) 医院员工之间的“相互感恩”； 3) 医院和员工之间的“双向感恩”； 4) 医院和员工对患者和家属的感恩。 | | | | 1、误解或抵触情绪； 2、冷漠或认识不足； 3、盲目崇拜“外部文化”； 4、无效论——全部“一棍子打死”。 5、猛回头——强烈的反思！ | | | 1) 员工认识普遍存在偏差； 2) 要形式，但不仅仅限于形式； 3) 使医院文化脱离医院管理本质。 4) 在医院管理中的直接运用传统文化。 | 认识误区： 1.1轻易得到的不知感恩。 1.2感恩只存在于少数的事情中。 1.3自己感恩，幸福的都是别人。 | | | 1.感恩的人更易成功。 2.感恩的人更加忠诚。 3.感恩的人更有爱心。 4.感恩的人更有责任心。 5.感恩的人更有敬业心。 | | | a) 感恩文化能提升团队的凝聚力。 b) 感恩文化能提升团队的执行力。 c) 感恩文化能提升医院的品牌价值。 | | | 1) 感恩之意存于心； 2) 感恩之意出于口； 3) 感恩之意显于行。 | | | 1. 感恩教育常态化。 2. 把“感恩的心”上升为“感恩的理念”。 3. 把“感恩的理念”提升到核心价值观地位。 | | | 1、运用各种渠道传播“建设医院感恩文化”的信息，从我做起，争做“感恩先进人物”。 2、开办主题交流会：“感恩，从关爱他人开始——让爱，成为习惯！”。 3、主题活动——爱心之旅。 4、让爱延续。4.1建造短信平台或微信平台。 4.2在实际进行当中进行改善及延伸。 | | | | | |
备注：本课程可作为“内训课程”，也可做为“咨询项目”，内训课程时长6——8小时。
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