《从目标到成果七步地图》 ——中层、高层管理者管理教练技术MCT 主讲:唐丽华(授权导师) 【课程背景】 当现代企业由工业经济进入知识经济,员工都是知识员工,都是有智慧的。但遇到问题时,大部分还是靠管理者想办法,员工自己没有工作目标,只是听指令,没有指令就不动。这个世界性的管理难题就摆在我们面前:如何管理知识员工? 商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候,尤其在后疫情时期,企业面临的发展环境更加复杂,企业就面临另一个无法忽略的问题。如何能够挖掘全体员工的智慧为企业创造价值,如何让员工自己快速将目标变为成果,保证企业发展? 那么如何挖掘员工的智慧,让员工自己设定目标,理清现状,快速将目标变为成果,如何让整个组织每个成员都具备内驱力,并且价值最大化? 全球众多知名企业经过近20年的探索,总结出一套新的企业管理模式(或知识经济形态下的企业管理新技术)。新的管理模式让企业的管理者成为教练,像体育教练训练运动员一样去管理知识员工,以目标为核心、以成果为导向,通过有效对话、引发知识员工的智慧,从而快速将目标变为成果,形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是管理教练技术 , 目前世界 500 强中有过半的企业采用了管理教练技术。 管理教练技术是“今天学明天就能用”的管理技术,课程中,理论讲授很少,而是以管理者工作中的真实案例为主,按照七步地图做下来,即掌握了技术又解决了实际问题,更重要的是训练了管理者的教练思维。并且可以迅速应用到工作中,让更多员工为企业创造价值。 【课程收益】 Ø 掌握管理教练技术七步地图 Ø 学会用管理教练解决实际工作中的问题 Ø 实现实际工作中的成果 Ø 提升管理能力及学会用教练思维管理团队 Ø 由传统管理者转化为具备管理教练思维的教练型管理者 Ø 建立教练型组织及教练文化 【课程特色】有核心技术价值公式、关键价值链等;理论少,实战多,用学员真实工作中的案例实操,学员参与度高;技术结构化,即学即用 【课程对象】高层管理人员、中层管理人员 【课程时间】2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、知识经济下,企业管理者必需的管理技能是什么? 1、管理教练技术已成为企业管理者的必备技能 2、管理教练--用员工的智慧为企业创造价值 二、如何有效管理知识员工,为企业创造价值? 1、管理的焦点 活动:小组讨论 2、聆听-员工的智慧 Ø 什么在影响我们的聆听 活动:主题辩论 Ø 怎样有效聆听 Ø 怎样提升聆听能力 3、发问-方向性思考 Ø 架构问题的有效性与穿透性 情境案例A&B:如果你是总经理你会怎么问 Ø 如何问问题 4、管理教练的目标(PET) Ø 管理教练的身份 Ø 管理教练的目标(PET) Ø 管理教练的定义 三、管理教练的核心架构是什么? 1、 教练架构技术与管理能力提升 2、 管理教练的七步地图 活动:目标写作 四、如何精准目标? 1、目标分类 Ø 目标的三个类别 教练示范:现场真实案例精准目标示范 Ø 表现目标的五个关键要素 2、精准目标有效对话架构 案例分析:规范价格管理,提升品牌影响力 案例分析:建设一支高效益团队 3、精准目标的教练步骤 小组教练练习:精准目标 五、如何理清现状? 1、理清现状的的关键点 小组教练练习:理清现状 2、理清现状的教练步骤 案例分析:完成基站的租房工作 六、如何利用关键价值链技术把目标落到行动上? 1、一般价值公式技术 Ø 什么是价值公式 案例:销售保险费100万美元 2、关键价值链技术 Ø 什么是关键价值链 Ø 关键价值链的表现形式 Ø 关键价值链的教练结构 案例:业绩类 案例:效益类 Ø 关键价值链的教练步骤 小组教练练习:关键价值链 七、如何制定行动目标? 1、制定行动目标的依据 2、制定行动目标的三步技巧 3、制定行动目标的有效对话架构 案例:销售保险费100万美元 4、行动目标的教练步骤 小组教练练习:制定行动目标 八、如何制定行动计划及行动后跟进? 1、制定行动计划 Ø 制定行动计划的三个前提条件 Ø 行动计划的五个基本元素 案例分析:每天打电话50个 Ø 行动计划中的关键元素---人选 2、TOTE——行动有效性的测试技术 案例分析:整理客户名单 3、ABC跟进教练技术 4、管理教练的回应技巧 Ø 管理教练的回应形式及注意事项 小组练习:回应练习 九、如何操作管理教练七步地图? 小组教练练习:管理教练现场案例实操 教练示范:管理教练现场案例示范与研讨 十、管理教练技术有哪些应用方向? 1、应用技术核心架构 Ø 增加利润核心架构 Ø 改善效益核心架构 Ø 提升业绩核心架构 2、经典教练案例分析 十一、总结 1、从目标到成果---管理教练架构体系 2、传统管理与管理教练结构比较
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