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《管理中的沟通风格》 行为风格认知与有效沟通 【课程背景】 每个人都有自己特定的行为方式，不同的行为风格没有好坏之分，只是某些行为风格更适合某个特定的工作职位。认知自己，能够更好的扬长避短；了解他人，能够更好的参与和促进团队合作。作为管理者，通过对行为风格的认知，能够清晰的了解团队及下属的特质，做到知人善用，能够更加有效促进团队整体的工作方式和达成更高效的管理目标。作为企业员工，做到知己解彼，能够更融洽的进行与他人的沟通与合作。 课程通过对 DISC的行为认知、分析和测评解读，可以更好的帮助您实现在知己解彼的状态下进行有效沟通。对DISC不同特质的认知和分析，您可以了解到在一些复杂场景下最为适合的管理沟通与互动方法。掌握 DISC对加强组织中的互助与协作，也会有更好的帮助与促进。 了解DISC，提升沟通管理认知。你会发现不一样的世界。 【课程收益】 ◆ 了解沟通的基本要素 ◆ 在管理沟通中运用倾听，有效提问及同理心 ◆ 通过认知 DISC，了解不同的行为风格 ◆ 掌握 DISC 快速识别方法，并有效运用到管理与沟通中 ◆ 获得精准DISC 测评报告解读，深度了解自我特质 ◆ 掌握沟通的技巧与方法，助力团队管理和有效沟通，成为高效能的管理者 【课程特色】 逻辑清晰，内容丰富易懂，互动性及趣味性强，提供有针对性的工具与方法，能够有效学以致用。 【课程对象】企业中层管理者，项目经理，高潜人才以及员工层 【课程时间】6小时 【课程大纲】 第一部分：认识沟通 1. 什么是沟通 2. 沟通的目的与意义 3. 沟通的障碍有哪些 第二部分：基于行为风格的沟通 1. 认知自我与了解他人 - 小组活动：奇幻九宫格 2. 行为风格的认知 - DISC 理论的起源 - DISC的双轴模型 3. 自我沟通风格初测 第三部分：掌握DISC特质及沟通特点 1. DISC特质与代表人物 2. 快速识别四种沟通风格 - 沟通风格视频解析 3. 掌握应对不同特质的沟通方式 4. 识别沟通的利害关系 - 针对上级，平级，下属，客户等特质，进行有效对应 5. 小组练习：快速识人 第五部分：测测你的DISC特质 1. 行为风格报告解读 - DISC 自我风格测评 2. 深度认知自我特质及沟通风格 - 四种特性方格的精准定位与分析 第六部分：有效沟通的技巧 1. 聆听 - 有效聆听的三原则 - 聆听技巧及应用 2. 提问 - 提问的九种方式 3. 沟通在团队管理中的应用 - 人员管理的两个原则 - 平衡团队的关键点 第七部分：课程回顾与总结
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