从明星员工到优秀管理者 ----讲师 李文莉 【课程背景】 明星员工成为管理理的第一步转型,是管理生涯的重要一环。成功的转型不仅让企业收获高效管理者,更能让员工产生自信,垫定成为优秀的基础。高频的管理转型失败令企业和员工挫败不断,更是巨大的隐性损失。管理者如何看待自己和自己的岗位,如何思考问题,是一切技能的源头。经大部分员工到管理者的转型,首要克服的就是认知障碍。 本课程系统地分析管理者的角色定位,员工和管理者的角色区分,角色心态的变化。同时提高新晋管理者处理常见问题的各项能力。 【课程收益】 一、掌握管理者的认知定位和角色转变,建立正确的管理者认知。 二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具,包括:人际模式,问题拥有模式等 三、掌握角色转变初期常见的工作障碍和人员障碍,并学习相关的工具方法。 【培训对象】企业初级、中层管理者 【授课方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演 (课程讲授占50%) 【课程风格】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩 【课程时间】2天(13小时) 【课程大纲】 第一单元:欢迎介绍、学习目的、强化管理理念! 课前热身:分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则 破冰讨论:管理素质要素中,您认为哪一个因素是最重要的? 1.管理的定义和作用 2.中层管理者的类型及定位 l 领导 l 管理 l 执行 3.管理者的责任: l 业务结果和生产力 l 人的归属和成就感 第二单元:管理者应该具备哪些思维方式? 1、思维与思维方式 2、管理者最要的三种思维方式: l 利他思维 l 目标思维 l 责已思维 工作场景反思与案例演练 第三单元:管理者如何实现自我修练与个人成长? 1、个人学习风格探究 2、周哈里窗 3、人际交往四模式 4、问题拥有模式 5、RTC性格测试 工作场景反思与案例演练 第四单元:从明星员工到优秀管理者的转型,核心挑战和应对方式有哪些? 1、自我修心术? l 情绪ABC理论:激发事件,认知方式,情绪 l 认知情绪的意义 l 常见的管理者情绪来源: 下属不明话 下属能力差 项目逾期 不喜欢这个团队 管理者的孤独 l 应对方式 正人先正已 勇敢面对不熟悉领域 形象管理 l 情境式领导风格 l 员工成熟度模型 l 指导行为 VS 支持行为 l 领导风格与员工成熟度的匹配 2、如何收人心? l 人的性格认别 (1)DISC性格理论及速记 (2)人岗匹配 l 问题员工该如何收心 (1)部门员老不服管 (2)年气冲天的下属 3、如何管事才顺? l 时间管理四象限新解 l 形垫判断ISO模型 (1)影响力 (2)支持者 (3)反对者 l 目标管理 (1)目标管理的好处 (2)目标管理的分类 (3)目标管理的SMART原则 举例:目标对话 (角色演练) 如何应对来自下属的阻抗? 4、如何对上管理? l 向上管理的困惑 l 如何与上司建立信任 (1)提供方案和可行性分析 (2)避免触碰雷区 (3)表达服从和忠诚 (4)承担责任说到做到 案例分享:邮件请示 (5)向上管理的六大误区 案例分享:复杂的上级关系 l KISS沟通法 先说结论 一页纸 行文结构 语言精简 案例分享和讲解:效果最佳的对上沟通 l 获取资源和支持 (1)GO IN GO模型 案例分享 5、表扬和批评的艺术? l 表扬和批评的目的只是为了行动的产生 l 触动内心的表扬 (1)表扬的基本原则 (2)案例一,二,三的对比分析(课堂研讨) l 批评的艺术 (1)批评的基本原则 (2)批评的艺术: (3)递进式批评四步法: (4)批评是为了变好,不是为了让别人认错! 工具:批评的三明冶法则 第六单元:课程小结与学习转化
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