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《新管理、心思维》 企业中层管理能力提升 主讲：周亚明 【课程背景】 发掘员工源动力 人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。那么，如何发掘员工源动力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？这些，正逐步成为21世纪职业经理人必需面对的重要问题。 提升干部战斗力 不断学习、不断成长，以适应新生代员工变化、企业持续发展、社会飞速进步，已成为企业中高层管理者刻不容缓的首要任务。将心理学理论及心理辅导技术运用到人才“选、育、用、留”的每个环节，是调动自身及员工工作“意愿”有效手段，从而达成个体高绩效表现及团体工作效率的提升，可以让我们的管理事半功倍。因此，掌握一套科学的员工心本管理及心理赋能的工具，提升自我、管理员工，正成为新时代优秀管理者不可或缺的一项重要能力。 赋能企业生产力 心理学家们研究发现，员工的积极情绪与他们的工作绩效呈明显的正相关，美国的一项调查显示，企业在员工心理健康管理方面每投入1美元，便可节约9-15美元运营成本，这些回报包括员工的缺勤率、事故率以及离职率的降低等。因此，关注组织成员心理健康、提升员工心理资本，为组织成员提供系统的EAP服务，亦已成为当前世界500强企业增强团队凝聚力、提升团队绩效、促进团队和谐的最为行之有效的手段之一，也正逐步成为国内有远见、重发展企业的一种前瞻性选择。 【课程收益】 掌握四大工具： Ø 性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面； Ø 职业测评工具：通过职业锚测评、盖洛普Q12测评体验及解析学习，掌握了解自己及辅导他人的职业生涯规划技术； Ø 压力测评工具：通过简版及专业压力测评工具体验及解析学习，了解自身压力及情绪状态，掌握识别和辅导他人不良情绪的基础能力； Ø 目标分解工具：通过有效授权路径学习，以及目标分解方法及流程，掌握团队目标量化及分析的技巧，制定有效的工作计划。 掌握四大技术： Ø 提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商； Ø 和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率； Ø 降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”； Ø 化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。 【课程特色】 理论vs实操-共融： 将心理学工作理念、技术及心理辅导的理论等，与实际管理相结合、与职业经理人的日常工作相结合，专家展示所有案例均为相关行业、聚焦职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用；即使是理论模块的课程，亦配有测评体验、案例配套简析等形式调动学员参与积极性； 导师vs学员-共舞： 课程中的案例督导，由学员从实际的管理工作中提供，专家将就每个个案进行专业的现场督导，确保每名学员都能够在真实案例中学到真本领，针对客户实际情况，模拟工作场景设置（专业讲授60%，小组研讨/案例研讨25%，心灵互动体验/角色扮演10%，测评及其他5%）； 课上vs课下-共进： “5+12”或“3+6”模式（即“5天集中训练＋12个月电话督导”或“3天集中训练＋6个月电话督导”），确保项目落地效果。 【课程对象】部门负责人、部门经理、部门主管、总经理助理、部门负责人副手、招聘专员、培训专员、储备干部等 【课程时间】3-5天（6小时/天） 【课程大纲】
