《稳在中层·打造精英管理层》 源于美国的MTP管理技能 主讲:何威 【课程背景】 MTP(ManagementTraining Program)管理课程是一门综合性较强的管理培训课程,旨在为企业培养具有实战经验的管理人才。该课程起源于日本,现已在全球范围内得到广泛推广和应用。MTP管理课程注重实践性和应用性,旨在通过系统化、模块化的培训方式,提高管理者在战略规划、项目管理、沟通协调和团队建设等方面的管理能力和实践技能。 伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。毫无疑问,他们过去是专业能手,但是却缺乏相应统筹规划的管理能力,在管理过程中不能很好管控团队人员;在没有方法、方向和技能的赋能下,很多中层管理者最后不得不回归到原岗位,更有甚者,有些会对自己能力产生质疑,最终导致人才流失。 【课程收益】 Ø 了解管理者容易出现的问题 Ø 明确管理者的角色定位与职责 Ø 掌握系统的管理落地工具(附课纲后) Ø 提升工作绩效,特别是与新生代员工的沟通方法 Ø 达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率 Ø 塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效 Ø 形成并建立沟通的通用语言 Ø 提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才 【课程对象】中层管理者、储备干部、新晋升管理者 【课程时间】2天(6小时/天) 【课程方式】案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练 【课程大纲】 第一讲:管理者的角色认知与修炼 一、新时代背景下的企业管理发展 1. 管理的定义 2. 互联网经济下组织结构的变化 3. 新管理者的变化 4. 管理理论的发展—以变对变 二、管理者的1-2-3-4 1. 研讨分析:我是谁?我存在的意愿?我要去哪里? 2. 探根寻源:管理1个指向——目标 3. 讲解陈述:管理2个范畴——人和事 4. 类别分析:角色3个维度——下级、上级、平级 5. 核心要素:概念4个要素——透过 众人 完成 任务 案例分享:读史有经验 三、中层管理者如何做好角色定位 1.中层经理的自身角色 2.中层经理的角色定位 3.“问题猴子”的管理 4.中层经理应具备的三大技能 5.中层经理的八大误区 四、中层管理的8中角色呈现 1.中层管理者的对上角色 A.执行者 【案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?】 B.建议者 【案例分析:孙先红在蒙牛时的作用】 2、中层管理者的对下角色 C.管理者 【案例分析:不是他的错】 D.教育者 【案例分析:让自己轻松的根本】 3、中层管理者的对等角色 E.合作者 【案例分析:美日两国究竟是什么关系】 F.竞争者 【案例分析:中层心中说不出的秘密】 4、中层管理者的对外角色 H.服务者 【案例分析:在大客户面前,我就是一服务员】 I.营销者 【案例分析:为了团队业绩我冲了】 五、管理者的两大病症是什么 1. 经验教训:新经理并发症——急于表现、过于缓和 2. 经验教训:老经理综合症——经验主义、好好先生 3. 经典案例:早起的鸟儿 4. 经典案例:制度调整 第二讲:管理者沟通力六板块 一、认知沟通除障碍 1. 明辨是非:沟通陷阱四个坑 2. 观点识别:沟通的目的 3. 真知灼见:沟通必知的人性密码 4. 对比分析:沟通与期望、标准的关系 5. 经典案例:谈恋爱 6. 经典案例:饭桌派 7. 经典案例:无头贴 二、接受任务要回应 1.游戏体验:感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和责任。 2. 答疑解惑:作为上司的想法 3. 方法指引:接受上司任务安排时的步骤 4. 核心要领:明确三个关键点 5. 经典案例:可怜的专员 三、汇报工作有内涵 1. 观点认知:主动汇报有准备 2. 方法指引:结论先行有重点 3. 方法指引:中途汇报有轻重 4. 核心要领:掌握分寸不越权 四、提出建议有方案 1. 方法指引:提出建议有方式 2. 实用技巧:提出方案有准备 3. 真知灼见:不同风格分方式 4. 核心要领:建议被否三注意 五、安排工作要明确 1. 游戏体验:自身感受一个工作指令是如何传递的,重新认知安排工作的重要性。 2. 探根寻源:工作指令传递的三个阶段 3. 方法指引:确保上级说明白 4. 方法指引:确保下级听明白 5. 方法指引:确保下级做明白 6. 核心要领:给95后员工布置工作三要素 7. 经典案例:让经理头皮发麻的00后 8. 演练工具:5W2H1L 六、平级沟通要给予 1. 答疑解惑:日常协作时最反感的现象是什么 2. 真知灼见:欲先取之必先予之 3. 核心要领:放大格局结果至上 第三讲:管理者目标管理 一、目标的分类 1. 指标任务目标 2. 培养下属目标 3. 自我发展目标 二、目标的设定 1. 目标设定的六大要素 2. 目标设定的九大步骤 【分组讨论:目标设定的6大要素有哪些】 三、目标的达成 1. 目标达成的障碍分析 1)品牌因素 2)行业因素 3)人为因素 2. 目标达成的策略运用 1)三问: ——客户究竟是谁 ——选我的理由 ——背叛的原因 【案例分析:定位越准营销越精】 2)三增: ——增加粘性 ——增多馈赠 ——增进感情 【案例分析:分享是人的本能】 3)三法: ——客户见证 ——信任代理 ——转介频率 【案例分析:4个圈的营销策略】 4)三宝: ——档案 ——产品 ——服务 【案例分析:感动成交的秘密】 第四讲:管理者的5大激励策略 一、激励的原则 1. 合理原则 2. 明确原则 3. 时效原则 4. 按需原则 【故事启迪:让曹操没有想到的关羽】 二、激励的类别 1. 物质激励与精神激励 2. 正激励与负激励 3. 内激励与外激励 三、激励的方式 1. 物件激励法 2. 文字激励法 3. 动作激励法 4. 语言激励法 5. 事件激励法 【视频播放:美国人的教育与引导】 第五讲:教练风范——中层管理者的教练6步曲 1. 我说,你听; 2. 我做,你看; 3. 我问,你答; 4. 你说,我听; 5. 你做,我看; 6. 你问,我答; 第六讲:管理团队,一招鲜吃遍天吗? 一、识别不同的员工 1. 菜鸟 2. 雄鹰 3. 老鸟 4. 坏鸟 二、管理不同的角色 1. 教练 2. 上级 3. 政委 4. 教官 案例剖析:下君用己之力、中君用人之力、上君用人之智 【交付工具包】
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