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《中层干部管理技能提升》 主讲：徐莉 【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。 【课程收益】 通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效管理不畅等与“人”有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。 【课程对象】 企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。 【课程时间】 1-2天 【课程大纲】 第一单元：领导力认知篇 章节1、东西方领导力的差异 用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界 1）东方：“挑能人”，追求120分，追求个别人的修养提升，高妙的境界 2）西方：“教众人”，让所有人都争取做到80分，把各种方法都做成标准化工具，让普通人也有好绩效。 练习：布置工作五遍法，提高执行力的利器 章节2、管理者角色认知 领导者凝聚团队的核心驱动力是“尊敬和信任”，而不是“怕” 1）管理者角色之：执行（对结果负责） 2）管理者角色之：管理（通过别人来完成工作） 3）管理者角色之：领导（通过营造氛围来提升绩效） 练习：如何避免亲力亲为的误区，培养更多有责任心的员工？ 章节3、沟通视窗 获得尊敬和信任的方法：自我揭示和恳请反馈 扩大公开象限 1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你 2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，正面沟通，避免误解 3) 盲点象限：利用反馈看到自身局限 4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能 游戏：我有一个“秘密” 第二单元：领导力工具篇 章节4、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？ 有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户 1) 教练式倾听第一步：反应事实 2) 教练式倾听第二步：反应意图 3）教练式倾听第三步：反应情感 章节5、教练式反馈 1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈 2）正面反馈的级别：零级，一级和二级 练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队 3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界 练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样） 章节6、OKR工作法（目标与关键结果工作法） 企业管理，说到底就是目标管理，学习风靡硅谷和互联网行业的OKR工作法，实现“用目标管人，而不是人管人”。 1） 有了KPI，我们为什么还需要OKR？ 2） 什么是OKR？为何它能激发主动积极性？ 3） 制定OKR的技巧 4） 运行OKR实务 练习：如何召开OKR会议，制定适合你团队的OKR目标与计划 第三单元：领导力突破篇 章节7、 突破性思维 1）VUCA时代，创新为王；突破思维从哪里来？如何获得源源不断的创意？ 2）正确的头脑风暴怎么做？告别气氛沉闷，效率低下的会议 游戏：荒岛皮带求生 3）六顶思考帽：光有创意还不够，如何正确又高效地做决策，实现有效创意管理 章节8、情境领导 1）管理者必会的组合拳：针对不同的人采取不同的领导方式 2）情境领导矩阵： Ø 支持型领导 Ø 教练型领导 Ø 授权性领导 Ø 指令型领导 练习：情境领域实例讨论 章节9、游戏改变领导力 伴随着互联网成长起来的90后新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由，你的领导力需要迭代升级，“构建游戏化组织，让工作变成更有趣”。 1）有宏大的目标感：撬动“杠杠资产” 2）有清晰明确的游戏规则：算法是核心竞争力 3）建立及时反馈的系统：游戏化反馈让人欲罢不能 4）建立自愿参与的游戏机制：与员工结盟，打造团队一致性
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