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管理者能力提升实战（MTP）训练系统 管理进阶——中层管理者的八大职责定位 课程背景： 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”。 好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的职业化管理团队。 针对中层以上管理团队的MTP课程，结合多年管理经验，演化实战MTP课程体系，通过六个管理里程碑：
整个提升计划分为六个里程碑，自成体系，又相互呼应，构成系统全面的管理素质能力提升解决方案。其中，“管理进阶——中层管理者的八大职责定位”是入门第一个里程碑，也是所有课程的基础。 课程概述： 中层管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。中层是否得力，关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中，中层管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验“盲人摸象”式带领团队的情况屡见不鲜。很多企业的管理者的提拔是通过“一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知”就完成了，而没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导，这种野蛮的提拔方式，既给团队工作带来风险，也给管理者本人带来困惑，从长期看，也加大了组织的用人风险。 这门课程是一个管理者必修的基础性课程，也是中层管理者的一个“学习地图”，你既能从中掌握管理者的必须掌握的知识，同时，也可以通过本课对自己的管理能力查缺补漏。 课程目的： 面向中层的领导力实战培训，核心思想是“做好教练式中层”，扮演好中层的大角色，学习带团队做业绩的实用方法。 上课方式： 北京神州翔阳张翔老师会以个性化、训练式的方式，讲的是客户自己企业的案例，解决的是自己企业的问题，教的是自己企业可以用的方法。 标准课时： 张翔老师率领神州翔阳团队进入企业内部调研一天，培训两天 参加人员： 中层以上管理人员及中层后备队 课程大纲： 第一讲：战略的执行官---为业绩而战 概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。 1、执行官的第一素质----战略观、大局观 （1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略； （2）能用一句话回答我今年的重点是什么； （3）完成业绩目标就是对战略的最好支持； （4）把公司战略分解到部门计划中就是执行的开始。 2、执行官的评价标准—拿结果说话 （1）1000种解释，不如拿出一个好结果； （2）中层执行的两大依据，一是绩效指标，二是工作计划； （3）管理指标的意义大于业务指标。 3、执行官的执行---100%沟通，100%执行 （1）决策前100%的沟通，决策之后100%的执行； （2）及时、准确、完整的传达上级的命令，让每名员工都知道； （3）理解了要执行，不理解也要执行，在执行中去理解； （4）在战略的执行上，不是量力而行，而是全力以赴。 第二讲：部门的指挥官---让下属完成目标 概述：如果你自己干，只是一名超级员工，如果你组织下属干，就是一名优秀的中层。 1、指挥官如何组建团队---做团队，还是做团伙 （1）是当领导，不是当“老大”； （2）要么不用，要么培养； （3）以我为核心，选择能够弥补我弱势的人； （4）让下属动起来。 2、指挥官如何指挥下属工作---“ 指挥官的24字方针”： （1）定计划，定结果； （2）给方法，给资源； （3）讲意义，做动员； （4）上一线，去督战。 3、指挥官如何不当“救火员”-----给自己留出提前量 （1）计划内的事情，按计划办； （2）突发的事件，按预案办； （3）交办的事情，穿插着办； （4）下一步的事情，提前办。 第三讲：业务的检查官---70%的时间做检查 概述：不是越忙，就说明你越有水平，不忙还能够把结果做好，才是高水平。 1、检查官的心态---中层为什么要检查 （1）人性有弱点，需要被提醒； （2）不是领导让我检查，是我的职责让我检查； （3）过程控制的好，结果必然好； （4）检查别人实际上是改进自己。 