管理者角色认知 主讲老师:李学军 【课程背景】 在现代企业中,我们有很多的管理者往往都是半路出家的,没有经过系统的学习,原来在基层的岗位中干得不错,有着不错的业务技能和素质,进入管理岗位后,角色发生了转变,工作内容与职责也发生了根本的改变:以前只是管好自己,做好自己的事,现在变成了管理好一个部门,以前听上级的指挥,现在时指挥别人的同时还要向上级请示,对于新进管理者角色认知还没有完全的转换,往往会陷入几个误区: Ø 依旧依靠着个人的努力去完成工作,喜欢抓具体业务 Ø 事无巨细,不善于依靠部门的合作与交流 Ø 虽有目标,但缺乏对目标的控制 Ø 不善于,也不习惯做计划 Ø 经常充当救火队员,遇事不知道如何引导和训练员工自发的主动的去解决 Ø 没有去建立有效的工作团队和工作网络 【课程收益】 Ø 了解中基层管理者的角色认知与定位 Ø 认识中基层管理者应有的素质 Ø 学习中基层管理者常用的九项技能 Ø 提高个人的管理能力 Ø 增强管理的管理自信心与满意度 【课程特色】 全员参与、讨论激烈、思考甚多、讨论甚多、练习甚多、反思甚多、问题分析与理论模型匹配进行 【课程对象】 中层管理干部、部门负责人、准高层管理干部、基层管理干部、一线管理者等 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、管理者的角色自我如何认知? 1、管理者如普通职工的区别是什么? Ø 同样深埋地下煤炭与钻石的区别是什么? 案例讨论:什么才是管理者与员工的区别? 2、新形势下的管理者的快速角色认知与适应法则是什么? Ø 管理者的供需法则 Ø 管理者在企业面临的挑战 理论模型:管理者生存发展的模型 Ø 如何理解高、中、基层管理者的角色与工作“任务”? Ø 管理者角色认知的基本素质 工具:管理者角色认知的基本素质模型 二、管理角色认知提升的九种技能是什么? 1、管理者的管理形象与礼仪如何匹配? Ø 如何进行管理者的职业形象塑造? Ø 管理者职业化形象塑造的要点 Ø 职业化管理形象塑造的步骤 讨论与训练:职业化管理形象塑造的四个步骤 2、管理者如何进行活动与会议的组织主持? Ø 明确会议的类型有哪些? Ø 如何做好会前的准备工作? Ø 如何做好会场的布置与资料准备? Ø 管理者如何组织好一个活动与一次会议? 小组讨论:管理者如何组织好部门的一次活动与会议 工具方法:活动组织的基本原则 工具模型:活动与会议组织的提升原理 3、怎么样进行管理者角色转换后的沟通与表达? Ø 有效沟通的要诀 小组讨论:沟通与表达 工具模型:沟通的理解图 Ø 沟通的基本方式 互动体验与讨论:管理者应该用什么方式进行沟通 Ø 管理者倾听的技巧与问话的两种方式八个方法 小组讨论与现场训练:管理者倾听与问话 4、如何提升管理者的个人管理技能? Ø 个人管理的挑战——时间管理的要诀 Ø 如何从四个象限进行个人的时间管理 Ø 学会提升管理者的效率——明智的授权 小组讨论与演练:如何进行管理授权 方法工具:明知授权的五种行为 Ø 加快管理者管理技能——建立个人品牌 方法工具:建立个人品牌的七个步骤 小组演练:成功管理者访谈 工具方法:管理者建立成功管理角色认知的自信秘诀 工具方法:个人管理终生学习的要点 工具方法:个人管理迈向成功的每日七事 5、管理者如何正确的制定计划? Ø 为何制定计划 Ø 何时制定计划 Ø 计划都有哪些种类 Ø 如何制定计划 沉浸式模拟:如何执行计划攻打城池 方法:SMART管理原则 小组讨论与演练:好计划目标的公式 6、管理者如何根据计划制定决策? Ø 决策的重要性 Ø 决策的风格 Ø 决策的误区 Ø 决策的程序 Ø 决策的工具 工具方法:制定决策的检查表 工具方法:制定决策的十等级法 7、管理者如何解决与应对问题? Ø 管理者应对解决与应对问题的六顶帽子思考法 工具分享:六顶帽子思考法的应用 小组讨论:应对问题如何思考 Ø 问题的定义与类型 Ø 解决问题的程序有哪些 Ø 解决问题的工具和方法 工具方法:认识问题的原理模型 小组讨论与分享:问题的结局程序 工具方法:解决问题的四个工具 课堂训练:解决问题的工具应用 管理互动:解决问题 8、管理者怎样进行部门的团队建设与个人领导力提升? Ø 团队的定义 Ø 团队的要素 Ø 团队形成过程 Ø 团队建设技巧 工具方法:团队建设的三要素 模型:团队形成过程模型 小组讨论与训练:团队建设中影响信任的事项 Ø 如何提升领导效能——提升领导效能的四种风格 案例分析:提升领导效能 小组讨论:如何提升领导效能 9、怎样进行管理者的卓越团队管理? Ø 打造卓越团队管理的方式:带领团队、激励团队 Ø 打造卓越团队管理的方法:两讲三做 案例:视频教学 管理工具:卓越团队管理两讲三做定义模板 管理体验:领袖风采大PK(根据企业问题进行)
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