心智领导力——心理学在管理中的运用 课程背景 在当下的职场上,管理活动是人类活动的特殊形式,其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系:物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系,是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人,而人总是具有某种心理活动的,因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系,人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科,管理心理学主要研究人的行为激励问题,其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧,以达到最大限度地提高工效的目的。 5G时代,管理者越来越年轻化,多样化,精神丰富化。传统管理人与物的管理方式凸显出资源有限,管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源,今天重视人的心理感觉,发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力显得更重要。因此,本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性,重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力,提升人的创造力,从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上,了解人的心理规律,提供大量有效的管理心理工具,提升企业核心竞争力,从而实现企业管理取得最佳的实践。 课程收益 ● 了解并掌握心理学基本知识,帮助管理者厘清思路; ● 运用心理学了解员工的需求,对员工进行激励技巧; ● 掌握制度与人情灵活变通,高效处理争议,不失原则; ● 掌握性格色彩学识人技巧、强化心理学在管理中运用; ● 掌握团队和谐成交力,给予组织及员工个人的安全感; ● 掌握激活团队高效变革力,能够激发团队成员合作力 ● 提升组织成员高效创造力,能够为组织创造更高价值; ● 实现团队成员共赢绩效力,实现团队管理者卓越领导力。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者 课程方式:讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%
课程模型:
课程大纲 第一部分:认知篇——心理学的概念导论 一、心理学的概念 案例:看图选择,谁正在失业 现场互动:自我介绍 思考:什么是心理学 1. 心理学的流派发展 2. 脑的构造与功能 ——后脑、中脑、前脑 二、心理因素的构成 1. 认知过程 案例:牛奶 2. 情绪与动机 方式:情绪ABC 视频:模型被人坐坏了 讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化? 练习:幸福的能力、上司不喜欢我 3. 人格差异 1)认知差异:(以认知为中心、人格为中心、活动为中心) 2)气质差异:(多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质) 3)性格差异:个性倾向及个性心理特质 三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论 1. 破窗效应 2. 责任分散效应 3. 帕金森定律 4. 晕轮效应 5. 霍桑效应 6. 习得性无助实验 7. 首因效应 第二讲:工具篇——妙用心理学管理工具 工具一:性格色彩学 现场测试:学员在15分钟内完成30道测试题 方式:四个颜色的任务性格优势与性格过当的个体特点、沟通方式、工作及事业态度分析 1. 红色 2. 蓝色 3. 黄色 4. 绿色 工具二:DISC行为风格 导入:解析DISC四种行为 案例:三国演义中蜀的兴亡发展史 现场测试:DISC测试 个性一:D型性格特点解读 1)行为特点:强势、目标、毅力、坚持、理性 2)行为缺点:外归因、情感冷漠、过分关注结果 3)喜欢的工作环境:权力、挑战 4)情绪特点:愤怒、冷漠 对比:D型与I型、C型的区别 案例:董明珠、秦始皇 5)D型性格识别之道:目标感;关注事、不关注人、迅速果断、自我中心 个性二:I型性格特点解读 1)行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手 2)行为缺点:粗心、缺毅力、感性 3)喜欢的工作环境:能表现 4)情绪特点:热情、喜形于色 对比:I型与S型的区别 5)I型的识别方法:急于表现、语言夸张、上进心、兴趣广泛
案例:马云、何炅 个性三:S型性格特点解读 1)行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲 2)行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力 3)喜欢的工作环境:稳定的 4)情绪特点:没有情绪、温和、安静 对比:S型与C型的区别 案例:总理、雷锋 个性四:C型性格特点解读 1)行为特点:追求完美、关注细节、挑剔 2)行为缺点:消极、悲观、自惭形秽 3)喜欢的工作环境:稳定的 4)情绪特点:悲观 5)C型的识别:询问细节、黑白四维、标准很高、急于评判 案例解析:包青天、魏征 小组练习:写出四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC,小组互评 互动:四段经典视频演绎DISC实战探析 分析:DISC四类特点与应对策略 现场互动:DISC如何激发团队效能 第三讲:落地篇——心理学在管理中的应用 一、成交力-倾听心理需求 视频案例:安全感有多重要? 导入:管理重心——心理需要、安全感需要 公式:高要求+低关爱=变态 1. 陪孩子长大-人生的安全感 2. 儿童发展教育的四个阶段 3. 通过倾听成交-满足安全感 1)权利:业务领域(如:尊重基层一线人员) 2)能力:职业价值(如:警惕好为人师) 3)地位:社会层次(财富和级别重视) 视频:金婚 讨论:为什么女主角不满意 4. 倾听安全感:求心理成交,不求真理对错 视频:拉选票 总结:自然科学和心理学科的差异;安全感有3个:权力、地位、能力 5. 工作的理由:精神的道场 1)北欧的道路:工作就是为了修行(现世指证) 2)日本流派:活着就是为了灵魂的进步(万物有灵) 3)中国的王阳明:活着就是要得道(来世回报) 6. 儒教综述 1)周公:提出孝 2)孔子:提出忠 3)孟子:本心成圣贤 工具:心理安全模式的应用(亲忠才疏逆庸),8种不同类型的人在团队中的位置 视频:设宴杀周亚夫 讨论:哪些线索看出周亚夫不忠不孝 二、变革力-关注团队信念 1. 变革期的特点 1)东西方轮回表:每500年一次变革 2)历史是观念的相似:技术、政治、教育、民俗、信仰 案例:毛泽东的周期 案例:变革时期的领袖样本(凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒) 2. 团队变革时期的管理方式 案例:亮剑 技巧1:日常管理靠魅力 技巧2:非常时期靠唤醒 结论:魅力领袖型的素质模型:尚同. 尚贤. 尚利. 兼爱 案例:华为集体主义的求生文化 案例:阿里侠肝义胆的江湖氛围 3. 个人变革时期如何快速突破 案例:富士康13连跳 心理学知识:个人信念系统:情绪ABC. BVR 三、创造力:对高手示弱 1. 墨家的风险和机会 案例:《三国演义》刘备 2. 如何激发高手的机会开关 心理学研究:监狱实验 应用1:示弱的五种行动:抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子 应用2:示弱的人品资本 3. 示弱盲区克服:认知失调促进“化敌为友” ——关于隐晦与数据使用 四、绩效力:心理风格 量表:领导和团队风格测验 课题:领袖风格与团队风格的均衡 权变领导:“领袖-团队”性格互补的四种格局 应用1:个人风格与团队文化互补 应用2:性格重叠的解决之道 延伸:将互补思维贯彻到体系内部设计:左右制衡与互补 总结:课程复盘
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