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甘红亮《做好教练—导师必修课》

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《做好教练—导师必修课》
主讲:甘红亮老师
【课程背景】
随着企业的不断发展,众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色,就是导师。他们在企业中充当师傅的角色,帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助已成为导师或即将成为导师的管理者,输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟,来助力企业腾飞。
【课程收益】
1.      了解导师在企业存在的价值
2.      了解企业对导师的真正要求
3.      掌握导师必修技能
4.      成为一名优秀的企业导师
【课程对象】
中高层管理者、企业所有管理人员
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程方式】
分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习
【课程特色】
讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留
【课程大纲】
第一讲:导师在企业存在的价值
一、         企业为什么需要导师?
1.     对公司来说
1)规范人才培养,提升公司核心竞争力
2)培养一批业务骨干
2.     对导师来说
1)提高管理技能,积累管理经验、拓宽职业生涯发展
2)获得相互交流,共同成长的机会
3.     对徒弟来说
1)尽快融入新环境
2)理解和适应公司企业文化
3)更快地适应新角色
第二讲:企业对导师的要求
一、         导师需围绕的三个核心是什么
1.     传道——指导徒弟如何做人
2.     授业——指导徒弟工作
3.     解惑——指导徒弟思考
案例:甘为人梯,奉献精神
二、         导师的职责是什么
1. 优秀导师的五个要求
1)你要具备非常丰富的专业知识和岗位技能
2)你要有非常好的表达能力及相关的辅导技巧
3)你要有耐心及幽默感
4)你要有对辅导的热情
5)你要了解辅导能解决与不能解决的问题是什么
2. 优秀导师的四项修炼
1)业而优则讲
2)讲而知不足
3)谋求个人与企业发展的统一
4)品与德行齐飞
案例:教别人是最好的学习
三、         导师辅导的六个思想障碍是什么
1. 没时间
2. 自己做比较快
3. 教了徒弟饿死师傅
4. 死活都教不会
5. 与其流失,不如罢手
6. 都是培训部的事
第三讲:导师必修技能
一、         导师辅导工作实施6步骤
1.     徒弟需求分析调研——因人而异
1)调查注意事项
² 受训徒弟现状
² 受训徒弟存在的问题
² 受训徒弟的期望值
2)需求分析的方法
² 绩效分析法
² 问卷调查法
² 面谈、访谈法
² 组织要因分析法
² 岗位工作要因分析法
² 记录、报告法
² 关键事件法
工具:需求分析表
2.     徒弟辅导计划梳理——有目的有步骤开展
1)共同制定计划(充分沟通;给思路徒弟自己制订;审查修订反馈)
2)有针对性的计划(心态转换;环境适应;融入团队;专业技能)
3)计划涵盖内容(定期要做的工作;工作目标的设置;徒弟工作中常遇到的困难应如何处理)
4)激励体系的搭建(晋升体系;优秀徒弟体系;其它激励)
工具:辅导计划甘特图
3.     徒弟辅导计划实施——按部就班
1)开展辅导技巧(要多鼓励;要多引导;要多倾听;要少批评;要少命令;要少主观)
工具:徒弟个人成长 IDP
4.     徒弟辅导后评估考核——有始有终
1)柯氏四级评估模型
² 反应评估——满意程度
² 学习评估——学习获得程度
² 行为评估——知识运用程度
² 成果评估——计算创出经济效益
2)结果评定注意事项(可输出结果;可以量化;便于评价)
5.     徒弟效果转换跟进——扶上马送一程
工具:闹铃法
二、         导师辅导实施的几种形式
1.      一带一辅导:手把手传授经验
1)亲身指导,详细说明,明确规范工作标准
2)持之以恒,不可朝定夕改
3)以平稳、公正的心态处理问题,且不可滥用手中的"戒尺"
4)罗森塔尔效应(培训;指导;关注;放手;考核)
案例:导师的焦虑
2.     部门整体辅导:对所带徒弟集体辅导
案例:授人以渔而非授人以鱼

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