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甘红亮:高质量管理者必备的管理技能提升

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高质量管理者必备的管理技能提升
主讲:甘红亮
【课程背景】
党的十九届五中全会深刻指明了“十四五”时期我国经济社会发展的指导思想和必须遵循的原则,明确提出经济社会发展要“以推动高质量发展为主题”。深刻领会高质量发展重要论述的内涵,对更好推动高质量发展具有重要意义。
经济发展要持续健康,而无需追求过高速度,这是高质量发展的前提和基础。随着我国经济已由告诉增长阶段转向高质量发展阶段,经济结构不断优化,新旧动能转换正在加速,新时代的中国经济,实现经济转型、结构调整、动力优化、风险可控、共同富裕及环境优化的目标要远重于GDP增速的快慢,“质量第一、效益优先”将成为中国经济未来高质量发展的核心内涵和基本路径。“高质量发展”强调“稳中求进”,“稳”本身就是对发展的基本要求,这是一切工作的基本和前提;“进”就要充分体现高质量发展。要想“高质量发展”就必须有一批高质量的管理者对政策深度的理解、全力的参与。
本课程《高质量管理者必备的管理技能提升》,结合德鲁克的管理思想,融合了教练技术、引导学的教学理念,针对初级和中级管理者的职业角色转换精心设计。对于管理者的共通问题,如计划、行动、授权、沟通、激励等问题进行深入分析并通过教学活动的设计,使学员在课堂上进行充分的实战演练,掌握并能熟练应用基本的管理技能,通过学习和应用提升其本人管理技能,从而实现个人管理的高质量,进而实现团队高质量,最终实现组织目标的高质量完成。
【课程收益】
l  了解管理人员的角色与职责,准确进行角色定位;
l  掌握“把事情做对”的能力,对工作目标进行战略思考;
l  制定“有效”的工作计划,建立成果导向的思维方式;
l  学会工作委派和授权的方法,赋能于团队;
l  能够初步运用教练式指导方法,对下属进行有效的工作指导 ;
l  能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈;
l  理解并将绩效精神与组织工作相结合,建立高绩效团队;
l  掌握培养员工的模型与工具。
【授课时间】2天(6小时/天)
【授课对象】或者有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中高层管理者,以及核心岗位的专业骨干。
【授课方式】教学内容与德鲁克管理思想融会贯通,采用互动、演练、启发式教学,课堂70%的时间用于课堂教学活动的体验,全方位地覆盖了基层经理需要具备的管理技能,引导新经理在系统提升能力的过程中完成角色的转变。
课程大纲
第一讲 高质量管理者意味着什么?
一、正确的管理认知
1、管理的本质2、管理的三大任务3、管理以人为本4、管理者的角色模型
视频案例分析:新上任管理者的苦恼
二、管理者的领导力1、领导力发展的6个阶段2、明星球员与教练的区别3、领导他人就是修炼自己4、优秀管理者必备的品质5、管理者的自我修炼
行动学习1:分析明星求员与教练的区别
三、管理者的职责1、管理者的五项基本工作2、管理者的三大责任
3、管理者存在的四大误区
行动学习2:管理者的工作
第二讲 高质量管理者目标与计划管理:清晰工作目标一、 目标管理的正确认识1、拟定计划的思维和原则
2、目标管理的七大关键点
3、目标的有效分解4、从目标到计划5、制订计划的作用
行动学习3:练习SMART制定计划
二、完成目标关键价值行为
1、工作分解结构(WBS)
2、系统化制订计划的七要素3、5W1H明确的行动计划
行动学习4:5W2H制定工作计划
三、制订计划是团队共识的过程
1、制定计划是为了团队有效行动
2、制定计划一定要达成共识
3、制定计划一定要人人担责
实战案例分析:我的工作就是计划
第三讲  高质量管理者有效行动与检查:如何有效确保达成一、 检查工作的四大原则1、标准原则—以标准作为检查工作的依据2、及时原则—根据工作安排及时实施检查3、反馈原则—把检查评估结果反馈给本人4、调整原则—共同强化优势改善工作不足二、目标检查的方法和有效性1、目标检查的目的2、目标检查的有效性
3建立目标检查的方法和体系三、让员工主动反馈1、如何消除员工对目标跟踪的抵制2、让员工主动反馈的方法
