《医院管理之“术”:组织行为学与领导力》(课程大纲)
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| | 1. 医院管理者的角色认知 2. 医院管理者的基本职责 3. 医院管理者的素质与涵养 4. 医院管理者应具备的综合能力——组织行为管理 |
| | 1.组织行为学的理论概要; 2.影响个人行为的“四个因素”; 3.管理者学习组织行为学的意义。 |
| | 1.“员工”与“管理者”。 2.不同层级管理者的工作重点。 1) 3.作为下级(管理者)的基本职业准则。 |
| | 2) 积极的工作态度 a) 态度的构成; b) 态度和行为的正相关; c) 态度的形成与改变的过程; d) 态度改变的方法; e) 领导者影响下属态度的方法; f) 四种基础工作心态。 3) 良好的行为习惯 A. 需求、动机与行为的关系; B. 行为与习惯的关系; C. 习惯养成的五步骤; D. 习惯养成的三阶段。 4) 健康的工作价值观 a) 为什么要考虑价值观? b) 什么是工作价值观? c) 确定你的工作价值观; d) 一个真实的“价值”需要具备的基本要素。 |
| | 1、如何建立自己的影响力? 2、树立影响力的八大指标: 3、如何驾驭你的团队? |
| | 1. 组织决策要科学; a) 组织决策的特征和类型; b) 组织决策的要素与模型; c) 组织决策的结构与原则; d) 组织决策的程序和方法。 2. 组织沟通要高效; 1) 组织沟通的功能与障碍解析; 2) 如何建立沟通双方的信任; 3) 有效的组织沟通工具; 4) 提升组织沟通效率的技巧。 3. 组织执行要到位; a) 个人执行力不佳的原因; b) 提高个人执行力的措施; c) 提高组织执行力五大关键要素; d) 打造团队执行力的“三步九阶段”。 |
| | 1) 有效的激励; a) 激励的三大误区; b) 激励要避免的四种方法; c) 激励下属的步骤; d) 建立团队激励机制的基本原则; e) 有效激励员工的方法。 2) 适当的监督; 1) 失去监督的人容易“野起来”; 2) 人们不会做你希望的,只会做你检查的; 3) 组织监督的技巧; 4) 管理过程中的“程序控制”。 3) 即时的奖罚; a) 人性定理的三个推论; b) 对绩效管理的基本理解; c) 奖励与表扬的艺术; d) 惩罚与批评的艺术。 |
| | 1. 合理的组织架构; 1) 组织结构概述; 2) 组织结构设计; 3) 岗位设计。 2. 健全的组织制度; a) 管人,用制度说话。 b) 制度的功能; c) 制度是低成本的组织管理方法;、 d) 设计制度遵循的原则; e) 制度形同虚设的原因。 3. 适时的组织文化; 1) 组织文化的定义、功能与构成; 2) 组织文化塑造的三个步骤; 3) 组织文化落地四个具体步骤; 4) 组织文化建设的主要方法。 |
| | 1.打造高绩效团队 2.团队的建设与目标确立 3.打造高绩效团队的三个要素: 1、 核心价值 2、思想价值3、利益价值 4.创新激励与竞争激励 5.多方位沟通(医、护、患三体一位) |
| 该课程可以安排为1--2天,适宜医院中高层管理干部,内部、外部均可安排。 |
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