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中层管理技能提升 主讲：郭山峰 【课程背景】 由基层管理者晋升到中层管理者后，中层管理者往往沉浸在繁忙的工作中，还要花大量的时间协调各种上下级内外部关系和资源，越做越感觉力不从心，所有的慌乱或者不够从容，都代表修炼不够。 中层管理者在晋升后，缺乏系统的训练，中层管理者作为企业战略执行的核心力量，职责范围相当广泛且任职要求高，要求具备很强的胜任能力。如何提升中层管理者的能力成为制约企业发展的重要因素。 【课程收益】 Ø 通过领导梯队，让中层管理者清晰的掌握从基层管理者到中层管理者跨越所需要掌握的技能 Ø 完成从管理到领导的跨越 Ø 掌握管理沟通、有效激励、有效授权、复盘改善技能 【课程对象】中层管理者 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一讲：从管理到领导 1、测评：你是管理者还是领导者 2、管理和领导的案例 3、管理的12345与领导力的12345 4、管理与领导力的区别 5、领导力与执行力的区别 第二讲：管理沟通 1、概念 2、沟通漏斗 3、沟通技能：上堆平推下切 4、非暴力沟通：观察、感受、需要、请求 5、案例学习 第三讲：有效激励 1、管理者的困惑 2、激励的误区 3、什么时候需要有效激励 4、有效激励的方法 5、有效激励策略 第四讲：有效授权 1、有效授权的定义 2、不愿意授权的情况 3、有效授权过程的5个步骤 4、不能被授权的工作 5、有效授权的四个层次 第五讲：复盘 1、复盘的三个关键词 2、复盘与总结的区别 3、复盘常见的5个误区 4、复盘改善的四个步骤 5、复盘操作手法主要问题及建立 6、复盘改善四个理念 7、复盘改善工具：工具模版、鱼骨图、5Why、思考的罗盘、头脑风暴
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