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目标与计划管理 主讲：张瑞阳老师 一、企业目标管理的重要性 1. 从目标到目标管理 · 透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏） · “任务型”和“目标型”企业：目标管理的必要性 · 目标管理的两个核心目的: 激励和控制 · 目标管理是绩效考评的前奏 · 目标管理实施的条件 2. 设立目标的原则 · SMART原则 · 设定目标的步骤 o 正确理解公司目标 o 制定出符合SMART原则的目标 o 检验目标是否与上司的目标一致 o 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 o 列出实现目标所需要的技能和知识 o 列出必要的合作对象和外部资源 o 确定目标完成的日期 · 目标设定中的常见问题 3. 从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程（案例分析） · 目标管理过程图(PDCA循环) · 目标管理的具体流程 · 部门目标-绩效管理流程 4. 推进和实施目标管理应注意的问题 二、目标管理的工具：目标分解 1.目标分解方法及目标协议 · 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 · 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 · 第三步：主管与下属一起讨论工作目标 · 第四步：明确目标考核标准 · 第五步：确定工作目标协议 三、对目标行动计划的有效管理 1.计划管理的工具与应用 · 过程设计，你做了没有？ · 我们常犯的错误 · 目标的行动计划 · 行动计划的作用 · 有效行动计划的关键要素：目标的5W1H （范例：员工季度工作计划表） · 制定计划工作单的步骤 （范例与练习：WBS工作单、月度/季度/年度工作业绩目标计划表） 2.行动计划的有效执行 · 你的计划是否符合要求 · 执行：用正确的方法做正确的事 · 应避免的问题 · 影响目标达成的因素 · 管理者的作用 3.计划执行情况的监控 · 常用过程监控方法（范例与练习：目标追踪单、计划执行困难报告单、目标/计划修正单、目标计划考核表） · 目标的检查和反馈 · 目标/计划执行的三种结果 四.计划执行中工作分析与时间管理 WBS工作分析 帕累托原则：20%重要带来80%的成效 用帕累托工作分析原则拆分你的工作，区分重要紧急工作 工作分析：时间哪里去了？ 价值观管理：时间大盗 团队与个人并重的时间管理 时间管理的基本原则 1）明确目标 2）要事第一 3）有效授权 4）做正确的事 时间管理的方法 1）时间矩阵 2）20/80原则 有效时间管理的四个步骤 1）列出要做事项，按照重要性原则排序 2）制定每一事项的完成时间和计划 3）转变为月计划—计划层面 4）拟订日计划—执行层面 时间管理技巧 1）学会拒绝 2）克服拖延 3）对“打扰”的管理 4）文件及EMAIL管理 五.推进和实施目标计划管理应注意避免的问题 1. 没有讲清它的基本原理 2. 没有把指导方针告诉拟定目标的各级领导 3. 目标不易确定 4. 目标趋于短期 5. 不灵活的危险 6. 没有形成一个目标网络 7. 确定随意武断的目标 8. 没有坚持可考核性 9. 过分强调数量目标 10. 运用不合适的标准
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