相得益彰——培养信任关系能力训练 【课程背景】 信任危机,是当今社会的常见话题。无论是个体与个体之间,个体与组织之间,还是组织与组织间,甚至组织与社会之间,缺乏长期稳定的合作关系,每一个环节都需要耗费大量人力物力去消除对方的戒备心理。 本课程将引导领导者和员工,从心理学和管理学的角度,揭示信任密码,学习如何更快、更深度地获取他人信任,达到提高团队内工作效率,增加团队外工作对接,达成协议的目的。 【培训收益】 Ø 掌握信任密码的4个关键因子 Ø 掌握加速信任关系构建的技巧 Ø 学习极限共情看透他人,找到对方的隐藏需求 Ø 学习如何建立和意见不合的人的信任关系。 【课程特色】 u 实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。 u 重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 u 发散思维:全程使用教练的启发式教学,调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案,开拓学员固化思维。 u 技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的心理学和管理学角度,以工科的逻辑思维,解读和剖析痛点,解决关键问题。 【学员对象】 中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等 【课程时长】 2天12小时(支持1天6小时精华版) 【主要内容】 一、建立和培育信任的密码是什么? 1.1. 信任的加速者与破坏者 n 组织讨论什么行为会加速信任,什么会破坏信任 n 汇总大家的回答,并补充分享要点 n 请大家进行自我评估 1.2. 解密信任密码(诚实,动机,能力,成果) n 揭示4个因子及子维度 n 解释各因子之间的关系 n 邀请学员举出4因子的实例 n 练习 二、加速信任的技巧有哪些? 2.1. “坦诚和好奇” n 请大家列举低坦诚和低好奇的行为,并分享会带来何影响 n 讲解高坦诚和高好奇的4维度关键动作 n 请大家联系实际举出自己的改进行为 n 讨论如何自己能做些什么培育“坦诚&好奇”的文化 2.2. 如何在生活中培养坦诚和好奇 n 如何确保日常互动中不偏见 n 如何确保日常互动中保持真诚 n 体会遇到冲突时怎么做是把人推远破坏信任关系 n 练习在观点意见不一致也能维护信任关系 三、“看透他人”——超限共情的训练方法 3.1. 共情能力原理 u 原理:镜像神经元; u 案例:三个王者级的说客和一个开溜的神医; u 催眠体验:“安全地”技术; 3.2. 共情能力不是天赋,是经验 u 原理:拓展接触面,找到对立面; u 事例:气功大师与“如”字开头的成语背后 u 练习:微博热搜榜单的不同声音; u 练习:短视频留言的不同声音; u 练习:添加不同职业和阶层的好友; 3.3.九次实战演练:提高你的共情能力 u 练习:武则天怕猫; u 练习:唐太宗与门神; u 案例:医美10倍收益升大单; u 练习:滞销的翡翠猫头鹰; u 练习:如何让马总成为你的人脉; u 案例:白酒铺货的业务员; u 练习:白酒铺货业务员; u 练习:可乐对台戏促销员; u 案例:“我”带媳妇逛首饰店; 四、看透对方需求,如何能和自己处不来的人维护信任? 4.1. 解码天性差异汲取天赋优势 n 什么是天性,并开展天性测评 n 解释4维度下的8个因子含义 n 通过系列互动看见不同天性的个体差异 4.2. 发展天性 n 总结8个因子的优势与盲区 n 揭示特定情境如何借助天赋优势发展信任 n 结合自己的天性差异设计发展领域
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