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齐磊《向上管理与工作汇报》

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《向上管理与工作汇报》内训篇
-----做高效能下属
主讲人:齐磊
设计原理与思路
1.向上管理需要转变观念、训练行为,固化习惯。
2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。
课程目标
Ø  帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;
Ø  启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;
Ø  站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想;
课程运营模式
1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。
3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。
4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。
5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。
课程大纲
课程内容:
课前:团队建设
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。
第一讲:向上管理不是你想的那样
课程内容:
一、为什么还要进行向上管理
1.向上管理可以少走弯路
3.向上管理可以提高绩效
4.向上管理可以增加机会
二、向上管理不是管理上级
1.向上管理是对上级的辅佐
2.向上管理是对工作的尽职
3.向上管理是对公司的负责
4.向上管理是对自己的负责
三、向上管理的该遵循什么?
1.     服从原则
2.     主动原则
3.     反馈原则
4.     边界原则
5.     成果原则
四、对上管理的两大思维
1.外包思维——用商业的标准要求自己
2.底线思维——先保证底线结果再追求完美
五、向上管理的任务处理
   1.复述承诺法——让领导放心
   2.分解法——让领导安心
   3.重点法——让领导舒心
第二讲: 对上管理你做对了吗
一、中层定位一个字“中”
承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚有始有终
二、对上沟通的原则
1.      言之有礼
2.      言之有理
3.      言之有力
4.      言之有利
5.      言之有例
6.      言之有离
案例:触龙说赵太后
三、向上沟管理“三有”认知
1.      角色定位:有序
2.      主动反馈:有心
3.      基于事实:有据
四、向上管理中接受指令
1.明确指令
2.权衡任务
3.资源调配
4.责任承诺
参考方法:复述承诺法
五、向上管理的反馈与请示
   1.反馈与请示的背景“四适”:适时、适场、适式、适长
   2.反馈与请示的内容“三有”:有调研 有选择 有答案
   3.案例:买票的故事
六、向上管理的工作汇报技巧形式
   1.口头汇报
   2.书面汇报
   3.会议汇报
   4.非正式汇报
   5.电话汇报
七、结构性汇报的特点
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清楚
4.排序逻辑
   
第三讲:向上管理的策略实施
一、向上管理的三给一不给
1.给上级支持
2.给上级分忧
3.给提出建议
4.不给小道消息
二、向上管理的三招——“三找”
1.找到需求
2.找到时机
3.找到方法                     
三、向上管理的注意事项
1.不走捷径
2.敢于承诺
3.结果导向
4.追求高效
四、向上管理的习惯养成
1.心:开始喜欢领导
2.脑:了解决策习惯
3.意:做好提前量
4.身:保持一定距离
课程回顾  课程结束

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