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《高响应力组织打造》内训篇 -----主动反馈与闭环思维 主讲人：齐磊 课程背景： 1. 通知下发了，没人参加，还要再去催 2. 指令下达了，没有反馈，还要再去跟 3. 目标清楚了，没人回应，还要再去问 4. 工作安排了，领导不了解执行状态：到底做还是没做，做到哪个阶段了 5. 活动组织了，大家用各种理由推诿，要么不去，要么晚去，要么根本被动走过场 6. 公司复工了，很多人还沉浸在假期中无法自拔 7. 做事效率低至零点，慢牛拉磨常常出现 8. 满足现状，不思进取，对未来迷茫不清 9. 对于工作只想完成没想做好 10. 缺乏独立思考，常把问题抛给领导 课程目标 1. 能够阐述高响应力组织的3大核心要素 2. 能够运用4A工具完成练习 3. 能够阐述高响应力组织的三个统一 4. 能够阐述主动反馈的六大时机 5. 能够运用内部客户价值输出具体行动措施 6. 能够阐述反馈的四位原则 7. 能够阐述5R模式 课程大纲 第一讲：高响应力组织啥样的？ 一、高响应力组织的三大核心要素 1. 激发人心的领导 2. 清晰明确的目标 3. 人人共守的规则 工具：4A定向工具 方法：头脑风暴法 方法：制度落地三步骤 二、高影响力组织的三个统一 1. 统一思想 2. 统一声音 3. 统一工作 4. 案例：许木木 5. 职场三个圈：该做想做能做 三、企业为什么需要主动反馈 1. 企业领导者大部分时间在检查。 2. 主动反馈就是抵消检查的有力途径 3. 主动反馈不是被动应付 4. 不反馈会造成企业最大浪费：逆向管理 四、做好反馈，先做四位 1.定位：哪些是我该做的 方向：职场四做 2.到位：做事到位让一切行为产生更好结果 工具：九段序列工具 3.补位：让彼此间隙最小化组织效益最大化 方法：内部客户价值 作业：梳理内部客户价值措施 4.换位：把自己当对方，对自己照镜子 五、主动反馈遵循哪些原则？ 1. 服从原则 2. 主动原则 3. 反馈原则 4. 边界原则 5. 成果原则 六、主动反馈的两大思维 1.外包思维——用商业的标准要求自己 2.底线思维——先保证底线结果再追求完美 七、主动反馈12345模型 1.一个中心：对方中心 2.两个方向：上级下级 3.三大要素：时机、内容、场合 4.四个步骤：结论先行 上下对应 分类清楚 排序逻辑 5.五个职能：承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有终 第二讲: 高响应人的思维逻辑——闭环思维，做靠谱之人 一、思考：主动反馈工作结果的时机 二、为什么要有闭环思维 1. 人最大的恐惧是未知 2. 闭环思维是降低内耗的有效思维 3. 差的结果比没有结果要好很多 三、靠谱人的三大素养 1. 信守承诺：主动承诺 2. 结果导向：不忘初心 3. 永不言败：闭环思维 四、闭环思维工作原则“五有” 1.有计划 2.有预案 3.有管控 4.有结果 5.有总结 五、闭环思维的工作流程“六步十二法” 案例：小和尚撞钟 六、闭环思维的5R模式 1.结果定义 2.一对一责任 3.过程检查 4.即时奖惩 5.改进复制 七、闭环思维是一种结果思维 1.做了不重要做好才重要 2.做好不重要总结最重要 3.总结不重要改进最重要 4.改进不重要下次最重要 课程回顾 课程结束
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