3、建立反馈机制
四、PDCA循环改进
1、持续完善和改进
2、不断总结和复盘
实战案例分析:怎么把计划付诸行动?
行动学习5:练习5W管理改进
第四讲高质量管理者有效授权:如何用人之长
一、知人善任
1、从四个维度评估目前团队水平
2、一表在手,用人不愁---团队人员盘点表的制定
3、工具:团队人员盘点表
二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用
1、梳理工作胜任要求
2、选择合适的人选
3、予以针对性的辅导
三、用人之长
1、用人之长的原则
2、人岗匹配
3、敢于用比自己强的人
四、如何进行授权
1、领导者应尽可能授权的工作
2、领导者不应当授权的工作
3、授权的层次
4、授权的要点与模式
5、清楚界定员工的职权利
6、授权后,员工承担的责任
五、有效授权八个指导原则
1、确保受权者有能力承担
2、提供必要的训练与资源
3、明确说明对受权者期望结果
4、确保受权者知道绩效衡量指标
5、透过会议报告控制进度监督进展
6、大胆放手,出问题立即纠正
实战案例演练:安排谁来做?P中管理者管理技能提升培
行动学习6:练习有效授权
第五讲高质量管理者有效指导:有效激发员工潜力
一、什么是指导
1、指导就是“指道”
二、给予指导的4C原则
1、清楚(clear)
2、明确(concise)
3、完整(complete)
4、慎重思考(considerate)
三、教练式指导(GROW)
实战案例演练:为什么他一直反问我?P中管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛
行动学习7:教练式指导
第六讲:高质量管理者有效绩效反馈:实现团队高绩效一、绩效管理的正确认识1、绩效考核的目的和意义2、绩效考核的原则二、做好绩效反馈1、别用绩效考核代替反馈2、通过正面反馈,引爆你的团队3、负面反馈时,对事不对人
4、有效绩效反馈的方法
实战案例演练:我都是为你好。者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛
行动学习8:正面绩效激励
行动学习9:负面绩效面谈
第七讲:高质量管理者高效沟通:有效构建组织基石
一、沟通要从“心”开始
1、高效沟通三要素:心态、双赢和主动
2、我们>我
二、企业内部沟通的三大难点1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心3、平行沟通没有肺三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门
1、与上司沟通的障碍
2、接收上司指示的四个关键要点
3、如何正确的向上司汇报工作
4、与领导沟通的 七个技巧
视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的?
视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的?
行动学习10:有效接收指令
四、与下属沟通策略---激发团队智慧
1、与上述沟通过程常犯的错误
2、向下属下达命令的要点3、与下属沟通的原则
行动学习11:5W2H布置工作
五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人
1、了解跨部门的主管的习惯和风格
2、要视其他部门为自己的客户,要有服务意识3、理解同时也是个普通人,学会换位思考4、主动沟通技巧与方式,要有双赢思维
5、要有全局意识和团队意识
6、掌握跨部门沟通,工作事半功倍
视频案例分析:鲍莲裳是如何联络工作的?
第八讲 高质量管理者人员培养:提升员工能力
一、有的放矢:系统性培训
1、清晰培训的目的
2、清晰员工的需求
3、设计培训内容
4、岗位学习地图
行动学习12:制作自己部门的《员工能力分析表》
二、有效育人的方法
1、学、做、教、
2、培训的721法则
3、师徒制
三、打造自我学习
1、鼓励员工读书
2、鼓励树立榜样
3、制定并实施学习计划

【后续跟踪】
1.     学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。
【学习模式】


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