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《中层管理者管理能力提升》 主讲：梁蕊琳老师 【课程背景】 中层管理干部是企业的核心成员，是企业的骨干力量。但在其实际的管理过程中，常常会遇到令人头疼的管理问题： 投入了很大精力，但团队绩效仍然提升有限；怎样激发团队成员的积极性？ 总在忙于沟通，但沟通效果差强人意；如何做好向上汇报，让老板满意？怎样跨部门沟通，协调资源？如何化解内外部矛盾冲突？ 为什么自己每天疲于奔命，努力工作辅导下属，但下属依旧无法胜任工作？ 团队成员新老交替，经验不同，能力不同，认知不同，怎样更好的内部管理？ …… 企业的中层领导干部多数由生产技术、业务骨干晋升培养而来，由于缺乏系统的管理能力提升训练，其管理工作更多是依靠自主学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，耗时久、提升慢且实践效果显现不明显，实际的管理效能也有很大提升空间。 本课程以管理学理论为架构，结合职场中中层管理者常遇到的各类管理案例，使参训学员系统地形成管理理念认知进阶，从管理者角色认知、团队管理、沟通协作、业务管理、教练能力、个人领导力培养5大模块系统提升企业中层管理干部的管理效能。 【课程收益】 Ø 角色定位：明晰中层管理者的角色定位，能够发现并盘点个人管理职能的偏差 Ø 团队管理：掌握团队人才盘点的科学方法，学会根据员工个性化状况设置相应培养提升方案；了解团队激励的本质，并拓展掌握不同维度的激励模式 Ø 职场沟通：掌握职场沟通的底层逻辑，能够通过良性沟通创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系 Ø 业务管理：掌握科学的业务管理流程，学会以“工作坊”形式组织团队持续优化业务控制过程，提升团队执行力、凝聚力 Ø 教练能力：掌握行之有效的GROW训练模型，初步具备教练式沟通辅导能力 Ø 领导力培养：建立合格领导者基础素质与能力的认知，了解“领导”的基本含义，并启发学员向“领导者”发展迈进 【课程特色】 Ø 系统可复制：课程内涵盖管理学、人力资源、企业战略管理等理论内容，教学内容模块化、工具化，能够快速帮助学员提升管理能力 Ø 实战好应用：课程内提供学员14种管理技巧/方法，5个管理工具，匹配实际管理应用场景，学员能够快速应用、好上手 Ø 有趣强互动：讲师具备500强企业学院11年教学背景，善于使用课程引导技术，混合安排工具、案例、练习穿插，培训过程互动多且趣味性强 【课程对象】企业内中层管理层、管理后备人才、人力资源部门人员 【课程时间】1-2天 【课程大纲】
1 自我管理 1.1 管理者角色 1.1.1 管理者角色定位 1.1.2 优秀管理者核心三角色 1.2 自我定位 1.2.1 分析岗位职责 1.2.2 分析个人能力 2 团队管理 2.1 人才梳理及培养 2.1.1 理解人才对企业、团队的重要性 2.1.2 28法则——把80%的水浇在20%的花上 2.1.2.1 会人才盘点 2.1.2.2 会对症下药 2.1.2.3 人才培养逻辑 案例：香格里拉的人才培养底层逻辑 2.1.3 团队内的人才梳理 2.1.3.1 盘点人才的三个角度 2.1.3.2 人才分析的四个逻辑 工具：人才盘点九宫格 2.1.4 团队内的人才培养 2.1.4.1 学什么 工具：团队人才培养规划表 2.1.4.2 怎么学——打造学习型组织 2.2 有效激励 2.2.1 激励的痛点和需要关注的5个要点 2.2.2 有效激励的4大作用及5大原则 2.2.3 激励模型 理论及应用：马洛斯需求理论、双因素理论 2.2.4 激励实务拓展 头脑风暴：四个维度的激励形式的发散 2.3 团队文化的建立 3 沟通协作 3.1 管理者在沟通中扮演的三个角色 3.2 管理沟通的要素和本质 3.2.1 7大沟通要素 3.2.2 沟通的本质 案例：危机处理——爆炸的热水器 3.3 与不同人群的沟通策略 3.3.1 向下沟通 3.3.1.1 团队内沟通的三大障碍 3.3.1.2 三种有效的向下沟通策略 3.3.2 向上沟通 3.3.2.1 上司管理风格类型分析 工具：管理风格分类矩阵 3.3.2.2 不同类型的上司的沟通策略 练习：分析直属上级的管理风格，并匹配合适的沟通策略 3.3.3 跨部门横向沟通 3.3.3.1 部门墙存在的5个原因 3.3.3.2 6大跨部门沟通策略 3.3.3.3 部门间冲突处理的5种方式 练习：跨部门沟通案例演练 4 业务管理 4.1 完成任务的意愿——对企业战略的理解 4.1.1 企业战略的背景 4.1.2 经典的企业战略管理 4.1.3 中层在企业战略中的角色和职责 4.2 完成任务的能力——过程控制 4.2.1 过程控制的方向 4.2.1.1 限制偏差的积累 4.2.1.2 适应环境/竞争变化 4.2.2 PDCA环的管理应用 4.2.3 “群策群力“的过程控制——团队工作坊 5 教练能力 5.1 管理者教练能力对组织的价值 5.2 教练式沟通的特点和3大原则 5.3 GROW模型 工具：GROW模型沟通框架 角色扮演：员工工作辅导 6 个人领导力的培养 6.1 领导者VS管理者 6.1.1 领导者的3大职能 6.1.2 领导者素质 6.2 领导行为理论——5类领导方式的分析 理论：管理方格理论 工具及自检：管理方格图分析 6.3 领导艺术的培养 6.3.1 履行职能的艺术 6.3.2 提高领导工作有效性的艺术
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