一、现代企业管理者所面临的核心管理问题是什么？ 1、管人VS管事 2、基础心理学教您如何识别人才并合理配置 3、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力 4、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动 5、变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象 6、心理测评学提供科学、客观的人才评判方法 二、如何做好人才精准选聘？ 1、精准选聘之面试核心要素 Ø 精准选聘，点燃企业利润增长点 Ø 人才冰山模型 Ø 面试官的自我管理 2、精准选聘技术之“望” Ø 小细节，大格局 Ø 身体不会说谎 3、精准选聘技术之“闻” Ø 听话听音 Ø 沟通中的“SOLER”技术 Ø 倾听的6大杀手 4、精准选聘技术之“问” Ø 封闭式VS开放式 Ø 问过去VS问将来 Ø 识别谎言的提问技术 5、精准选聘技术之“切” Ø 常见的人才测评工具 Ø 性格测评与体验 Ø 不同性格人员的职场特征与识别技巧 三、如何打造高绩效团队？ 1、自我认知与认识他人 Ø 性格测评应用技术演练 Ø 不同性格人员职场优势与劣势 Ø “木桶理论”新解 2、因人而异的沟通技巧 Ø 管理沟通中的黄金规则与白金规则 Ø 不同性格人员管理沟通要点 Ø 管理者沟通要领 3、合理分工 Ø 贝尔宾团队分工理论 Ø 高效人岗匹配 4、高绩效团队模型 Ø 问题解决型团队搭建 Ø 互补型团队搭建 Ø 不同性格人员的约束方式 5、“读心术”在人才管理中的应用 Ø “从众”引领团队文化 Ø 6大心理学效应与团队管理 Ø 管理一个人VS管理一群人 掌握工具：性格测评 课堂实操：性格测评解析实践及辅导 课后作业：将直接下属进行性格分类，并列出当前互动中存在的问题 四、如何实施精准团队激励？ 1、新生代员工心态调研 Ø 心理健康状况调研 Ø 职场心态调研 2、分析需求，精准激励 Ø 马斯洛需求层次论 Ø 用“心”VS用“薪” Ø 员工敬业&忠诚的心理机制 3、精确激励策略 Ø 发展心理学与激励 Ø 不同性格员工的激励要素 Ø 员工个人优势分析与人岗匹配 4、以职业锚为依据的工作分配与激励 Ø 职业锚测评 Ø 基于职业锚的工作分配与职业引导 5、工作场所优势激励 Ø 盖洛普Q12调查 Ø 保健因素VS激励因素 五、如何做好关键人才的培养与保留？ 1、基于价值感与认同感的绩效沟通 Ø 知个体、知群体、知发展 Ø 绩效沟通5步走 Ø 绩效沟通6原则 Ø 绩效沟通7技巧 2、员工职业发展路径规划与设计 Ø 大型实操演练：基于企业实际的职业发展通道模型建立 3、突破“职业天花板” Ø 职场竞争“三力”：提升能力、发掘潜力、开发软实力 Ø 青年、中年、老年职工大比拼 4、成为受欢迎的上司 Ø 新生代员工6大心理需求解析 Ø 管理者5大管理心态修炼 Ø “三师一友”角色定位 5、关系是长久合作的基础 Ø 积极关注 Ø 热情 Ø 真诚 Ø 尊重 Ø 共情 掌握工具：职业锚测评、盖洛普Q12 课堂实操：职业锚测评、员工绩效沟通演练 课后作业：核心人才激励计划 六、如何做好自身及他人情绪管理？ 1、认识情绪 Ø 10大正向情绪VS10大负向情绪 Ø 负能正解：认识负面情绪背后的正面意义 2、职业经理人压力现状解析 Ø 压力小测评 Ø 压力与工作绩效关系图 Ø 职业经理人压力动作模型 3、寻找压力源 Ø 社会性压力源与解决方案 Ø 组织性压力源与解决方案 Ø 个人性压力源与解决方案 4、心理结构与压力管理 Ø 压力冰山模型 Ø 压力管理三大策略 5、为不良情绪找出口 Ø 心理事实VS客观事实 Ø 压力与心态 Ø 压力与自我意识 Ø 现场体验：放松训练 七、如何与压力同行共舞？ 