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齐磊: MTP(中层管理技能提升训练)

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MTP(中层管理技能提升训练)
8天版
【教学价值】
     MTP课程,是一个系统课程。从管理者的入门级到管理者的顶层规划都涵盖其中。重点在于指导管理者的管理思路。教会管理者管理诊断,管理本质,管理关键,让管理者查漏补缺,让管理者有信心,有能力,带领团队实现战略目标。
     目前,大多数企业的管理者常出现以下情况:
1.定位问题---认为做好自己就可以了。这种管理者往往是新上任的,或者角色定位一直不准确的。不清楚公司赋予管理者这个词的意义。
2.自我意识---欠缺管理诊断能力。不知道管理中出现了什么问题,甚至意识不到问题出现,对问题反复出现不敏感也不作为。每次治标不治本。
3.管理方法---不知道采取什么样的管理方式更适合自己的团队。忽冷忽热,忽柔忽硬,搞不清什么情况需要什么方式,对自己的管理方式不满意,但是仍然没有更好的解决方法。
4.轻重缓急----工作无重点。不清楚哪些事情重要,搞不清自己的本质工作和管理目的。在众多因素中,找不到重点。是团队持续还是目标达成,还是绩效回款。轻重缓急分不清。
5.责任心。不愿意往上多承接高层的战略目标,不愿意往下多分解一步下属的工作计划。造成中空,造成断层,使得目标难以实现。
6.分不清感觉和科学。总是按照自己的感觉做事情,忽略了领导,下属,客户,团队,不以客观事实为依据。7.对人性的了解过少。知道工作,但仅仅知道工作,忽略了人的感受,会导致团队涣散,凝聚力不强,执行意愿低。
以上问题都可以通过下面大纲内容予以解决。
【课程构思】
管理者对于团队而言的作用在于有序,高效,节约,速度,品质等,也就是效能。
效能的产生与管理者息息相关,因为管理者对于团队有一种潜力的影响力和外在影响力。潜影,是指个人意识不到,但是确实对团队产生作用的影响。外影,是指有意的影响。潜影主要是个人意识,角色认知,个人素质,个人能力等未意识到,不清晰的心智。外影主要是指管理的方法,技能,工具等手段。潜影在于个人修炼,外影在于对于团队的修练。
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第一讲   我是谁?——管理者角色定位(岗前第一课)
一、什么是团队?
优秀团队的三个要素:
a勇于承担责任的领导
b清晰明确的共同目标
c团队成员共受的规则
二、三个统一看团队
1.视频案例:士兵突击
2.方法:三守
3.方法:三大素养;反馈时机
三、中层角色认知案例:申请资金的尴尬
四、中层:一个字的学问“中”
1.     承上启下
2.     事前事后
3.     一剑洞穿
4.     不偏不倚
5.     有始有终
七、四大角色定位
1.战略执行者:做放大镜不做大气层
2.监督检查者:当司机不当乘客
3.团队打造者:当教官不当保姆
4.团队激励者:啦啦队号不当发布会
第二讲我的芯片在哪?——百分百责任心态
一、从依赖到独立:独立承担责任,独立履行原则;
1.案例:俄罗斯矿山爆炸
2.摆脱依赖,学会独立是执行的开始
二、中国企业的执行障碍:
1.人治文化:无视规则滋生权谋
2.模糊文化:没有标准滋生偏差
3.圈子文化:没有原则投机取巧
三、独立人格: 靠原则做事,拿结果交换;
   1.原则大于制度,制度大于总经理
2.案例:IBM小沃森先生与门卫
   3.做了不等于做好。
4.案例:培训助理的案例  
四、优秀人才的共同特点:百分百责任;
1.案例:小女孩过马路
2.百分百责任,凡事代价的承担者之一,就要为此承担百分之百的责任
3.视频案例:谢昆山
4.百分百责任思维操练
第三讲:我的时间为什么不够用?时间管理
一、时间的特性;
1.时间不可逆
2.时间不可储存
3.时间公平
二、时间管理的本质;
时间管理管理的不是时间而是事件
三、视频案例:乱了头绪的经理人
四、时间管理的误区;
1.缺乏计划:猪八戒踩西瓜皮
2.没有重点:一把抓一把乱
3.不会说“不”:来者不拒,麻烦自来
4.事必躬亲:天下第一,唯忙是从
5.善始未善终:人还在,事没了
五、互动训练:撕纸条
明确工作时间所占比例
六、时间管理的工具
1.工作计划,让工作条理化,重点化,标准化
2.工作日志,让工作不遗漏,不混淆,不忙乱
七、时间管理方法
1.时间价值法
2.工作计划法
3.四象限法
4.番茄钟
5.GTD
课程回顾   课程结束
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第一讲: 为什么下属自愿跟随你?团队领导力
一、领导力是影响力;
1.获得下属的追随
2.获得上司的赏识
3.获得平级的支持
二、领导的三种状况;
   1.阳奉阴违
   2.阳奉阳违
   3.自奉不违
三、领导力的“五权”
   1.职权与非职权
  2.视频案例:康熙王朝
思考分析:五权应用
四、领导力的关键是改变人心
   1.你是管理者还是领导者
   2.领导者的6大行为指南
   3.营造氛围的10个锦囊
   4.视频案例:让下属感动的领导
六、情境领导力的权变应用
1.因人而异的领导艺术
2.指令驱动型的领导技术
3.教练式的引导技术
      4.授权式领导技术
第二讲我们去哪?——目标与计划管理
一、目标制定
1.目标意义
2.目标制定的逻辑
3.目标制定的SMART原则
4.团队目标的头脑风暴法
二、从目标到行为OGSM
1.计划的意义
2.目标与计划的关系
3.计划制定训练
三、目标管理的5R系统:从指令到结果的保障
1.   R1:结果定义,凡事必有结果;
互动训练:领导与下属
方法:把工作描述变成结果定义
操作要点:执行人重复一遍结果定义,做出承诺
工具:周报周计划
2.   R2:一对一责任,有结果必须落实到我
互动训练:闹事追杀
案例:厂长责任与安全事故
操作要点:责任面前没有我们,只有我
3.   R3:过程检查,对我不相信就必须检查
互动案例:交警与电子眼
操作要点:只相信事实数据不相信人
4.   R4:即时奖惩,有检查必须有奖罚
案例:超额完成的优秀员工
操作要点:奖惩不过夜,形成大家的集体记忆
5.   R5:改进复制,有奖罚必有复制改进
案例:销售冠军的复制
方法:建立分享机制
案例:爱斯基摩人和北极熊
方法:建立流程优化机制
四、周报周计划系统
1.讲解计划执行的意义
2.训练制定工作计划
3.点评
4.质询会系统——保证计划的高质量
                               课程回顾   课程结束
           
