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王刚《绩效管理:从目标到结果》

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绩效管理:从目标到结果
主讲:王刚
【课程背景】
Ø  用什么指标评价一个公司的整体业绩?
Ø  有些指标需要年度才能算出成绩来,但是公司要求季度考核,这种情况如何处理?
Ø  公司要求部门经理分解指标给员工,大多数经理都是直接把自己的指标写进员工的绩效合约,这样做有什么问题吗?
Ø  当为员工设置考核指标时发现,指标无法覆盖到工作的所有内容,这个问题如何处理?
Ø  好多员工都同时承担了很多兼职工作,兼职的工作是否要考核,如何考核?
Ø  上级经常指派有临时性任务,对本职工作的冲击非常大,考核时该如何处理?
Ø  手下两个员工A和B,A的工作能力都强于B,所以,好多难做的工作都安排A去做,但是,由于工作难度不同,难做的工作容易被扣分,而简单的工作不容易被扣分,该如何考核评价呢?
Ø  同一个岗位两个人做,一个是新招聘来的大学生,一个是干了4年的老员工,新来的学生能力经验不足,很多事都要老员工带着他做,那么,到底是按照同样的标准考核这两个员工,还是按照不同的标准考核?
Ø  考核完了就没下文了,员工觉得每次考核就是走形式,扣工资。
如果您也苦恼于以上这些问题,那么《绩效管理》这个课程值得您好好了解一下。
【课程收益】
1.     理解绩效管理是“让全员参与持续改进”的过程
2.     学会针对员工个体表现,与员工共同制定具体的改进目标
3.     掌握目标分解和过程分解的方法,并学会目标和标准的量化描述技巧
4.     学会制定KPI指标,并拥有制定KPI体系的能力
5.     深入理解并认同绩效面谈是绩效管理的关键环节
6.     理解绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段
7.     学习面谈的流程,使员工接受评估结果
8.     处理艰难的面谈局面并学习核心谈话技术
9.     掌握绩效考核后的人才发展技术
【课程特色】
1.      不是宣讲陌生的体系,而是跟管理者的经验建立联系;
2.      不仅仅是填写表格,而是认同表格背后的道理和玄机;
3.      不是简单的面谈流程,专门针对困难问题提供方案;
4.      不给被评估者盖棺定论,而是着眼发展向前看
【课程对象】
正在实施绩效管理的中基层经理及HR人员
【课程时间】1天(6 小时/天)
课程提纲
第一单元:绩效管理的真正意义
一、什么是绩效管理
二、绩效管理的意义
三、绩效管理的对管理者和员工分别有什么作用?
1.      和谐的工作关系首先要明确工作期望
2.      结果导向不是“只要结果不管过程”
四、绩效管理的作用和局限
第二单元:绩效管理四步曲
步骤一:设定绩效目标
1.       如何设定目标
1)       设定目标的意义
2)       目标思考的出发点
Ø 问题导向
Ø 顾客导向
Ø 竞争导向
Ø 愿景导向
3)      设定目标的方法
4)      设定目标的SMART原则
Ø课堂练习:这些目标够SMART吗?
2.       找出关键绩效指标(KPI+GS)
Ø KPI举例
步骤二:确定考核方法
1.       态度维度
2.       过程维度
3.       结果维度
步骤三:实施过程控制
1.       为什么需要过程控制
2.       过程控制的工具-计划
3.       确保计划顺利推动的要点
4.       过程控制的工具-OGSM计划表
步骤四:挑战的绩效面谈
1.       绩效面谈的目的
2.       绩效面谈的优劣
3.       绩效面谈的准备
- 课堂练习:不打无准备之仗
4.       绩效面谈八步曲
5.       如何处理艰难的面谈
1)      哪些原因导致评估面谈出现困难
2)      艰难面谈常见的10类问题
- 课堂练习:我是四个下属
第三单元:制定个人发展目标,增强员工的胜任程度
一、关于绩效排名
二、绩效考核结果的应用
三、推行IDP的程序和注意事项
1.   确定目标,制订计划
2.   三方参与、实施计划
Ø 某公司核心人才IDP计划学习包
3.   评价效果、改进计划

使用道具

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