2、检查官的原则---检查就要出结果 （1）授权有多大，检查有多严，下属或者其他部门不犯错误是底线； （2）70%的时间应当用在检查上，检查就必须达到预期的结果； （3）检查必须一追到底，从自身、部门、员工方面找原因，要有改进的结果； （4）检查的结果是什么？是不再出现同样的问题。 3、检查官的操作流程----业务检查“七做” （1）做标准--检查的依据； （2）做训练—检查的前提； （3）做分解--检查的节点； （4）做记录--检查的过程； （5）做纠正--检查的关键； （6）做评价--检查的结果； （7）做改进—检查的目的。 第四讲：管理的创新者---创造性的工作 概述：中层有两种类型，一类是被动型的，一类是主动型的，被动型的只懂得服从，主动型的能够创新。 1、中层创新的原则 --- 创新要有突破，要有结果 （1）不跑题； （2）有依据； （3）高效率； （4）有结果。 2、中层创新的内容---四个主要方面 （1）管理创新； （2）经营创新； （3）技术与产品； （4）服务创新。 3、中层创新的思维方法---我到底要什么结果？ （1）回答：“我面临的问题是什么？” （2）回答：“我要什么结果？” （3）回答：“有必然的联系吗？” （4）回答：“解决方法是什么？” 4、中层创新的心态修炼---要结果，不要面子 （1）打破固化的思维：“过去的经验”值得借鉴，但是不一定就要固守； （2）创新需要勇气； （3）不要自我陶醉； （4）让我的团队兴奋起来。 第五讲：团队的教练员---培养出无数个优秀的你 概述：什么样的中层领导最贵？是教练型的中层。 1、教练员的价值---给队员的四个结果 （1）优秀的品质； （2）专业的能力； （3）成熟的心理； （4）突出的业绩。 2、教练员的职责---如何做一个好教练？ （1）做教材； （2）订方案； （3）做训练； （4）做辅导； （5）做考核。 3、教练自我修养 （1）深深的爱； （2）细细的教； （3）重重的罚； （4）默默的送。 第六讲：部门的协作者---配合别人就是本职工作 概述：中层经理配合其他部门的工作，不是额外的工作，而是份内的工作，我们需要回答的问题，不是配合不配合的问题，而是如何配合好的问题。 1、协作的精神---公司精神的主要内容之一 （1）部门之间的配合，是公司业绩的保障； （2）部门之间的默契，是公司成熟的标志； （3）部门之间的鼓励，是团队精神的体现。 2、协作的原则---服务他人，接受管理 （1）客户价值的原则； （2）系统的原则； （3）平级服从的原则； （4）信息对称原则。 3、协作的方法---用机制解决合作问题 （1）流程法； （2）职责法； （3）考核法。 第七讲：制度的执法官---公平与正义的化身 概述：公司风气的好坏，不是取决于员工，而是取决于中层。 1、执法官的职责---对少数人不遵守制度的人的姑息，就是对大多数遵守制度的人的伤害 （1）了解公司的制度； （2）宣讲公司的制度； （3）带头遵守公司的制度； （4）按照制度办事，严格执法； （5）建立和完善制度。 2、执法官面对的几个难题---消灭“敌人”，保存自己 （1）能人犯了错误，应当怎么办？ （2）元老犯了错误，应当怎么办？ （3）老板的“红人”犯了错误，应当怎么办？ （4）“小团伙”一起犯错误，应当怎么办？ （5）老板犯错误了，应当怎么办？ （6）没有制度，还必须处理，应当怎么办？ （7）别人犯错有自己的原因，应当怎么办？ （8）自己犯错了，应当怎么办？ 3、执法官的主要方法---结论不能改，方法可以活 （1）一对一直接处理； （2）小范围讨论； （3）公开辩论； （4）提请上级裁决。 第八讲：文化的传承者---公司的生命因你而延续 概述：总裁是文化的缔造者，中层是文化的传播者。 1、传承者的责任---你就是文化 （1）中层就是公司的文化形象大使； （2）一切管理问题，都是文化问题； （3）一切文化问题，都要通过管理手段来解决。 2、传承文化的主要方法---活动是设计出来的 （1）会议传播法； （2）案例宣讲法； （3）仪式设计法； （4）娱乐活动法。 3、中层晋升的定律----价值观第一，能力第二 （1）能力能够获得一时的高薪水，价值观却能够让你走的更高、更远； （2）先适应，后改变，公司的文化形成也有你的一份贡献，要做文化型的领导； （3）激励下属。就是激励自己，阳光的文化让你的管理更有效率，更有结果。 闭营式。
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