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第一讲:我的伙伴怎么干?——让下属玩命干的激励法则
一、激励的心理学原理:刺激—需求—行动
1.  激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
2.  激励中的常见误区
3.  不同层次员工的不同需求
4.  工作中激励的十种方式
5.  案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
二、激励的设置
1.公平
2.稳定
3.兑现
三、激励的一个中心,两个基本点
1.以需求为中心
2.即时
3.仪式
  四、激励的5个结合
   1.物质激励与精神激励
   2.短期激励与长期激励
3.激励的正式与非正式
4.激励的压力与希望
5.激励的内容与需求
第二讲:我的效能如何更高?——管理沟通技巧
一、关于沟通的概念
1.沟通:沟是动作,通是结果
2.沟通的三大要素:表达 倾听  反馈
3.沟通的冰山理论
4.沟通的同理心修炼:价值40万的测试题
二、沟通视频:紧急报案
1.表达的主要问题有哪些
2.倾听的主要问题有哪些
3.反馈的主要问题有哪些
三、对上沟通的结构性汇报
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清楚
4.排序逻辑
四、对下沟通的工作指导
1.多给方向,少给方法
2.多给原则,少给道理
3.多给引导,少给答案
五、   1.冲突的三种原因:个体差异信息闭塞  资源有限
   2.冲突处理的五种方式:回避 包容  竞争  妥协  协同
   3.处理冲突的沟通流程:
a)     表达合作诚意
b)    倾听对方意见
c)     归纳共同点
d)    针对不同点表达意见
课程回顾   课程结束
   
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第一讲:问题分析与解决——如何具备高效解决问题的能力?
  
一、问题与问题意识
  
二、真正定义问题
  
1.       界定问题与主题的工具
  
2.       5W2H的使用技巧
  
3.       演练:5W2H
  
  
三、:分析问题可能的原因
  
1.       如何找出问题的原因
  
2.       如何界定核心原因
  
3.       分析问题常用的技巧与工具
  
4.       因果图的使用技巧
  
5.       演练:因果图
  
  
四、判定问题的原因
  
1.       判断根本原因的工具
  
2.       5WHY的使用技巧
  
3.       柏拉图的使用技巧
  
4.       演练:5WHY
  
5.        演练:柏拉图
  
  
五、开发与筛选解决方案
  
1.       解决方案的标准
  
2.       开发解决方案的工具
  
3.       头脑风暴的四大原则
  
4.       演练:头脑风暴法
  
5.       第一标准的审议与确定
  
6.       对策候选单的建立
  
7.       评估对策的工具
  
8.       决策矩阵使用技巧
  
9.       演练:决策矩阵
  
第二讲:授权与辅导------如何让管理也轻松?
一、为什么授权
1.   组织成长需要
2.   下属成就需要
3.   自己发展需要
二、授权三要素
1.   哪些事要授权
2.   授权给哪些人
3.   选择什么授权程度
三、授权的五大注意事项
1.   说清结果
2.   讲清责任
3.   过程跟进
4.   即时奖惩
5.   改进复制
工具:授权的7个层次
四、授权后的收权
1.   即时止损
2.   明确提出
3.   反馈总结
第四讲:分工授权
一、四种下属
1.   能力强
2.   态度好
3.   能力态度都厉害
4.   能力态度都差劲  去
二、分工的原则
1.   依据事情的发展阶段
2.   依据员工的能力阶段
3.   依据事情的发展趋势
4.   依据员工的意愿程度
三、分工后的协作
1.   内部客户价值意识
2.   接力棒原理
3.   案例分析:谁的错
4.   互动练习:我能为你做什么
四、分工授权的三要素
1.   下属意愿
2.   授权态度
3.   下属能力
五、辅导的引导技术:引导出答案
1.   提问的力量
2.   3种提问技术
3.   能问的不再说
4.   四问帮下属成长
六、辅导的OJT技术
1. 讲
2. 演
3. 练
4. 评
七、辅导的gorw模型
1.     目标
2.     现状
3.     方案
4.     意愿
5.     结合工作的训练与点评
                    课程回顾   课程结束

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