高质量管理者必备的管理技能提升 主讲:甘红亮 【课程背景】 党的十九届五中全会深刻指明了“十四五”时期我国经济社会发展的指导思想和必须遵循的原则,明确提出经济社会发展要“以推动高质量发展为主题”。深刻领会高质量发展重要论述的内涵,对更好推动高质量发展具有重要意义。 经济发展要持续健康,而无需追求过高速度,这是高质量发展的前提和基础。随着我国经济已由告诉增长阶段转向高质量发展阶段,经济结构不断优化,新旧动能转换正在加速,新时代的中国经济,实现经济转型、结构调整、动力优化、风险可控、共同富裕及环境优化的目标要远重于GDP增速的快慢,“质量第一、效益优先”将成为中国经济未来高质量发展的核心内涵和基本路径。“高质量发展”强调“稳中求进”,“稳”本身就是对发展的基本要求,这是一切工作的基本和前提;“进”就要充分体现高质量发展。要想“高质量发展”就必须有一批高质量的管理者对政策深度的理解、全力的参与。 本课程《高质量管理者必备的管理技能提升》,结合德鲁克的管理思想,融合了教练技术、引导学的教学理念,针对初级和中级管理者的职业角色转换精心设计。对于管理者的共通问题,如计划、行动、授权、沟通、激励等问题进行深入分析并通过教学活动的设计,使学员在课堂上进行充分的实战演练,掌握并能熟练应用基本的管理技能,通过学习和应用提升其本人管理技能,从而实现个人管理的高质量,进而实现团队高质量,最终实现组织目标的高质量完成。 【课程收益】 l 了解管理人员的角色与职责,准确进行角色定位; l 掌握“把事情做对”的能力,对工作目标进行战略思考; l 制定“有效”的工作计划,建立成果导向的思维方式; l 学会工作委派和授权的方法,赋能于团队; l 能够初步运用教练式指导方法,对下属进行有效的工作指导 ; l 能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈; l 理解并将绩效精神与组织工作相结合,建立高绩效团队; l 掌握培养员工的模型与工具。 【授课时间】2天(6小时/天) 【授课对象】或者有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中高层管理者,以及核心岗位的专业骨干。 【授课方式】教学内容与德鲁克管理思想融会贯通,采用互动、演练、启发式教学,课堂70%的时间用于课堂教学活动的体验,全方位地覆盖了基层经理需要具备的管理技能,引导新经理在系统提升能力的过程中完成角色的转变。 【课程大纲】 第一讲 高质量管理者意味着什么? 一、正确的管理认知 1、管理的本质2、管理的三大任务3、管理以人为本4、管理者的角色模型视频案例分析:新上任管理者的苦恼 二、管理者的领导力1、领导力发展的6个阶段2、明星球员与教练的区别3、领导他人就是修炼自己4、优秀管理者必备的品质5、管理者的自我修炼行动学习1:分析明星求员与教练的区别 三、管理者的职责1、管理者的五项基本工作2、管理者的三大责任3、管理者存在的四大误区 行动学习2:管理者的工作 第二讲 高质量管理者目标与计划管理:清晰工作目标一、 目标管理的正确认识1、拟定计划的思维和原则2、目标管理的七大关键点 3、目标的有效分解4、从目标到计划5、制订计划的作用行动学习3:练习SMART制定计划 二、完成目标关键价值行为 1、工作分解结构(WBS) 2、系统化制订计划的七要素3、5W1H明确的行动计划行动学习4:5W2H制定工作计划 三、制订计划是团队共识的过程 1、制定计划是为了团队有效行动 2、制定计划一定要达成共识 3、制定计划一定要人人担责 实战案例分析:我的工作就是计划 第三讲 高质量管理者有效行动与检查:如何有效确保达成一、 检查工作的四大原则1、标准原则—以标准作为检查工作的依据2、及时原则—根据工作安排及时实施检查3、反馈原则—把检查评估结果反馈给本人4、调整原则—共同强化优势改善工作不足二、目标检查的方法和有效性1、目标检查的目的2、目标检查的有效性 3、建立目标检查的方法和体系三、让员工主动反馈1、如何消除员工对目标跟踪的抵制2、让员工主动反馈的方法3、建立反馈机制 四、PDCA循环改进 1、持续完善和改进 2、不断总结和复盘 实战案例分析:怎么把计划付诸行动? 行动学习5:练习5W管理改进 第四讲高质量管理者有效授权:如何用人之长一、知人善任 1、从四个维度评估目前团队水平 2、一表在手,用人不愁---团队人员盘点表的制定 3、工具:团队人员盘点表 二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用 1、梳理工作胜任要求 2、选择合适的人选 3、予以针对性的辅导 三、用人之长 1、用人之长的原则 2、人岗匹配 3、敢于用比自己强的人 四、如何进行授权 1、领导者应尽可能授权的工作 2、领导者不应当授权的工作 3、授权的层次 4、授权的要点与模式 5、清楚界定员工的职权利 6、授权后,员工承担的责任 五、有效授权八个指导原则 1、确保受权者有能力承担 2、提供必要的训练与资源 3、明确说明对受权者期望结果 4、确保受权者知道绩效衡量指标 5、透过会议报告控制进度监督进展 6、大胆放手,出问题立即纠正 实战案例演练:安排谁来做?P中管理者管理技能提升培 行动学习6:练习有效授权 第五讲高质量管理者有效指导:有效激发员工潜力一、什么是指导 1、指导就是“指道” 二、给予指导的4C原则 1、清楚(clear) 2、明确(concise) 3、完整(complete) 4、慎重思考(considerate) 三、教练式指导(GROW) 实战案例演练:为什么他一直反问我?P中管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛 行动学习7:教练式指导 第六讲:高质量管理者有效绩效反馈:实现团队高绩效一、绩效管理的正确认识1、绩效考核的目的和意义2、绩效考核的原则二、做好绩效反馈1、别用绩效考核代替反馈2、通过正面反馈,引爆你的团队3、负面反馈时,对事不对人4、有效绩效反馈的方法 实战案例演练:我都是为你好。者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛 行动学习8:正面绩效激励 行动学习9:负面绩效面谈 第七讲:高质量管理者高效沟通:有效构建组织基石 一、沟通要从“心”开始 1、高效沟通三要素:心态、双赢和主动 2、我们>我 二、企业内部沟通的三大难点1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心3、平行沟通没有肺三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门1、与上司沟通的障碍 2、接收上司指示的四个关键要点3、如何正确的向上司汇报工作 4、与领导沟通的 七个技巧视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的? 视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的? 行动学习10:有效接收指令 四、与下属沟通策略---激发团队智慧1、与上述沟通过程常犯的错误 2、向下属下达命令的要点3、与下属沟通的原则行动学习11:5W2H布置工作 五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人1、了解跨部门的主管的习惯和风格 2、要视其他部门为自己的客户,要有服务意识3、理解同时也是个普通人,学会换位思考4、主动沟通技巧与方式,要有双赢思维5、要有全局意识和团队意识 6、掌握跨部门沟通,工作事半功倍 视频案例分析:鲍莲裳是如何联络工作的? 第八讲 高质量管理者人员培养:提升员工能力 一、有的放矢:系统性培训 1、清晰培训的目的 2、清晰员工的需求 3、设计培训内容 4、岗位学习地图 行动学习12:制作自己部门的《员工能力分析表》 二、有效育人的方法 1、学、做、教、 2、培训的721法则 3、师徒制 三、打造自我学习 1、鼓励员工读书 2、鼓励树立榜样 3、制定并实施学习计划
【后续跟踪】 1. 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
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