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识别、认知、管理、提升 员工压力及情绪管理 主讲老师：李文莉 【课程背景】 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的?《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94%的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态的转变”，而非其他。一个企业完全可以通过提升员工的正能量，提高学员的压力和情绪管理，提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，提升企业的生产竞争能力!本课程以压力和情绪为触动点，从自我觉察到自我完善，最终实现自我超越，通过有效的工具和方法来调节情绪，面对压力，将心理问题消灭在萌芽中，树立积极的心态面对生活和工作，找到并实现自己的目标，获得家庭和事业的和谐。 课程突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，帮助企业学员提升情绪压力管理的能力，打造企业竞争力！ 【课程收益】 l 提升自我觉察能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于毫末。 l 了解压力形成的根源，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量。 l 体会并掌握自我改善的方法和工具。 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】部门经理、部门接班人、储备干部、部门员工、管培生等骨干。 【课程时间】6小时 【课程大纲】
第一篇：如何理解情商及职业素养？ 1、从冰山模型看职业素养 2、显性素养 3、隐性素养 4、职业素养=职业道德+职业态度 团队研讨：冰山模与员工原型的对称 第二篇：如何成为一个受团队欢迎的人？ 1、空杯心态 2、互动：你到底在为谁工作？ 案例：餐厅工作的小故事 3、乐在工作 4、积极心态与消极心态 5、问题拥有模式 6、思维六层次模型 案例：一个自卑的人的自诉 案例练习（小组积分） 小组研讨：一个自信的人的自诉（小组呈现） 7、三只青蛙的故事？-务实心态 8、周哈里窗 9、自我表露 角色扮演： 第三篇：情绪管理篇：为什么需要情绪管理？如何有效管理情绪？ 1、把脾气拿出来，那叫本能。 2、把脾气压下去，那叫本事。 3、情绪失控容易导致的行为？ 个人分享：你曾感受到强烈情绪驱使而产生的冲动行为有哪些？ 案例：钉子的故事 案例：真正的勇士不会杀气腾腾 4、情绪：神奇的力量 5、情绪的分类： 积极情绪 消极情绪 6、先处理情绪，再处理事情 案例分享：世界台球冠军争夺赛 案例分享：范进中举 7、情绪的奴隶OR主人？ 第一步：觉察情绪 第二步：回到目标，冶标冶本 学员案例研讨分享：个人真实案例 第四篇：压力管理篇：为什么需要压力管理？如何有效管理压力？ 1、知已知彼：了解压力 2、压力管理体系的六要素： 3、压力是什么？ 面监选择：案例：早上上班，你经常坐的那班车迟迟不来？ 面监改变：案例：公司考虑晋升你为班组长。 4、心理衰竭的特征表现： 5、压力存的意义是什么 6、压力的个体反应过程是怎样的？ 案例：老虎来了！斗争和逃避 7、压力的特征：积极压力和消极压力 压力与身体健康 压力与心理状态 压力与社会适应 压力与家庭关系 8、了解自己的压力水平（小测试） 9、压力调控的几个小方法 （1）问题指向性应对与情绪调节性应对（案例：与家人发生意见分岐） （2）建设压力管理的资源（积极心态+理性思维） （3）情绪压力调控（我们为什么要听天气预报） （4）双赢思维（建立良好的人际关系） 案例分享：一杯水的重量，张驰有道，一切方得长远！ 第五篇：学员分享，课程总结
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