1、ABC认知疗法 Ø 简明认知模型 Ø 破解情绪：10大认知扭曲 Ø 战胜无为：13种思维定势 2、压力管理专业工具 Ø 以情绪转换为中心的压力缓解术 Ø 以问题解决为中心的压力管理 Ø 以发展领导力为中心的压力管理 3、压力管理民间锦囊 Ø 大型研讨&专业点评 Ø 心灵游戏：我的五样 4、身、心、灵、智全人健康管理 Ø 树立健康的人生目标 Ø 建立稳定的社会支持系统 Ø 工作生活平衡要素 5、绘画疗愈 掌握工具：压力测评工具 课堂实操：放松训练、心灵游戏 课后作业：记录压力源、坏情绪、应对方法 八、如何准确识别问题员工？ 1、心理亚健康识别术 Ø 心理正常VS心理不正常 Ø 心理健康VS心理不健康 2、心理健康之“望”诊 Ø 职场“六望” Ø 肢体语言识别术 3、心理健康之“闻”诊 Ø 倾听的艺术 Ø 常见的误区 4、心理健康之“问”诊 Ø 间接式提问话术 Ø 投射式提问话术 Ø 苏格拉底式提问话术 5、心理健康之“切”诊 Ø 心理健康测评 Ø 测评结果解读 九、如何做好问题员工的有效预防和科学干预？ 1、员工心理问题防控三步曲 Ø 宏观调控 Ø 微观渗透 Ø 科学操作 2、专业心理辅导技术 Ø 共情技术 Ø 自我开放技术 Ø 科学处理阻抗 3、职业倦怠识别与辅导 Ø 要热情 Ø 要规划 Ø 要保鲜 4、特殊员工管理 5、心理危机干预技巧 Ø 预防为主，化危为机 Ø 巧用情、理、法 掌握工具：专业心理健康测评工具 课堂实操：真实案例现场演练 课后作业：记录一个月内危机事件处理方法 十、如何成为职场时间管理达人？ 1、第四代时间管理理念 Ø 时间管理的演变 Ø 第四代时间管理概念 2、时间管理三原则 Ø 积极原则 Ø 焦点原则 Ø 平稳原则 3、时间管理四象项 Ø 时间管理四象项解析 Ø 时间管理“4D”原则 Ø 大型现场演练 4、时间管理五步走 5、不同性格的时间管理策略 Ø 不同性格人群对时间的态度 Ø 不同性格人群的时间管理陷阱 Ø 不同性格人群的时间管理工具 十一、如何通过有效授权提升工作绩效？ 1、 授权的目的及意义 2、授权的内容及技巧 Ø 大型研讨：受权过程中的常见障碍 Ø 授权的内容 Ø 授权的把控 3、 经理人授权层次详解 Ø 性格与授权 Ø 员工能力与授权 Ø 员工发展阶段与授权 4、确保有效授权的七个步骤 5、授权中的控制不纠偏 Ø 协调平衡 Ø 计划、组织、领导、控制 Ø 不同性格人员授权注意事项 掌握工具：有效授权路径 课程实操：四色性格时间管理现状及时间管理规划实战 课后作业：记录一个月内时间管理、授权管理事例 十二、如何通过目标管理实现全员提升？ 1、以终为始的目标管理策略 Ø 目标的作用与意义 Ø 目标确定的2大原则 Ø 目标确定的10个维度 Ø 互动：他人眼中的我 2、目标管理的3个层次 Ø 愿景目标 Ø 表现目标 Ø 行动目标 3、如何根据目标制定有效的工作计划 Ø 现场演练：工作计划制订 4、团队目标的量化及分解 Ø 工作目标量化及分解的4个标尺 Ø 工作目标量化及分解的3个要素 Ø 工作目标量化及分解的2个指标 Ø 工作目标量化及分解的1个答案 5、目标的掌控 十三、如何让情境领导助您成为职场赢家？ 1、什么是领导 2、面向未来的领导艺术 Ø 管理VS领导 Ø 领导者的5种能力及12种素质 3、情境领导的两个维度 Ø 生理维度 Ø 心理维度 4、情境领导的四种类型 Ø 员工成长4个阶段 Ø 不同阶段的心理需求 Ø 不同阶段的领导模式 5、不同性格人群的领导风格解析 Ø 不同性格人群领导风格 Ø 不同性格人群领导优势与劣势 Ø 不同性格领导成长方案 掌握工具：目标分解方法及流程 课程实操：真实案例现场演练 课后作业：将近期内部门重要目标，分解到下一级别下属
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