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清晰岗位职责---管理者角色认知与定位 主讲：甘红亮 【课程背景】 从长远来看，在竞争日趋激烈和全面的今天，企业拼的不仅是资金、产品、 市场、服务，更核心的竞争是人才的竞争！而中层管理者就像球队的二传手，好的二传手能把“坏球”变成“好球”，而差的二传手却能把“好球”也变成 “坏球”。中层管理者又像连接“大脑”（决策层）和“四肢”（员工）的脊柱， 脊柱出了问题，大脑就会麻痹，四肢就会瘫痪。因此，培养优秀的管理者，已成为困扰中国企业发展的关键问题！ 而当前企业存在的执行力问题、凝聚力问题、协作力问题等等，均是由于企业的中层管理者的管理出了问题，而所有管理问题又集中体现在他们不能认清自身角色，不能做好自我管理上面。 如何帮助骨干员工在正式走向管理岗位之前，成功实现从专业人士到经理人职业角色的转换？如何系统化地提升骨干员工的内在素质和外在能力，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡？本课程帮助您梳理系统化的管理体系；并且清晰作为优秀的管理者应该具备的基本的职业素养和管理基本能力；更清晰作为管理者的岗位职责；从而实现高绩效的迈进。 【课程收益】 ² 明确管理者的定位和角色，了解管理的核心职责； ² 清晰管理者的工作职责； ² 清晰作为管理者应该具备的品质； ² 实现新任经理的快速转型。 【授课时间】2天（6小时/天） 【授课对象】骨干、储备干部与管理干部 【授课方式】互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用 【课程大纲】 前言： 管理者常见的问题 ² 不能适应新角色，还是单打独斗的做事方式² 缺乏人际敏感度，不知道利用人际关系建立信任² 遇到问题或者困难不知道通过沟通来快速解决² 每天忙于救火，淹没在工作中，没有时间顾及到团队成员² 对于不听指挥的下属无可奈何² 总是试图让下属按自己的方式工作² 看到的都是员工的问题，不知道怎样培训员工² 无法适应由专业向管理的角色转换² 无法把任务做到很好的分解和布置一、认识你的角色 1、角色认知：你是谁？游戏互动：你是谁？第一讲正确的管理认知一、 管理的本质1、理解管理2、管理的三大任务3、 管理者的角色模型二、管理者的角色1、人的角色2、自我认知3、在团队中的角色4、管理者角色的误区5、管理者也是被管理者三、 管理以人为本1、发挥员工的价值2、激发员工的价值3、激发团队的价值第二讲 新任经理快速成功转型一、管理的进阶1、个人贡献者/自我管理2、一线经理/管理他人3、部门总监/管理经理人员4、事业部副总经理/管理职能部门5、事业部总经理6、首席执行官二、个人贡献者与新任经理的区别1、岗位要求不同2、时间管理不同3、工作理念不同三、如何快速转型成功1、自我提升2、寻求上级帮助视频案例分析：新上任管理者的苦恼 行动学习1：分析优秀员工与管理者的区别 第三讲 管理者的自我修炼一、管理者的领导力1、什么是领导力？2、领导他人就是修炼自己3、管理者的个人品质4、管理者的自我修炼行动学习2：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质 二、 管理者的五项基本工作1、管理者五项工作2、管理者的能力行动学习3：管理者的工作 三、管理者的责任1、 管理者最大的资源：人力资源2、管理者如何提升有效性视频案例分析：我们是一个团队！ 行动学习4：制定自我提升计划表 第四讲：清晰岗位职责一、 岗位职责的认识1、岗位失职的现象2、组织能力与个人能力3、岗位职责说明书4、清晰岗位职责的重要性二、 岗位职责梳理1、岗位职责梳理的步骤2、工作内容和关键要务梳理3、任职资格梳理行动学习5：书写岗位职责书三、岗位学习地图1、岗位学习地图的价值2、培训的价值链案例学习：零售业务的学习地图行动学习6：岗位学习地图 【后续跟踪】 1. 学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
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