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张钦《医院管理之“术”:组织行为学与领导力》

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《医院管理之“术”:组织行为学与领导力》(课程大纲)
  
  
前言
如何做一名优秀的医院管理者
1.         医院管理者的角色认知
  
2.         医院管理者的基本职责
  
3.         医院管理者的素质与涵养
  
4.         医院管理者应具备的综合能力——组织行为管理
1
组织行为学与领导力的关系
1.组织行为学的理论概要;
  
2.影响个人行为的“四个因素”;
  
3.管理者学习组织行为学的意义。
2
医院管理者的角色扮演与认知
1.“员工”与“管理者”。
  
2.不同层级管理者的工作重点。
  
1)         3.作为下级(管理者)的基本职业准则。
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医院管理个人行为的“三层次”
2)         积极的工作态度
  
a)    态度的构成;
  
b)    态度和行为的正相关;
  
c)    态度的形成与改变的过程;
  
d)    态度改变的方法;
  
e)    领导者影响下属态度的方法;
  
f)    四种基础工作心态。
  
3)         良好的行为习惯
  
A.    需求、动机与行为的关系;
  
B.    行为与习惯的关系;
  
C.    习惯养成的五步骤;
  
D.    习惯养成的三阶段。
  
4)         健康的工作价值观
  
a)    为什么要考虑价值观?
  
b)    什么是工作价值观?
  
c)    确定你的工作价值观;
  
d)    一个真实的“价值”需要具备的基本要素。
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医院管理者的影响力与团队领导
1、如何建立自己的影响力?
  
2、树立影响力的八大指标:
  
3、如何驾驭你的团队?
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医院管理中组织行为的“三部曲”
1.         组织决策要科学;
  
a)    组织决策的特征和类型;
  
b)    组织决策的要素与模型;
  
c)    组织决策的结构与原则;
  
d)    组织决策的程序和方法。
  
2.         组织沟通要高效;
  
1)    组织沟通的功能与障碍解析;
  
2)    如何建立沟通双方的信任;
  
3)    有效的组织沟通工具;
  
4)    提升组织沟通效率的技巧。
  
3.         组织执行要到位;
  
a)    个人执行力不佳的原因;
  
b)    提高个人执行力的措施;
  
c)    提高组织执行力五大关键要素;
  
d)    打造团队执行力的“三步九阶段”。
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医院管理中影响个人行为的“三工具”
1)         有效的激励;
  
a)    激励的三大误区;
  
b)    激励要避免的四种方法;
  
c)    激励下属的步骤;
  
d)    建立团队激励机制的基本原则;
  
e)    有效激励员工的方法。
  
2)         适当的监督;
  
1)    失去监督的人容易“野起来”;
  
2)    人们不会做你希望的,只会做你检查的;
  
3)    组织监督的技巧;
  
4)    管理过程中的“程序控制”。
  
3)         即时的奖罚;
  
a)    人性定理的三个推论;
  
b)    对绩效管理的基本理解;
  
c)    奖励与表扬的艺术;
  
d)    惩罚与批评的艺术。
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医院管理中促进组织行为的“三工具”
1.         合理的组织架构;
  
1)    组织结构概述;
  
2)    组织结构设计;
  
3)    岗位设计。
  
2.         健全的组织制度;
  
a)    管人,用制度说话。
  
b)    制度的功能;
  
c)    制度是低成本的组织管理方法;、
  
d)    设计制度遵循的原则;
  
e)    制度形同虚设的原因。
  
3.         适时的组织文化;
  
1)    组织文化的定义、功能与构成;
  
2)    组织文化塑造的三个步骤;
  
3)    组织文化落地四个具体步骤;
  
4)    组织文化建设的主要方法。
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医院管理重在打造高绩效团队
1.打造高绩效团队
  
2.团队的建设与目标确立
  
3.打造高绩效团队的三个要素:
  
1、 核心价值 2、思想价值3、利益价值
  
4.创新激励与竞争激励
  
5.多方位沟通(医、护、患三体一位)
备注
该课程可以安排为1--2天,适宜医院中高层管理干部,内部、外部均可安排。

使用道具

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