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《基于行动学习的复盘工作坊》 主讲： 曹凌豫 【课程背景】 复盘是围棋术语，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得 不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演，是一种学习方法。同样，战略实施、项目 实施、团队工作及个人工作也需要进行复盘分析，从而总结知识和经验，是提升组织、团队、 个人能力的重要手段。 复盘作为一项行动学习工具，一般分为四个步骤：回顾目标，评估结果，分析原因，总 结规律。 复盘工作坊可分四类场景： 战略复盘：企业制定了新的战略，设定了新的目标后，如季度、半年或一年，进行战略复盘 ，以检验战略制定、执行的效果 ，及时调整执行策略 ，加强思想共识。 项目复盘：重要项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段工作进行回顾和反思 ，从而改善项目下一阶段的工作 ，提升项目的执行效率。 团队复盘：团队作为主要的基层工作组织，承担的重要的具体工作。通过复盘，尤其是定期的复盘 ，会不断发现不足、增强沟通、共享经验 ，最终改善团队内部合作 ，外部协调， 解决问题能力 ，让团队正在承担的工作得到改进， 个人复盘：如同围棋复盘一样，掌握基本方法，养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。 本次复盘工作坊目的是，通过一次个人复盘过程，学习、体验、运用复盘过程中需要的流程、工具和方法。 【培训方式】 复盘过程强调“开放心态 ，坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。 采取行动 导向教学 ，“做中学 ，学中做”，“边做边学”的形式 ，在讲师的带领下由学员自主完成， 每一个步骤结束后进行反思、总结。 【培训输出】 课程结束时，得到参训学员的复盘后行动计划 【课程收益】 Ø 推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验 Ø 改进团队及表现：通过反思 ，让团队获得成功和失败的经验教训。 Ø 学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程； Ø 学员掌握复盘的四步法； Ø 学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动； Ø 通过现场的体验 ，让学员深刻学习复盘的价值； 【课程人数】30 人左右效果最佳 【培训天数】1-2 天 ，根据需求调整内容 【课程大纲】 模块一、心态准备： 引导学员理解本次课程以及工作中解决问题 ，所需的心态与思维- “积极主动” 1、上帝规则：给痛苦 ，然后给解决方案 2、积极主动的好处和消极被动的坏处 3、关注圈与影响圈 模块二、复盘基础： 了解复盘的基本知识。 1、复盘的由来：什么是复盘、复盘的价值与意义、对于复盘的正确理解 2、复盘的流程： 回顾目标 ，评估结果 ，分析原因 ，总结经验 模块三、个人复盘：学习流程和工具，完成个人的复盘 1、 回顾目标：利用 SMART 方法 ，阐述目标 2、分析现状：辨析事实与观点 ，学习区分观点与事实的方法 3、差距分析：共识目标与执行的差距 4、列举措施：列举最佳实践 ，执行方案 5、筛选工具： 2X2 矩阵 寻找、总结最佳行动计划 模块四、团队复盘：在上一模块的基础上，分析进一步差距产生的原因，确定阻碍因素，帮助小组成员寻找更好的方案 1、以课题类为基础 ，成立行动学习小组 2、个人阐述复盘成果： SCQA 等工具 3、介绍激发集体创造的基本方法：“从成功中学习” 4、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？ 5、根据上一模块的结果 ，撰写“行动计划” 6、以小组创造的解决方案为基础 ，展开集体创造获得 模块五、 回顾目标：学员共同回顾战略制定的时间场景 ，再次确认战略目标。 1、 回到原点 ，最初的目标是什么？ 2、 回顾阶段性目标：完成目标的过程中里程碑有哪些？ 3、 SMART 的五项原则； 模块六、梳理现状：针对目标，评估完成结果，让学员共识并明晰公司及团队的战略执行状况，觉察目标与执行的差距。 1、辨析事实与观点：学习区分观点与事实的方法 2、呈现执行结果和里程碑 3、分析现状 4、 同类整理：对现状进行分类 5、 团队命名：对分类后的现状命名 6、共识战略与执行的差距 模块七、差距分析：在上一模块的基础上，分析差距产生的原因 ，确定阻碍因素。 1、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？ 2、根据差距 ，确定克服的难题 3、分小组寻找原因 4、分析原因工具： 5WHY 法分析 ，追问问题的原因 5、鱼骨图法分析工具：人 ，机 ，物，法 ，环 模块八、产生方案：针对阻碍因素，制定解决方案。 1、头脑风暴的基本原则 2、书写式头脑风暴的方法 3、根据上一模块的结果 ，以小组为单位撰写“解决措施” 4、介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡，漫游挂图等 5、以小组创造的解决方案为基础 ，展开集体创造获得：世界咖啡或漫游挂图 模块九、筛选方案：制定工作方案，掌握制作工作计划的方法。 1、收敛工具： 2X2 矩阵 ，点投法 2、制作 2X2 矩阵 3、制作工作计划表：执行人 ，执行时间，里程碑 ，资源需求 模块十、总结与反思 1、反思复盘过程 2、从梳理最初的目标开始 ，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本 原因是什么 ，有什么反思、经验和体会 3、总结复盘工具 4、课程的总结 5、要带走的精华 6、要行动的要领
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