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引导工作坊：如何接受目标与分解目标 课程特色 Ø 课堂讲授 U Ø 案例研讨 Ø 影片分析 · Ø 实战演练 Ø 实用心理技巧突出操作性强的特点 Ø 案例分析和讨论强调解决实际问题 课程大纲 引导工作坊：如何接受目标与分解目标 课程收益 Ø 了解什么是引导技术，掌握引导技术的知识与技能结构，和引导技术的运用方法和运用范围，将引导结合日常工作的提升影响力； Ø 学习并熟悉运用引导技术的几个核心能力，场域制造引入目标、高效沟通的说服和影响技巧提升员工对目标的认同与接收感，顺畅的传递目标； Ø 掌握目标的制定和分解的方法，了解目标结果管理与结果导向之间的关系，学会结果管理的关键方法，帮助管理者进行有效结果执行，熟练掌握并运用怎样以结果导向的管理模式去实现结果； Ø 通过引导技术进行目标导入和目标的传递和分解，本课程以共同参与互动为核心，通过主体或者目标的共同参与制定，激发员工的创新意识和参与意识，提升员工对目标的认同度，提升团队凝聚力，统一目标达成共识，共同为同一目标奋斗； 课程设置 课程时长：2天（共12小时） 课程对象：各级管理者、人力资源管理者 课程规模：40人以内为佳 课程大纲 模块一、引导技术---新的领导力 1、领导与管理方式之界限 现场研讨：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？ 2、解决之道：从“个体目标”转变为“团队目标” 3、引导技术--促发大家一起参与协作完成目标 1）新型领导者-支持型领导模式 2）引导技术带给团队的三大效益 提高学习速度，让团队发挥提升效率；培育成员的自我约束力 现场游戏互动：引导目标接受练习 4、引导技术的应用 1）运用于引导技术的四大核心能力 模块二、引导技术—利用场域氛围导入目标 1、为什么创造场域—使团队凝聚融合 1）场域设计的五大要素 2）设计目标导入的活动场域 2、彻底熟悉各种场域设计基本流程 1）对话与讨论：练习：通过对话讨论宣导目标 2）解决问题型流程 3）体验学习型流程 3、建立有效的团队 1）依据成员特质建立团队 2）建构团队活动的基础 现场互动演练：以破冰游戏打造团队活动场域 小组讨论：引导者该由谁担任？ 模块三、引导技术--高效沟通引导目标接受 1、沟通--创造理解与激发共同参与感 2、倾听—用“心”倾听，建立相互的信任感 1）倾听的三种层次 2）格式塔倾听技巧 3）倾听他人的顾虑：对目标的顾虑 4）对顾虑表现出富有同情心 实操练习：倾听，表现出同情心 现场互动练习：格式塔倾听演练 3、提问技巧—影响目标的认同感 1）提问：5W2H提问原则、三种提问方式 诊断式提问；渗透式提问；影响式提问：影响接受目标 学员练习：引导目标接受的提问练习 2）提问而非告知：拉的艺术接受目标 3）定义问题：寻找解决方案 情景模拟：运用提问，寻找解决方案 4、同理心反馈—引导目标的接受感 1）同理心沟通的原则：辨识、反馈 实操练习：同理心表达，辨识反馈 2）同理心两大准则 3）建设性反馈原则 情景模拟：一对一练习--提出建设性反馈 模块四、引导技术—引导目标分解 透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏） “任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性 1、设定目标的原则 1）目标的SMART原则 2）目标的Kiss原则 3）针对目标 情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩 练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识 2、结果分解--各层结果如何制定 1）企业/部门/个人结果 练习：给你的项目部制定目标标准，要求最终分解到人 3、各部门内部目标执行的具体步骤 1）第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 2）第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 3）第三步：主管与下属一起讨论工作目标 4）第四步：明确结果考核标准 5）第五步：确定工作目标协议 工具：用5W2H原则制定结果工作单 模块五、引导技术—目标讨论，消除疑虑 1、为何将目标讨论结构化？ 1）让成员正确理解公司和彼此的主张 2）消除员工所有潜在疑虑 3）让成员自行提出主张—增加目标认同感 2、目标的结构化讨论 1）达成目标的关键指标 2）关键目标指标分类 3）针对目标的职责分配:责任一对一 4） 案例分析：抢工的代价 3、讨论可视化的意见汇总清单 1）意见汇总清单 现场研讨：制定出属于自己部门的目标意见讨论汇总清单 模块六： 明确目标的检查考核与反馈标准 1、及时跟进的重要性 情景模拟：年终收账 2、常用结果过程监控方法 范例与练习：结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表 搭塔游戏：团队合作，全程监控结果的执行 3、以客观的态度进行反馈 4、要公开反馈标准 5、反馈与薪酬和奖励对应 模块七、引导技术--达成共识目标共识 1、让员工参与决策 1）增加参与感，目标认同感，达成共识 2）以理性民主的方式作出决策 3）评判和制定标准公开透明化 4）阐明目标制定的内在逻辑 头脑风暴：还有哪些方式能促进目标共识？ 2、明确目标考核标准 3、相互协调—消除所有疑问 4、不害怕冲突—激发冲突，暴露问题 1）发现冲突矛盾点 2）激发暴露冲突，处理冲突策略 现场演练：冲突的处理模式 6、寻求双赢方式达成目标共识 7、就共识目标签订工作目标协议 确认成果与拟定行动计划 练习：共识法 模块八、实践引导技术运用与目标计划表 1、分组演练，以下引导技术运用情景： 1）如何引导公司目标的宣贯与接受 2）如何引到目标分解 3）以员工共同参与拟出最佳方案 学员观摩、反馈、导师点评 课程结束：个人行动计划+现场答疑+课程跟进
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