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齐磊:从心改变——角色认知与管理修为

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从心改变——角色认知与管理修为
【课程背景】
工作中,有没有类似问题:
1.   习惯于过去,用过去的方式在做事
2.   困难挫折特别多,先交给领导回头再说
3.   遇到原则和人情,平衡总是特烦恼
4.   他还不如我,为什么获得比我多
5.   做不好,不要紧,有领导给顶着
6.   辛苦工作很委屈,领导还要来回批
7.   不求有功,但求无过,不求上进,没有激情
8.   工作忙乱无重点,领导一催很茫然
9.   沟通数次无结果,干脆不如干等着
10.  说了很多没有效,听了很多没明白
  【课程目标】
1.      阐述独立人格的两大标准;
2.      运用百分百责任思维句式,进行模拟演练;
3.      当堂完成个人战略的逻辑梳理;
4.      现场完成九段体系的案例模拟
5.      运用复述承诺法完成角色扮演
6.      能运用重点法,当堂完成工作情景的分类
7.      运用相关知识内容完成同理心测试
8.      阐述结构化思维四个特点,并完成相应的案例分析
【课程运营】
1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。
3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。
4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。
5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。
【课程大纲】
第一讲: 从心改变:心态一变天地宽
一、找到职业发展的方向的三板斧:
1.      树三观:是非观、得失观、优劣观
2.      造梦想:我有一个梦想训练
3.      定战略:个人战略梳理
涉及工具:个人战略成长工具、团队八荣八耻工具
二、找到职业发展路径的四位图
1.     定位:高中基层定位
该做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序?
2.     到位:超出预期给予感动
反思:让哪些同事感动过
工具:内部客户价值措施梳理
3.     补位:聚焦问题做好预防
工具:主动反馈的六大时机
4.     换位:当作对方,设身处地
第二讲:角色转换:认清角色,做对事
一、角色转换之思维启蒙:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、职场我们该做哪些事情?
1.     该做的事
2.     想做的事
3.     能做的事
四、职业人:独立承担责任 独立履行原则   
1.案例:IBM小沃森先生与门卫
2.案例:责任是怎么没的
五、职业人的两大要素:靠原则做事,拿结果交换;
1.麦当劳立即解聘的23条原则
2.华为军规
六、职业人的两大标准:成年人逻辑,社会人心态
1.视频案例:小孩心态;
2.职业道德:职业人的生存底线;
3.职业人宣言,完成从社会人到职业人的完美蜕变;
第三讲:管理素养——扛起责任,拿结果
一、职业人的共同特征:对自己百分百负责;
二、百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;
三、案例分析:买火车票故事
四、责任是一种信托,也是一种契约;
五、百分百责任核心:契约精神
雇佣就是一种契约
契约是有形的,更是无形的
契约就是自觉、负责、公平
六、工具:个人战略训练
第四讲:问题解决——带着答案找领导
一、问题与问题意识
1.      问题是期望与现状的差距
2.      意识是发现问的意愿
二、问题出现要如何处理?
1.   先不急于解决
2.   分析原因再解决
工具:牛眼法
工具:鱼骨图
三、问题解决五步骤
1.      描述问题
2.      分析问题
3.      提供方案
4.      拿出计划
5.      实施反馈
           工具:甘特图
课程回顾     课程结束
课后作业:用甘特图梳理下周五项工作。

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