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打破零和博弈的影响力 Influence for Collaboration
课程背景 Background 第一问：什么是影响力？ 对于很多人来说，“影响力”其实就是说服或者改变对方，来听从自己的意愿或指令。无论是西奥迪尼的那本《影响力》，还是时下各种流行的说服技巧，都是为了这个定义去服务的。 但是，这样的定义真的没问题吗？ 第二问：企业为什么要采购影响力的课程？ 企业想要的是：员工通过提升影响力，能够和对方更好地开展合作。 然而当专注于说服和改变对方时，影响力就变成了一个你输我赢的“零和博弈”，违背了企业的初衷。由于工作中的双方是长期重复博弈关系，所以这次影响的“成功”反而会为未来的合作埋下了更大的“雷”。 第三问：怎样才是企业需要的非职权影响力？ 在影响他人的过程中，我们常常会陷入以下这些误区： 误区一：错把要求对方做的事当做目标。导致对方的反感和抵触。 误区二：一定要对方接受自己的方案。导致思路被局限，无法突破。 误区三：以为被对方影响就是失败。导致过分坚持自己的方案。 在本课程中，我们引入了原创的POA思维，重新定义了企业所需要的非职权影响力：
POA思维把目标、伙伴、方法/行动这三个元素联系在一起，特别强调用目标去凝聚伙伴，加强在工作中的合作。因此特别适合帮助学员用合作思维来影响身边人，打破“零和博弈”的怪圈。 而且当团队全体成员都具备了POA思维以后，更可以形成企业内部共通的工作语言，极大提升团队内部和之间的沟通合作的效率。 课程特色 UniqueStrength 原创：独创的“POA行动力”思维，让你用合作思维来影响他人。 实战：告别“胜者为王”，打破“零和博弈”，这才是企业需要的影响力。 人本：强调“伙伴”在影响中的作用，让影响力回归“以人为本”。 痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员改变的欲望。 落地：不讲名人故事，不编写案例。学员提供全真案例现场练习。 课程对象 Attendees 需要通过提升非职权影响力来更好解决工作中问题的员工与管理者 课程收获Objectives 了解工作中的影响力不是说服对方的零和博弈，而是一次合作 能够找到工作中的痛点，并且基于痛点正确定位影响时的目标 能够准确地表达目标，并通过提问了解影响对象的目标 能够建立把影响对象当作伙伴（P）的思维习惯 能够与伙伴高效共创，找到达成目标的最佳方案 能够看到指标背后的部门目标，并以上级视角来设定跨部门合作的目标 课程时长Duration 2天 课程大纲Outline
一、POA影响力
1. 开场破冰 2. 什么是影响力？ 影响力 ≠ 改变对方 影响力 ≠ 零和博弈 影响力就是和他人一起更好地解决问题 3. POA行动力
POA行动力循环： 目标（O）凝聚伙伴（P） 伙伴（P）共创方法（A） 方法（A）服务目标（O） 4. POA影响力 需要对方：把对方变成伙伴（P） 解决问题：明确目标（O），找到伙伴（P），共创方法（A） 二、明确目标：把对手变成伙伴（P） 1. 什么是好目标？ 要求对方做的事就是影响的目标吗？ 什么是能引起共鸣的好目标？ 找到What背后的Why 够“痛”才能有共鸣 2. 怎样找到真正的目标？ 【工具】用“痛/梦”还原出你的目标 【工具】用“画面感”突出痛点 【小组练习】为工作中的影响力案例找到自己的目标（O） 3. 怎样表达你的目标？ 【工具】痛 – 梦 – O 【小组练习】为该案例做一次模拟沟通，现场争取伙伴 4. 怎样了解对方的目标？ 适用场景： 1) 对方坚持己见时 2) 对方试图施加影响时 POA提问法：怎么问取决于你提问的目标 怎样提问不容易让对方不舒服？ 【工具】问“痛“，问”梦“ 【工具】说出你提问的O 【练习】我该怎样提问？ 三、共创方法：排除障碍解决问题 1. 从伙伴到行动 让伙伴行动的两大障碍： 1) 对方有困难/顾虑 —— 为对方排忧解难 2) 对方不认同方案 —— 共创更好的方案 【小组练习】为该案例中影响的对象找到可能的顾虑和解决方案 【小组练习】为该案例找到更有效达成目标的方案 2. 拒绝零和博弈 不关注用谁的方案，只关注是否解决问题 接受对方方案，也可以提升你的影响力 怎样解决双方争议？ 求同：找到双方共同的O，共创A 存异：马上行动，验证各自的A 四、跨部门合作中的影响力 1. 为什么跨部门合作这么难？
跨团队合作的命门：错把团队指标当作目标 区分绩效指标（KPI）和目标（O） 指标是对目标的量化 我们要指标（KPI），更要知道目标（O） 【练习】找到工作中某指标背后的目标 【练习】找到自己所在团队的目标 目标导向 vs. 结果导向 2. 找到不同部门的共同目标 沿着目标而非KPI，才能找到共同目标 【工具】上级视角 【小组练习】用上级视角重新设定共同目标
五、复习总结
用POA思维重新定义影响力： 回顾知识点 Q&A 行动计划
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