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《管理者的角色定位与基础技能》 主讲：叶显开 【课程背景】 很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。 本课程是一门结合诸多管理大家的经典理论，并结合在组织内长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，结合不同的企业文化而精心设计的课程，希望能够通过本课程，让管理者感受到自身的角色定位，并掌握基本的管理技能，提升组织与团队绩效。 【课程收益】 1. 了解常见的管理角色，从而更有利职业化成长。 2. 使管理者充分了解自身在组织中的定位，从而更好的找准位置，发挥团队管理者的作用。 3. 使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理与带领团队，提高绩效水平。 4. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡。 5. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率。 【课程对象】管理人员及储备干部 【课程时长】1-2天 【课程大纲】 第一部分：管理者的角色转变 1、 管理的实质意义 2、管理者与骨干员工角色的对比 练习：看双关图 案例讨论：忙碌的老张 3、业务型(技术型)管理人员的烦恼 4、角色转变困难的4个原因 5、企业中高层管理者主要任务 游戏：沟通的有效性 第二部分：管理者的角色分析 1、管理者角色理论 2、人际角色 3、信息角色 4、决策角色 第三部分：管理者的角色错位 1、中层干部常见的角色错位 Ø 土皇帝 Ø 民意代表 Ø 打工仔 Ø 传话筒 2、避免中层管理者的两种病症 3、如何应对管理的两难现象 第四部分：管理者的角色定位 Ø 模范者 Ø 执行者 Ø 问题解决者 Ø 绩效伙伴 Ø 监控者 Ø 内部客户 Ø 规划者 Ø 教练员 Ø 领导者 第五部分：目标与计划能力 1、 5S管理及早会的应用 2、 计划管理的PDCA管理循环 3、 目标管理SMART原则 4、 计划分解的5W2H方法 5、 管理工具--甘特图的应用 第六部分：团队建设能力 1、 优秀团队的特征 2、 组织形成的五个条件 3、 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4、 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5、 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6、 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7、 授权中常见的八种现象 8、 有效授权的七个层次 第七部分：沟通协调能力 1、 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2、 影响沟通的因素 3、跟上级沟通要领 4、与下属沟通要领
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