《做好教练—导师必修课》 主讲:甘红亮老师 【课程背景】 随着企业的不断发展,众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色,就是导师。他们在企业中充当师傅的角色,帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助已成为导师或即将成为导师的管理者,输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟,来助力企业腾飞。 【课程收益】 1. 了解导师在企业存在的价值 2. 了解企业对导师的真正要求 3. 掌握导师必修技能 4. 成为一名优秀的企业导师 【课程对象】 中高层管理者、企业所有管理人员 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程方式】 分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习 【课程特色】 讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留 【课程大纲】 第一讲:导师在企业存在的价值 一、 企业为什么需要导师? 1. 对公司来说 1)规范人才培养,提升公司核心竞争力 2)培养一批业务骨干 2. 对导师来说 1)提高管理技能,积累管理经验、拓宽职业生涯发展 2)获得相互交流,共同成长的机会 3. 对徒弟来说 1)尽快融入新环境 2)理解和适应公司企业文化 3)更快地适应新角色 第二讲:企业对导师的要求 一、 导师需围绕的三个核心是什么 1. 传道——指导徒弟如何做人 2. 授业——指导徒弟工作 3. 解惑——指导徒弟思考 案例:甘为人梯,奉献精神 二、 导师的职责是什么 1. 优秀导师的五个要求 1)你要具备非常丰富的专业知识和岗位技能 2)你要有非常好的表达能力及相关的辅导技巧 3)你要有耐心及幽默感 4)你要有对辅导的热情 5)你要了解辅导能解决与不能解决的问题是什么 2. 优秀导师的四项修炼 1)业而优则讲 2)讲而知不足 3)谋求个人与企业发展的统一 4)品与德行齐飞 案例:教别人是最好的学习 三、 导师辅导的六个思想障碍是什么 1. 没时间 2. 自己做比较快 3. 教了徒弟饿死师傅 4. 死活都教不会 5. 与其流失,不如罢手 6. 都是培训部的事 第三讲:导师必修技能 一、 导师辅导工作实施6步骤 1. 徒弟需求分析调研——因人而异 1)调查注意事项 ² 受训徒弟现状 ² 受训徒弟存在的问题 ² 受训徒弟的期望值 2)需求分析的方法 ² 绩效分析法 ² 问卷调查法 ² 面谈、访谈法 ² 组织要因分析法 ² 岗位工作要因分析法 ² 记录、报告法 ² 关键事件法 工具:需求分析表 2. 徒弟辅导计划梳理——有目的有步骤开展 1)共同制定计划(充分沟通;给思路徒弟自己制订;审查修订反馈) 2)有针对性的计划(心态转换;环境适应;融入团队;专业技能) 3)计划涵盖内容(定期要做的工作;工作目标的设置;徒弟工作中常遇到的困难应如何处理) 4)激励体系的搭建(晋升体系;优秀徒弟体系;其它激励) 工具:辅导计划甘特图 3. 徒弟辅导计划实施——按部就班 1)开展辅导技巧(要多鼓励;要多引导;要多倾听;要少批评;要少命令;要少主观) 工具:徒弟个人成长 IDP 4. 徒弟辅导后评估考核——有始有终 1)柯氏四级评估模型 ² 反应评估——满意程度 ² 学习评估——学习获得程度 ² 行为评估——知识运用程度 ² 成果评估——计算创出经济效益 2)结果评定注意事项(可输出结果;可以量化;便于评价) 5. 徒弟效果转换跟进——扶上马送一程 工具:闹铃法 二、 导师辅导实施的几种形式 1. 一带一辅导:手把手传授经验 1)亲身指导,详细说明,明确规范工作标准 2)持之以恒,不可朝定夕改 3)以平稳、公正的心态处理问题,且不可滥用手中的"戒尺" 4)罗森塔尔效应(培训;指导;关注;放手;考核) 案例:导师的焦虑 2. 部门整体辅导:对所带徒弟集体辅导 案例:授人以渔而非授人以鱼
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