《向上管理与工作汇报》内训篇 -----做高效能下属 主讲人:齐磊 设计原理与思路 1.向上管理需要转变观念、训练行为,固化习惯。 2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。 课程目标 Ø 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能; Ø 启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能; Ø 站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想; 课程运营模式 1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。 2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。 3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。 4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。 5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲 课程内容: 课前:团队建设 一、团队如何建设? 团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。 二、建立高效的学习环境 学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。 第一讲:向上管理不是你想的那样 课程内容: 一、为什么还要进行向上管理 1.向上管理可以少走弯路 3.向上管理可以提高绩效 4.向上管理可以增加机会 二、向上管理不是管理上级 1.向上管理是对上级的辅佐 2.向上管理是对工作的尽职 3.向上管理是对公司的负责 4.向上管理是对自己的负责 三、向上管理的该遵循什么? 1. 服从原则 2. 主动原则 3. 反馈原则 4. 边界原则 5. 成果原则 四、对上管理的两大思维 1.外包思维——用商业的标准要求自己 2.底线思维——先保证底线结果再追求完美 五、向上管理的任务处理 1.复述承诺法——让领导放心 2.分解法——让领导安心 3.重点法——让领导舒心 第二讲: 对上管理你做对了吗 一、中层定位一个字“中” 承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚有始有终 二、对上沟通的原则 1. 言之有礼 2. 言之有理 3. 言之有力 4. 言之有利 5. 言之有例 6. 言之有离 案例:触龙说赵太后 三、向上沟管理“三有”认知 1. 角色定位:有序 2. 主动反馈:有心 3. 基于事实:有据 四、向上管理中接受指令 1.明确指令 2.权衡任务 3.资源调配 4.责任承诺 参考方法:复述承诺法 五、向上管理的反馈与请示 1.反馈与请示的背景“四适”:适时、适场、适式、适长 2.反馈与请示的内容“三有”:有调研 有选择 有答案 3.案例:买票的故事 六、向上管理的工作汇报技巧形式 1.口头汇报 2.书面汇报 3.会议汇报 4.非正式汇报 5.电话汇报 七、结构性汇报的特点 1.结论先行 2.上下对应 3.分类清楚 4.排序逻辑 第三讲:向上管理的策略实施 一、向上管理的三给一不给 1.给上级支持 2.给上级分忧 3.给提出建议 4.不给小道消息 二、向上管理的三招——“三找” 1.找到需求 2.找到时机 3.找到方法 三、向上管理的注意事项 1.不走捷径 2.敢于承诺 3.结果导向 4.追求高效 四、向上管理的习惯养成 1.心:开始喜欢领导 2.脑:了解决策习惯 3.意:做好提前量 4.身:保持一定距离 课程回顾 课程结束
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