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张曦月:中层管理者的管理核心技能提升

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中层管理者的管理核心技能提升
主讲:张曦月
【课程背景】
中层干部处在企业管理金字塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!
【课程目标】
1. 了解中层干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;
2. 建立管理者应有的正确态度;
3. 了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;
4. 能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;
5. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标
6. 培养主动发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;
7. 了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;
8. 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;
9. 了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气;
10. 能够充份将各种管理技巧灵活运用,并根据不同的情境运用适合的领导风格;
【课程时间】1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一节:管理基本认知与领导力提升
一、管理的基本认知
二、组织管理的基本原则
三、管理的权变领导方式
  
四、中层管理者角色定位
  第二节:目标计划与时间管理
一、设定部门工作的目标;
二、部门工作的计划制定;
三、高效时间管理
四、正确下达业务指示
五、工作授权的技巧;
六、如何有效执行;
第三节::沟通协调与激励
一、沟通的定义与影响沟通的因素
二、建立合作沟通的态度与沟通技巧
三、与不同人际风格的沟通技巧
四、如何增加别人对自己的好感
五、上下级、同级之间的沟通技巧
1上级如何与下属沟通
2、平级间的沟通
3、下级如何与上司沟通
六、如何激励下属


第四节:员工培育与团队建设


一、部属的培育与教导
二、团队的价值与团队规范
三、团队发展阶段
四、团队冲突与团队角色
第五节:问题解决与改善
一、问题与问题意识
  
二、问题解决流程
问题发掘
问题分析及确认
问题解决
标准化
问题分析解决的程序
案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题
三、发现、分析和确认问题的技巧
敏锐的观察力
科学的发现问题的能力
分析和确认问题的原则
分析和确认问题的方法
日本企业管理者的问题观念剖析
运用5WHY法巡查问题及案例
日本企业“几不”问题改善法
四、解决问题的技巧
创造性解决问题应遵循的原则
创造性解决问题的方法
头脑风暴法、心绘法、鱼骨图
问题解决过程与决策
决策的科学分类
SWOT决策分析工具
问题解决案例
五、工作方法的改善
选择工作改善的着眼点
合理化的作业改善方法
改善程序及其障碍的排除
结尾:课程复盘
一、课程主要内容回顾与总结;
二、课题答疑;
三、优秀学员分享学习收获。



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