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新的管理方式-教练领导力 主讲老师：张笑霏 【课程背景】 彼得.德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪管理学的最伟大贡献是将体力劳动者的生产力提高了50倍，而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的生产力提高50倍。教练技术正是顺应了知识经济时代对领导和管理的呼声，集现代心理学，神经学和领导力研究之大成，应运而生，乘势而发展起来的。 企业发展早期，很大成都上要靠创始人个人英雄驱动，但这种驱动可能成为企业下一个阶段发展的瓶颈，很多企业发展都卡在了这个地方，无法迈向团队的有效管理。尤其是在95后，00后逐步变成了职场的主力军，“给答案，给建议”的英雄式管理思维已经生不逢时，需要寻求新的管理模式来迎合新生代的特点。 本课程从“给引导，给启发”的教练管理思维角度出发，凭借其赋能驱动，能够合理调动人才智慧的作用，帮助企业管理者实现从亲力亲为的个人贡献者，到赋能他人的管理者，最终成为成果导向的领导者。 【课程收益】 Ø 帮助管理者熟练掌握教练技术，更好辅导员工提升绩效。 Ø 管理者通过灵活运营教练技术，激发员工的积极性和内驱力，提升员工独立思考和解决问题的能力。 Ø 教练技术能够快速提升下属的综合能力并激发下属的无限潜能。 Ø 通过教练技术的日常辅导促使组织管理效能最大化并达成绩效目标。 Ø 教练技术的大量运用在提升员工的敬业度同时，更能有效降低离职率，使得管理者和下属的沟通更加愉悦且有效果，员工更认同。 【课程对象】部门经理、部门接班人、储备干部、部门员工、管培生等骨干。 【课程时间】6-12小时 【课程大纲】
第一篇：什么是教练领导力？ 1.教练和培训有什么不同？ 小组讨论，讲师总结 2.管理者的教练角色 案例研讨：为什么说伟大的CEO就是伟大的教练？ 3.专业教练的前世今生 小组讨论：不会游泳的教练是如何教出游泳冠军的？ 4.教练需要秉承哪些原则 第二篇：教练与发展对象建立互信关系 1.信任是教练关系的前提，让对方信任你的经验 案例分析：怎么让他信任我？ 2.让对方信任你的三部曲 3.信任模型：帮你在沟通中获得信任的途径 研讨活动 第三篇：教练的五大核心技术 1.最关键的教练技术：深度聆听和同理心 • 什么是深度聆听以及为什么要深度聆听 • 深度聆听的4个技术 现场演练：你听出了什么？ • CASE工具：通过积极回应对方塑造成人与成人之间的谈话氛围 • 同理心：让他觉得你理解他 • 通过表现同理心让对方把他看成为他解决问题的人练习掌握同理心 同理心练习 2.有力提问-启发员工思考的智慧 • 为什么卓越的领导者都善于提问？ • 提问有什么价值？ • 怎样的提问可以唤起下属的动力？ • 如何让教练的提问更有力？ • 什么情况下不再需要提问 提问场景演练：改善员工绩效的5个问题是什么？ 3.全面区分-澄清观点背后的事实 互动：什么是对方的行为，什么是我们的判断？ • 如何区分观点和事实 • 如何澄清事实并重构问题 练习：以下案例是观点还是事实？ 4.有效反馈 • 有效反馈的概念与核心 • 反馈的常见误区 • 积极性反馈 • 发展性反馈 反馈练习 第四篇：经典的教练对话模型 1.GROW模型框架 G-目标确定 • 邀请话术 • 澄清理想目标 • 绩效目标 目标确定练习 R-了解现状 • 了解现状事实和感受 • 了解要素 • 资源分析 了解现状情景演练 O-探索行动方案 • 直接探索 • 假如问题 • 评估方案 • 具体行动 探索行动方案情景演练 W-强化意愿 • 总结成果 • 设定奖励 • 积极肯定 第五篇：GROW模型三大经典场景运用 • 场景一：规划发展-辅导下属成长规划 • 模型及案例 • 现场演练，讲师辅导 • 场景二：绩效改进-辅导下属绩效结果改进 • 模型及案例 • 现场演练，讲师辅导 • 场景三：自我成长教练 • 模型及案例 • 现场演练，讲师辅导
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