不用人只用心————4C团队改善技术 主讲人:齐磊老师 【课程背景】 工作中,有没有类似问题: 1. 领导的指令总会打折,走偏,导致战略不落实 2. 每天自己特别忙,下属却无事可做 3. 自己很厉害,下属不成长 4. 给了马儿吃草,马儿也不跑,很想去激励下属,总是事倍功半 5. 安排完工作,下属还总是出现执行问题 6. 执行中,检查多了太辛苦,检查少了,问题多 7. 相同错误重复犯,按下葫芦起来瓢 8. 你让他执行,他希望快乐,你让他加班,他要去约会 9. 工作中,抱怨委屈多,推诿扯皮多,就是责任承担少 10. 规则与人情,平衡特烦恼 【课程目标】 Ø 能够阐述中基层管理者四大定位; Ø 运用4C技术,当堂完成激励设计表; Ø 能用自己的语言阐述5R执行模式的相关要点; Ø 能够运用4A工具当堂完成模拟练习; Ø 能够运用课堂知识当堂完成标准版的周计划; Ø 能够阐述中层的五大关键职能 Ø 当堂能够完成九段的模拟测试 Ø 运用课程4C技术,当堂梳理跨部门协作措施方案 【课程运营】 1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。 2.小红旗:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。 3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。 4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。 5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 【课程内容】 第一讲:Characteristic角色定位——我是谁? 一、 卓越团队LORD模型 1. 领导、目标、规则、执行 2. 4A工具帮你事前做好规划 3. 视频案例:许木木 二、 角色认知三大坑 1. 跟着感觉走——战略难落实 2. 啥事自己干——团队难成长 3. 工作开始乱——业务难提升 三、 四大定位锁乾坤 1. 做放大镜,不做大气层 2. 做教官,不做保姆 3. 做司机,不做乘客 4. 做冲锋号,不做集结号 方法1:管理下属的三给一不给 方法2:管理六字箴言 工具:激励设计表 第二讲:Considerate到位——如何超出对方预期 一、 做了不等于做好 1. 任务不是结果 2. 苦劳不是功劳 3. 九段结果 工具:九段测试 二、 对上,主动反馈 1. 服从 2. 主动 3. 自律 工具:反馈六大时机 三、 对下,激发下属四感 1. 存在感 2. 快乐感 3. 成就感 4. 使命感 四、让工作到位的5R模式 1.R1结果定义---经营计划 2.R2一对一责任---关键岗位职责 3.R3过程检查---业绩跟踪 4.R4即时奖惩---业绩评估 5.R5改进复制---传承优化 工具:周报周计划 工具:质询会 第三讲:conversion换位——如何让下属变心腹? 一、 同理心 1. 价值40万的测试题 2. 同理心训练 二、 管理五权应用 1. 合法权 2. 报酬权 3. 强制权 4. 专家权 5. 典范权 案例:带人心 三、 换位的激励 1. 即时 2. 仪式化 四、 提升氛围的十大技术 工具:小喇叭工具 工具:病毒杀 工具:品牌分 第四讲:Correspond补位——如何打破部门墙? 一、 思维上,内部客户价值 1. 内部客户价值梳理 2. 内部客户价值案例分析 3. 内部客户价值措施呈现 工具:我可以为你做什么 二、 冲突处理 1. 良性冲突的识别 2. 冲突处理五种方法 三、 给领导补位 1. 带着答案见领导 2. 带着方案去汇报 3. 带着想法提建议 课程回顾 课程结束
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